حقیقی ضروریات کے مطابق سفر کی منصوبہ بندی
قابلِ رسائی ہونے سے متعلق بیان
2 اکتوبر 2026
برطانیہ میں کاروباری و رابطے کا پتہ: 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
سعودی عرب میں انتظامیہ کا رابطے کا پتہ: Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia
پالیسی سے متعلق سوالات: taxi@makkahcabs.com
ویب سائٹ کا استعمال
ہماری کوشش ہوتی ہے کہ نیویگیشن کی بورڈ سے چل سکے، فوکس نظر آئے، فارمز پر لیبل لگے ہوں، کنٹراسٹ پڑھنے کے قابل ہو، سرخیاں بامعنی ہوں، لے آؤٹ ہر اسکرین کے مطابق ڈھل جائیں اور اسٹیٹس پیغامات صرف رنگ پر انحصار نہ کریں۔ ریلیز ٹیسٹنگ میں خودکار اور انسانی دونوں طرح کی جانچ شامل ہوتی ہے۔
ہمیں بتائیں کہ سفر کے لیے کیا درکار ہے
ادائیگی سے پہلے وہیل چیئر یا نقل و حرکت میں معاون آلے کی پیمائش، منتقل ہونے کی صلاحیت، طبی سامان، معاون جانور، بچے کی سیٹ کی ضرورت، گاڑی میں سوار ہونے کی حدود اور ہمراہیوں کی تعداد بتا دیں۔ اس سے موزوں سروس کو فرض کرنے کے بجائے باقاعدہ جانچا جا سکتا ہے۔
گاڑی کی موزونیت کی تصدیق کی جاتی ہے، محض فرض نہیں کی جاتی
سامان کی زیادہ گنجائش کا خودبخود یہ مطلب نہیں کہ گاڑی وہیل چیئر کے لیے قابلِ رسائی ہے، اور کسی مخصوص ماڈل کا نام دیے جانے کے باوجود وہ "یا اس جیسی" کی بنیاد پر فراہم کی جا سکتی ہے۔ ہم صرف اُسی صلاحیت کی تصدیق کرتے ہیں جو بکنگ میں صراحتاً قبول کی گئی ہو۔ اگر کوئی محفوظ اور موزوں گاڑی کا بندوبست ممکن نہ ہو تو ہم جان بوجھ کر کسی غیر موزوں گاڑی کی تصدیق نہیں کریں گے۔
معقول رابطہ معاونت
گاہک زبان کی ترجیح، بکنگ کے نمائندے، مسافر اور ہنگامی رابطے کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔ بکنگ کی بنیادی معلومات کسی مستقل پیغام یا ڈیش بورڈ ریکارڈ میں دستیاب رہنی چاہئیں۔
ڈیجیٹل رکاوٹ کی اطلاع دیں
taxi@makkahcabs.com پر ای میل کریں اور اس میں صفحہ، ڈیوائس یا براؤزر، آپ کیا کرنے کی کوشش کر رہے تھے، اور مطلوبہ فارمیٹ یا سہولت بتائیں۔ پاس ورڈ یا کارڈ کی تفصیلات شامل نہ کریں۔
مسلسل بہتری
ہم اُن رکاوٹوں کو ترجیح دیتے ہیں جو تلاش، اکاؤنٹ تک رسائی، چیک آؤٹ، بکنگ کے انتظام یا ہنگامی رابطے میں حائل ہوں۔ فریقِ ثالث کے ادائیگی اور نقشے کے انٹرفیس بھی زیرِ نگرانی رہتے ہیں، اگرچہ اُن کا بنیادی پلیٹ فارم متعلقہ فراہم کنندہ کے کنٹرول میں ہوتا ہے۔
کیا ہر گاڑی میں وہیل چیئر آ سکتی ہے؟
نہیں۔ پیمائش بتائیں، یہ کہ وہیل چیئر تہہ ہوتی ہے یا نہیں، اور یہ کہ مسافر خود منتقل ہو سکتا ہے یا نہیں، پھر موزونیت کی مخصوص تصدیق کا انتظار کریں۔
کیا کوئی اور میری طرف سے بکنگ کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ درج کریں کہ اکاؤنٹ ہولڈر خود سفر کر رہا ہے یا نہیں، اور مسافر کا قابلِ رسائی رابطہ نمبر اور رضامندی کے ساتھ معاونت کی معلومات فراہم کریں۔