Cara kami menangani informasi pribadi

Pemberitahuan privasi

2 Oktober 2026

Alamat usaha dan korespondensi di Inggris: 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom

Alamat kontak administrasi di Arab Saudi: Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia

Pertanyaan kebijakan: taxi@makkahcabs.com

Pengendali informasi Anda

Mohammad Shuaib Sakunder, pelaku usaha perseorangan yang menggunakan nama dagang situs ini, adalah pengendali informasi pribadi yang diberikan untuk layanan keagenan. Penanggung jawab informasi adalah Mohammad Shuaib Sakunder. Hubungi email pertanyaan kebijakan yang tercantum di halaman ini.

Informasi yang dikumpulkan

Kami dapat mengumpulkan nama, akun dan kontak, nomor WhatsApp, bahasa dan kewarganegaraan, kontak penumpang dan darurat, lokasi tepat, tanggal perjalanan, rincian penerbangan atau kereta, jumlah penumpang dan bagasi, riwayat pemesanan, pesan, pilihan persetujuan, catatan perangkat dan keamanan, pengembalian dana, serta penugasan mitra. Penyedia pembayaran melakukan tokenisasi kartu; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.

Informasi sensitif dan anak

Informasi medis, mobilitas, perjalanan keagamaan, atau kebutuhan bantuan dapat mengungkap data kategori khusus. Kami meminta hanya yang diperlukan untuk mengatur layanan yang aman dan menggunakan persetujuan eksplisit atau kondisi hukum lain jika diwajibkan. Orang dewasa yang memesan untuk anak harus berwenang memberikan informasinya dan hanya memberikan yang diperlukan.

Tujuan penggunaan

Informasi digunakan untuk membuat akun, memverifikasi email, menawarkan harga, mengelola perjalanan, menerima dan mencocokkan pembayaran, menugaskan mitra, mengirim pemberitahuan layanan penting, menangani perubahan, pembatalan dan keluhan, mencegah penyalahgunaan, menyimpan catatan keuangan wajib, meningkatkan kinerja, dan mengirim pemasaran hanya sesuai pilihan yang tepat.

Dasar hukum

Bergantung pada kegiatan, pemrosesan diperlukan untuk langkah atas permintaan Anda atau pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah seperti keamanan layanan dan pencatatan, atau persetujuan. Persetujuan pemasaran dan pilihan saluran opsional dapat ditarik tanpa menghentikan pesan pemesanan yang penting.

Penerima informasi

Kami membagikan informasi yang diperlukan kepada pengemudi atau operator yang ditugaskan, penyedia pembayaran dan pengembalian dana, hosting dan email, penyedia peta dan alamat, penasihat profesional, layanan analitik jika diizinkan, serta otoritas publik jika diwajibkan secara sah. Mitra tidak perlu mengetahui harga jual kepada pelanggan hanya untuk melaksanakan perjalanan.

Penyedia layanan utama

Rangkaian layanan dapat mencakup Hostinger untuk situs, basis data, dan infrastruktur email; Stripe untuk pembayaran kartu yang ditokenisasi, tanda terima, pengembalian dana dan pencegahan penipuan; Google untuk pencarian alamat, peta, Search Console dan analitik berdasarkan persetujuan; serta mitra transportasi Saudi untuk perjalanan yang diterima. Setiap penyedia menerima kategori yang diperlukan untuk perannya dan dapat bertindak sebagai pemroses kami, pengendali independen, atau keduanya untuk tujuan berbeda. Pemberitahuan privasi penyedia menjelaskan pemrosesan yang dikendalikannya sendiri.

Transfer informasi ke luar negeri

Pengaturan dan pelaksanaan perjalanan di Arab Saudi memerlukan pembagian informasi penumpang dan perjalanan yang relevan kepada pengemudi atau penyedia transportasi yang ditugaskan di Arab Saudi. Pemasok lain dapat memproses informasi di negara lain. Setiap transfer internasional yang dibatasi harus memenuhi persyaratan perlindungan data yang berlaku. Hubungi alamat pertanyaan kebijakan untuk informasi tentang penerima, negara tujuan, dan perlindungan yang berlaku bagi pemesanan Anda.

Lama penyimpanan

Informasi disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuannya. Akses keranjang yang belum selesai biasanya kedaluwarsa dalam beberapa hari; tautan verifikasi email dan pengaturan ulang sandi kedaluwarsa dalam waktu singkat yang ditentukan. Catatan keamanan dan pengiriman ditinjau berkala. Informasi akun disimpan selama akun aktif lalu ditinjau. Bukti dukungan dan keluhan disimpan selama diperlukan untuk penyelesaian dan pembelaan perkara. Catatan pemesanan, pembayaran, pengembalian dana dan pajak dapat disimpan hingga tujuh tahun jika diperlukan. Klaim hukum, insiden keselamatan, penyelidikan penipuan atau arahan regulator dapat memerlukan penyimpanan lebih lama. Permintaan penghapusan tidak mengharuskan penghapusan catatan yang wajib disimpan secara sah; pengenal yang tidak lagi diperlukan harus dihapus atau dibatasi.

Pemasaran dan saluran komunikasi

Pesan akun, keamanan, pembayaran, dan perjalanan yang penting dikirim untuk layanan yang diminta, kewajiban hukum, atau keamanan. Email promosi, WhatsApp, dan notifikasi peramban menggunakan pilihan terpisah untuk setiap saluran dan bukan syarat pemesanan. Jika pengecualian persetujuan terbatas untuk pemasaran elektronik dapat digunakan secara sah, penggunaannya tetap berada dalam batas hukum dan setiap pesan menyediakan cara berhenti yang mudah. Penarikan persetujuan opsional tidak memengaruhi pemrosesan sah sebelumnya.

Akurasi dan catatan komunikasi

Anda dapat memperbaiki profil biasa melalui akun dan harus segera memberi tahu perubahan penumpang, telepon, penerbangan, atau alamat. Email layanan, pesan dukungan, instruksi mitra, bukti persetujuan dan waktu perubahan status dapat disimpan sebagai bagian dari catatan pemesanan. Panggilan telepon tidak direkam kecuali pemberitahuan yang jelas dan dasar hukum diberikan sebelum perekaman.

Pilihan dan hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, mengajukan keberatan, serta menarik persetujuan. Pilihan email, web dan WhatsApp opsional dapat diubah dalam akun. Pemberitahuan pemesanan, keselamatan, keamanan, dan hukum yang penting tidak dapat dinonaktifkan selama masih relevan.

Analitik, harga, dan peninjauan manusia

Analitik membantu memahami kinerja halaman dan pemesanan ketika pilihan cookie yang diperlukan mengizinkannya. Aturan harga menggunakan rute, waktu, kendaraan, dan faktor permintaan yang dikonfigurasi. Pembayaran menghasilkan permintaan yang menunggu penerimaan oleh tim atau penyedia; harga otomatis bukan penugasan akhir pengemudi.

Keamanan dan keluhan

Kami menggunakan pembatasan akses, enkripsi saat pengiriman, pencatatan, izin terbatas, dan tokenisasi pembayaran, tetapi tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan mutlak. Hubungi alamat pertanyaan kebijakan terlebih dahulu. Keluhan di Inggris dapat disampaikan kepada Information Commissioner's Office. Penduduk Saudi juga dapat memiliki hak dan jalur keluhan berdasarkan hukum perlindungan data pribadi Saudi.

Insiden data

Dugaan akses, kehilangan, atau pengungkapan tanpa izin ditangani, diselidiki, dan dicatat. Jika ambang risiko yang ditentukan hukum terpenuhi, kami memberi tahu regulator dan orang yang terdampak dalam jangka waktu yang diwajibkan. Laporkan pesan akun atau pembayaran yang mencurigakan melalui alamat dukungan resmi; jangan membalas dengan kredensial.

Apakah nomor kartu lengkap saya disimpan?

Tidak. Penyedia pembayaran menangani dan melakukan tokenisasi kartu. Catatan kami berisi referensi transaksi dan status pembayaran.

Bisakah semua notifikasi dinonaktifkan?

Pemasaran dan saluran opsional dapat dinonaktifkan. Pesan penting tentang pemesanan aktif, keamanan, pengembalian dana, dan perubahan hukum tetap perlu dikirim.

Mengapa pengemudi Saudi menerima informasi saya?

Mitra yang ditugaskan memerlukan rincian operasional terbatas, seperti kontak penumpang, penjemputan, tujuan, waktu, jumlah penumpang, dan kebutuhan bantuan yang disampaikan.