Wie personenbezogene Daten verarbeitet werden
Datenschutzhinweise
2. Oktober 2026
Geschäfts- und Kontaktadresse im Vereinigten Königreich: 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
Kontaktadresse der Verwaltung in Saudi-Arabien: Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia
Anfragen zu Richtlinien: taxi@makkahcabs.com
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Mohammad Shuaib Sakunder, Einzelunternehmer unter dem Handelsnamen Makkah Cabs, ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die über diese Website für die Vermittlungsleistung übermittelt werden. Informationsbeauftragter ist Mohammad Shuaib Sakunder, erreichbar unter taxi@makkahcabs.com. Dieselbe Vertragspartei muss beim Bezahlvorgang und auf Ihrem Beleg angegeben sein.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben unter Umständen Namen, Konto- und Kontaktdaten, WhatsApp-Nummer, Sprache und Staatsangehörigkeit, Kontakte von Reisenden und Notfallkontakte, genaue Orte, Reisedaten, Flug- oder Zugdaten, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Buchungsverlauf, Nachrichten, Einwilligungsentscheidungen, Geräte- und Sicherheitsprotokolle, Erstattungsunterlagen sowie Angaben zur Partnerzuweisung. Zahlungskarten werden vom Zahlungsdienstleister tokenisiert; die vollständige Kartennummer speichern wir nicht.
Sensible Daten und Daten von Kindern
Angaben zu Gesundheit, Mobilität, religiösen Reisen oder Unterstützungsbedarf können besondere Kategorien personenbezogener Daten offenlegen. Wir erfragen nur, was für eine sichere Durchführung nötig ist, und stützen uns, wo erforderlich, auf eine ausdrückliche Einwilligung oder eine andere rechtliche Grundlage. Ein Erwachsener, der für ein Kind bucht, muss berechtigt sein, dessen Daten anzugeben, und sollte nur das Nötige mitteilen.
Wozu wir Informationen nutzen
Wir nutzen Informationen, um Konten anzulegen, E-Mail-Adressen zu bestätigen, Fahrten anzubieten und zu verwalten, Zahlungen anzunehmen und abzugleichen, Partner zuzuweisen, wichtige Servicehinweise zu senden, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden zu bearbeiten, den Dienst vor Missbrauch zu schützen, vorgeschriebene Finanzunterlagen zu führen, die Leistung zu verbessern und – nur mit Ihrer entsprechenden Einwilligung – Werbung zu senden.
Rechtsgrundlagen
Je nach Vorgang ist die Verarbeitung erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin Schritte einzuleiten oder den Vertrag zu erfüllen, rechtliche Pflichten einzuhalten, berechtigte Interessen wie Dienstsicherheit und Dokumentation zu wahren oder auf Grundlage einer Einwilligung zu handeln. Eine Einwilligung in Werbung und optionale Kanaleinstellungen können widerrufen werden, ohne dass wesentliche Buchungsnachrichten entfallen.
Wer Informationen erhält
Wir geben nur die nötigen Informationen weiter: an den zugewiesenen Fahrer oder das Beförderungsunternehmen, Zahlungs- und Erstattungsdienstleister, Website-Hosting und E-Mail-Dienste, Karten- und Adressanbieter, professionelle Berater, Analysedienste, soweit zulässig, und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Ein Partner muss den Endkundenpreis nicht kennen, um die Fahrt durchzuführen.
Wichtige Dienstleister und ihre Aufgaben
Zu unserer aktuellen Dienstleisterkette können Hostinger für Website-, Datenbank- und E-Mail-Infrastruktur gehören; Stripe für tokenisierte Kartenzahlung, Belege, Erstattungen und Betrugsprävention; Google für Adresssuche, Karten, Search Console und Analysen mit Einwilligung; sowie der zugewiesene saudische Transportpartner für die Durchführung der angenommenen Fahrt. Jeder Anbieter erhält nur die für seine Aufgabe nötigen Datenkategorien und kann für unterschiedliche Zwecke als unser Auftragsverarbeiter, als eigenständiger Verantwortlicher oder beides handeln. Die Datenschutzhinweise der Anbieter erläutern die Verarbeitung, die sie selbst verantworten.
Internationale Datenübermittlungen zwischen dem Vereinigten Königreich und Saudi-Arabien
Um eine Fahrt in Saudi-Arabien zu organisieren und durchzuführen, müssen relevante Fahrgast- und Fahrtdaten an den zugewiesenen Fahrer oder Transportanbieter in Saudi-Arabien weitergegeben werden. Andere Dienstleister können Daten in weiteren Ländern verarbeiten. Jede internationale Übermittlung, die datenschutzrechtlichen Beschränkungen unterliegt (restricted transfer), muss die geltenden Datenschutzanforderungen erfüllen. Informationen zu den Empfängern, Zielländern und Garantien, die für Ihre Buchung gelten, erhalten Sie über die Adresse für Anfragen zu unseren Richtlinien.
Wie lange Daten aufbewahrt werden
Wir speichern Informationen nur so lange, wie es für ihren Zweck nötig ist. Nicht abgeschlossene Warenkorb-Funktionen laufen normalerweise innerhalb weniger Tage ab; Links zur E-Mail-Bestätigung und zum Zurücksetzen des Passworts verfallen nach der angegebenen kurzen Frist; routinemäßige Sicherheits- und Zustellprotokolle werden fortlaufend geprüft; Kontodaten bleiben gespeichert, solange das Konto aktiv ist, und werden dann geprüft; Nachweise zu Support und Beschwerden werden so lange aufbewahrt, wie es zur Klärung und Verteidigung der Angelegenheit vernünftigerweise nötig ist; und Buchungs-, Zahlungs-, Erstattungs- und Steuerunterlagen können, wo vorgeschrieben, bis zu sieben Jahre aufbewahrt werden. Rechtsansprüche, Schutzvorfälle, Betrugsermittlungen oder behördliche Anordnungen können eine längere Aufbewahrung rechtfertigen. Ein Löschantrag verpflichtet nicht zur Löschung von Unterlagen, die rechtmäßig aufbewahrt werden müssen; nicht benötigte Kennungen sollten jedoch entfernt oder eingeschränkt werden.
Marketing- und Kommunikationskanäle
Wesentliche Nachrichten zu Konto, Sicherheit, Zahlung und laufenden Buchungen werden versendet, weil sie für den angefragten Service, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder für die Dienstsicherheit erforderlich sind. Werbe-E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Browser-Benachrichtigungen unterliegen separaten, kanalbezogenen Einstellungen und sind keine Voraussetzung für eine Buchung. Wo das eingeschränkte „Soft-Opt-in“ für E-Mails zulässig ist, wird es nur in seinem rechtlichen Rahmen genutzt, und jede Nachricht enthält eine einfache Abmeldemöglichkeit. Der Widerruf einer optionalen Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
Richtigkeit, Anruf- und Nachrichtenprotokolle
Kunden können gewöhnliche Profilangaben in ihrem Konto selbst korrigieren und sollten uns umgehend informieren, wenn sich Reisende, Telefonnummer, Flug oder Adresse ändern. Service-E-Mails, Support-Nachrichten, Anweisungen an Partner, Einwilligungsnachweise und Status-Zeitstempel können als Teil des Buchungsdatensatzes aufbewahrt werden. Telefonate werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, vor Beginn der Aufzeichnung wird klar darauf hingewiesen und es besteht eine Rechtsgrundlage.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Je nach geltendem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und Ihre Einwilligung widerrufen. Optionale Einstellungen für E-Mail, Web und WhatsApp können Sie in Ihrem Konto ändern. Wesentliche Hinweise zu Buchung, Sicherheit und Recht lassen sich nicht deaktivieren, solange sie relevant sind.
Analyse, Preisberechnung und Prüfung durch Mitarbeitende
Die Website-Analyse hilft uns, die Leistung von Seiten und Buchungen zu verstehen, soweit die erforderliche Cookie-Auswahl dies erlaubt. Preisregeln verwenden Strecke, Uhrzeit, Fahrzeug und konfigurierte Nachfragefaktoren, um ein Preisangebot zu erstellen. Die Zahlung erzeugt eine Anfrage, die auf Bestätigung wartet, und eine Person oder der zugewiesene Partner prüft die Annahme; ein automatisch berechneter Preis ist keine endgültige Fahrerzuweisung.
Sicherheit und Beschwerden
Wir nutzen Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung, Protokolle, beschränkte Berechtigungen und Tokenisierung von Zahlungen, doch kein Internetdienst kann absolute Sicherheit versprechen. Wenden Sie sich zuerst an taxi@makkahcabs.com. Im Vereinigten Königreich können Bedenken beim Information Commissioner's Office (der britischen Datenschutzaufsichtsbehörde) vorgebracht werden; Einwohner Saudi-Arabiens haben möglicherweise zusätzlich Rechte und Beschwerdewege nach dem saudischen Datenschutzgesetz (Personal Data Protection Law).
Datenschutzvorfälle
Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff, Verlust oder Offenlegung wird der Vorfall eingedämmt, untersucht und dokumentiert. Wird die maßgebliche Risikoschwelle erreicht, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und die Betroffenen innerhalb der gesetzlichen Frist. Kunden sollten verdächtige Konto- oder Zahlungsnachrichten über die veröffentlichte Adresse des Kundenservice melden, statt mit Zugangsdaten zu antworten.
Speichern Sie meine vollständige Kartennummer?
Nein. Kartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und tokenisiert; unsere Unterlagen enthalten Transaktionsreferenzen und den Zahlungsstatus.
Kann ich alle Benachrichtigungen ausschalten?
Optionale Marketing- und Kanaleinstellungen können Sie deaktivieren. Wichtige Nachrichten zu einer laufenden Buchung, zur Sicherheit, zu Erstattungen oder zu rechtlichen Änderungen müssen wir dennoch versenden.
Warum erhält ein saudischer Fahrer meine Daten?
Der zugewiesene Partner benötigt für die Durchführung der Fahrt nur begrenzte betriebliche Angaben wie Kontakt des Reisenden, Abholort, Ziel, Uhrzeit, Fahrgäste und mitgeteilten Unterstützungsbedarf.