Fahrten nach den tatsächlichen Anforderungen planen
Erklärung zur Barrierefreiheit
2. Oktober 2026
Geschäfts- und Kontaktadresse im Vereinigten Königreich: 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
Kontaktadresse der Verwaltung in Saudi-Arabien: Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia
Anfragen zu Richtlinien: taxi@makkahcabs.com
Nutzung der Website
Wir streben eine per Tastatur bedienbare Navigation, sichtbaren Fokus, beschriftete Formulare, gut lesbaren Kontrast, aussagekräftige Überschriften, responsive Layouts und Statusmeldungen an, die nicht nur über Farbe funktionieren. Automatische und manuelle Prüfungen sind Teil der Tests vor jeder Veröffentlichung.
Beschreiben Sie, was die Fahrt erfordert
Geben Sie vor der Zahlung an: Maße von Rollstuhl oder Mobilitätshilfe, ob ein Umsetzen möglich ist, medizinische Hilfsmittel, Assistenztier, Bedarf an Kindersitzen, Einschränkungen beim Einsteigen und die Zahl der Begleitpersonen. So kann eine passende Leistung geprüft statt nur angenommen werden.
Die Eignung des Fahrzeugs wird bestätigt, nicht vorausgesetzt
Ein großer Gepäckraum bedeutet nicht automatisch Rollstuhltauglichkeit, und ein genanntes Modell kann als „oder ähnlich“ gestellt werden. Wir bestätigen nur die Ausstattung, die in der Buchung ausdrücklich angenommen wurde. Lässt sich kein sicheres, geeignetes Fahrzeug organisieren, bestätigen wir wissentlich kein ungeeignetes.
Angemessene Unterstützung bei der Kommunikation
Kunden können eine bevorzugte Sprache, eine buchende Vertretung, die reisende Person und einen Notfallkontakt angeben. Wesentliche Buchungsinformationen sollten in einer dauerhaft verfügbaren Nachricht oder im Kundenkonto abrufbar bleiben.
Digitale Barriere melden
Schreiben Sie an taxi@makkahcabs.com und nennen Sie die Seite, das Gerät oder den Browser, was Sie tun wollten und welches Format oder welche Anpassung Sie benötigen. Senden Sie keine Passwörter oder Kartendaten.
Kontinuierliche Verbesserung
Vorrang haben Barrieren, die Suche, Kontozugang, Bezahlvorgang, Buchungsverwaltung oder dringende Kontaktaufnahme verhindern. Die Oberflächen externer Zahlungs- und Kartendienste werden ebenfalls überwacht, auch wenn die zugrunde liegende Plattform vom jeweiligen Anbieter gesteuert wird.
Kann jedes Fahrzeug einen Rollstuhl mitnehmen?
Nein. Nennen Sie die Maße, ob er sich zusammenklappen lässt und ob sich der Fahrgast umsetzen kann, und warten Sie dann auf die ausdrückliche Bestätigung der Eignung.
Kann jemand anderes für mich buchen?
Ja. Geben Sie an, ob der Kontoinhaber selbst reist, und nennen Sie einen erreichbaren Kontakt des Reisenden sowie die Angaben zum Unterstützungsbedarf, deren Weitergabe er zugestimmt hat.