Merencanakan perjalanan sesuai kebutuhan nyata
Pernyataan aksesibilitas
2 Oktober 2026
Alamat usaha dan korespondensi di Inggris: 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
Alamat kontak administrasi di Arab Saudi: Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia
Pertanyaan kebijakan: taxi@makkahcabs.com
Menggunakan situs
Kami mengupayakan navigasi dengan papan ketik, fokus yang terlihat, label formulir, kontras terbaca, judul bermakna, tata letak responsif, dan pesan status yang tidak hanya mengandalkan warna. Pengujian rilis mencakup pemeriksaan otomatis dan manusia.
Sampaikan kebutuhan perjalanan
Sebelum pembayaran, sampaikan dimensi kursi roda atau alat mobilitas, kemampuan berpindah tempat duduk, peralatan medis, hewan bantuan, kebutuhan kursi anak, keterbatasan naik kendaraan, dan jumlah pendamping. Hal ini memungkinkan peninjauan layanan yang sesuai, bukan sekadar asumsi.
Kesesuaian kendaraan harus dikonfirmasi
Kapasitas bagasi besar tidak otomatis berarti kendaraan dapat diakses kursi roda. Model yang disebutkan dapat diganti dengan yang setara. Kami hanya mengonfirmasi kemampuan yang secara jelas diterima dalam pemesanan. Jika kendaraan yang aman dan sesuai tidak dapat diatur, kami tidak akan dengan sengaja mengonfirmasi kendaraan yang tidak sesuai.
Dukungan komunikasi yang wajar
Pelanggan dapat menyatakan bahasa pilihan, perwakilan pemesanan, penumpang, serta kontak darurat. Informasi pemesanan penting sebaiknya tetap tersedia dalam pesan atau catatan dasbor yang dapat disimpan.
Laporkan hambatan digital
Kirim email ke alamat pertanyaan kebijakan dengan halaman, perangkat atau peramban, tindakan yang ingin dilakukan, serta format atau penyesuaian yang diperlukan. Jangan sertakan sandi atau rincian kartu.
Perbaikan berkelanjutan
Kami memprioritaskan hambatan yang menghalangi pencarian, akses akun, pembayaran, pengelolaan pemesanan, atau kontak mendesak. Antarmuka pembayaran dan peta pihak ketiga juga dipantau, meskipun platform dasarnya dikendalikan penyedia.
Apakah setiap kendaraan dapat membawa kursi roda?
Tidak. Berikan ukuran, apakah dapat dilipat, serta apakah penumpang dapat berpindah kursi, lalu tunggu konfirmasi kesesuaian khusus.
Bisakah orang lain memesan untuk saya?
Ya. Nyatakan apakah pemilik akun ikut bepergian, berikan kontak penumpang yang dapat dihubungi, dan sampaikan informasi bantuan dengan persetujuan yang sesuai.