Fahrer oder Reiseführer in Mekka: Aufgaben

Fahrer oder Reiseführer in Mekka? Beide können zu einem gelungenen Ausflugstag in Mekka gehören, es sind aber zwei getrennte Aufgaben, und Sie organisieren sie getrennt. Ihr Fahrer von Makkah Cabs bringt Ihre Gruppe zu den gebuchten Uhrzeiten zwischen den gebuchten Orten hin und her. Ein Reiseführer erklärt Ihnen, was Sie sehen, und in Saudi-Arabien ist das Führen von Touristen eine vom Tourismusministerium lizenzierte Tätigkeit. Die Vorschriften des Ministeriums gehen noch weiter und besagen, dass ein lizenzierter Reiseführer während einer Führung kein Fahrzeug lenken sollte. Wenn Sie also beides möchten, einen Wagen und einen Reiseführer, planen Sie zwei Vereinbarungen, die sich an verabredeten Orten treffen, statt eine Person zu bitten, beide Aufgaben zu übernehmen.

Dieser Artikel richtet sich an Familien und kleine Gruppen in Hotels in Mekka, die einen Ausflug mit etwas Erklärung unterwegs möchten: ein Museum, eine historische Stätte, ein Kulturviertel oder einen Besuch, von dem sie gelesen haben. Er zeigt, wofür ein Fahrer gebucht ist, was die Lizenzregeln für Reiseführer besagen, ob ein Reiseführer in Ihrem Wagen mitfährt und wie Sie Treffpunkte und Rückfahrzeiten festlegen. Religiöse Anleitung gibt er nicht.

Privatfahrer oder Reiseführer in Mekka: zwei Aufgaben

Am besten beginnen Sie mit einer klaren Arbeitsteilung:

Der Fahrer ist für die Fahrt verantwortlich: Er holt die Gruppe am Abholort ab, fährt sie sicher zum Ziel und zu etwaigen Stopps in der gebuchten Reihenfolge und setzt alle ab.
Der Reiseführer ist für den Inhalt des Besuchs verantwortlich: wohin man vor Ort zu Fuß geht, was die Stätte ist, ihre Geschichte, und dass seine Gruppe während des geführten Teils zusammenbleibt.
Sie oder eine Hauptansprechperson in Ihrer Gruppe sind dafür verantwortlich, beides aufeinander abzustimmen: die Fahrten buchen, dem Reiseführer sagen, wo Sie ankommen, und entscheiden, wann Sie abgeholt werden müssen.

Probleme entstehen, wenn diese Grenzen verschwimmen: Eine Familie bucht einen Wagen, geht davon aus, dass der Fahrer „ihnen alles zeigt“, und wird genau wie gebucht am Ziel abgesetzt. Unsere kurze Erklärung, wie Makkah Cabs funktioniert, zeigt, was eine Buchung umfasst; es lohnt sich, sie zu lesen, bevor Sie sie mit etwas anderem kombinieren.

Wofür Ihr Fahrer von Makkah Cabs gebucht ist

Eine Buchung bei Makkah Cabs besteht aus wenigen Angaben: ein Abholort, ein Ziel, Abholdatum und -uhrzeit in saudischer Ortszeit, die Fahrgäste (Erwachsene, Kinder und Säuglinge) sowie große Koffer und Handgepäck. Sie können unterwegs bis zu acht Stopps in Fahrtreihenfolge hinzufügen. Mehr als das soll der Fahrer nicht leisten.

Daraus folgt einiges:

Der Fahrer ist nicht als Reiseführer gebucht. Manche Fahrer kennen die Stadt gut, manche sprechen mehrere Sprachen, doch beides gehört nicht zu dem, was Sie gebucht haben, und Sie sollten keinen Besuch darauf aufbauen.
Ein Ausflug mit Hin- und Rückweg sind zwei Fahrten. Der Reiseplaner verlangt, dass sich Abholort und Ziel unterscheiden; Hin- und Rückfahrt werden also getrennt gebucht, jede mit eigener Uhrzeit. Unser Beitrag zur Rückfahrtvereinbarung erklärt, warum die Rückfahrt dieselbe Aufmerksamkeit verdient wie die Hinfahrt.
Der Wagen bleibt nicht automatisch bei Ihnen. Jede Fahrzeugklasse hat eine inklusive Wartezeit bei der Abholung, doch die Buchung ist kein Wagen, der den ganzen Tag bereitsteht. Soll das Fahrzeug warten, während Sie mit einem Reiseführer unterwegs sind, fragen Sie vor dem Bezahlen das Buchungsteam und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Mehr dazu lesen Sie in Kann das Fahrzeug bei unserer Gruppe bleiben?
Sie wissen, wer kommt. Sobald ein Fahrer zugewiesen ist, erscheint sein Name bei der Buchung in Ihrem Konto, sodass Sie ihn an alle weitergeben können, die den Wagen erkennen müssen.

Was ein lizenzierter Reiseführer in Saudi-Arabien ist

Das Tourismusministerium vergibt eine Lizenz für Reiseführer, die den Inhaber berechtigt, Touristen in ganz Saudi-Arabien zu führen und zu begleiten. Die Seite des Ministeriums nennt die Grundvoraussetzungen: Die antragstellende Person muss saudische Staatsangehörige und mindestens 18 Jahre alt sein, darf keine gesundheitlichen Einschränkungen haben, die die Leistung beeinträchtigen, und muss die vom Ministerium anerkannten Kurse, Prüfungen und Gespräche bestehen.

Maßgeblich sind die Vorschriften für touristische Führungen des Ministeriums. Einige Punkte darin sind für Besucher wichtig, die einen Ausflugstag planen:

Führungen erfordern eine Lizenz. Die Vorschriften legen fest, dass touristische Führungen nicht ohne Lizenz ausgeübt werden dürfen, ebenso wenig nach Ablauf oder Entzug einer Lizenz oder während sie ruht.
Die Lizenz ist sichtbar. Ein lizenzierter Reiseführer muss während der Leistung das Lizenzabzeichen tragen. Der Dienstleistungsleitfaden des Ministeriums ergänzt, dass es auf der Brust getragen wird und nur vom Lizenzinhaber verwendet werden darf.
Die Informationen müssen stimmen. Zu den Qualitätsanforderungen gehört, dass der Reiseführer für die Richtigkeit der Informationen an die Touristen sorgt und die für die Leistung erforderlichen Sprachen spricht.
Sicherheit geht vor. Die Vorschriften nennen Sicherheitspflichten, darunter die Befolgung der Anweisungen der zuständigen Behörden und die Information der Touristen über die geltenden Verhaltensregeln.
Der Reiseführer sollte nicht der Fahrer sein. Eine dieser Sicherheitspflichten lautet, während einer touristischen Führung kein Verkehrsmittel zu lenken.

Der Dienstleistungsleitfaden des Ministeriums beschreibt außerdem verschiedene Lizenzkategorien, darunter Reiseführer für ein bestimmtes Fachgebiet, Reiseführer für eine anerkannte touristische Route und Ortsführer, die an einer bestimmten anerkannten Stätte arbeiten. Er hält fest, dass Führungen normalerweise über die Programme eines lizenzierten Reise- und Tourismusanbieters angeboten werden, mit Ortsführern als Ausnahme.

Warum der Reiseführer nicht zugleich Ihr Fahrer sein sollte

Dieser letzte Punkt beantwortet die Frage hinter diesem Artikel. Niemand kann einer Gruppe als Reiseführer die volle Aufmerksamkeit schenken und gleichzeitig im Verkehr von Mekka fahren, und die Vorschriften tragen dem Rechnung. Bietet jemand an, zugleich Ihr Fahrer und Ihr Reiseführer zu sein, nehmen Sie das zum Anlass, genauer nachzufragen. Die naheliegende Lösung ist die umgekehrte: Der Fahrer bringt die Gruppe dorthin, wo der geführte Teil beginnt, und holt sie dort ab, wo er endet, und dazwischen führt der Reiseführer.

Religiöse Anleitung ist eine eigene Frage

Viele Besucher möchten wissen, wie man eine gottesdienstliche Handlung richtig vollzieht oder ob etwas empfohlen ist oder besser unterbleibt. Das sind religiöse Fragen, und weder ein Fahrer noch ein Reiseführer ist die richtige Person, um sie zu beantworten. Für alles, was Umrah, Ihram oder die Riten betrifft, wenden Sie sich an einen qualifizierten Gelehrten Ihres Vertrauens und nutzen die offiziellen Hinweise auf Nusuk, das sich als offizielle Plattform für Hadsch und Umrah unter dem Ministerium für Hadsch und Umrah bezeichnet. Ein Reiseführer kann Ihnen sagen, was ein Ort ist und wofür er bekannt ist. Ein Fahrer kann Sie hinbringen. Um ein religiöses Urteil sollte keiner von beiden gebeten werden.

Welche Lösung zu Ihren Wünschen passt

Mit dieser Tabelle ordnen Sie den Wünschen Ihrer Gruppe zu, wer sie erfüllt und wie Sie es einrichten.

Was Sie sich vom Tag wünschen	Wer es leistet	Wie Sie es einrichten
Vom Hotel zu einer Stätte und zurück	Fahrer von Makkah Cabs	Zwei Fahrten im Reiseplaner: Hin- und Rückfahrt, jede mit eigener Uhrzeit
Erklärungen zu einer Stätte beim Rundgang	Ein lizenzierter Reiseführer oder das eigene Führungsangebot der Stätte	Direkt bei der Stätte oder über einen lizenzierten Reise- und Tourismusanbieter buchen
Ein Komplettprogramm mit Reiseführer und Gruppentransport	Der Veranstalter des Programms	Das Programm buchen; ein privater Wagen ist womöglich gar nicht nötig
Mehrere kurze Stopps auf dem Weg	Fahrer von Makkah Cabs	Stopps zu einer Fahrt hinzufügen, in der Reihenfolge, in der Sie sie besuchen
Antworten zu Gottesdienst und Riten	Ein qualifizierter Gelehrter, Nusuk	Vor dem Besuch fragen, nicht im Auto
Jemand, der sich den ganzen Tag um einen älteren Angehörigen kümmert	Weder Fahrer noch Reiseführer	Eine Begleitperson aus der eigenen Gruppe bestimmen

Überraschend für viele ist die dritte Zeile. Manche organisierten Angebote schließen die Beförderung bereits ein. Die Buchungsseite von Nusuk führt zum Beispiel ein Museumserlebnis in Mekka auf, das einen professionellen Reiseführer und Gruppentransport per Bus ab einem Treffpunkt in der Stadt umfasst. Buchen Sie so etwas, prüfen Sie, wo der Treffpunkt liegt. Vielleicht brauchen Sie nur eine kurze Fahrt dorthin oder gar keine.

Woher geführte Angebote kommen

In der Praxis läuft das Engagieren eines lizenzierten Reiseführers in Mekka auf einem von drei Wegen.

Die Stätte bietet eigene Führungen an. Manche Einrichtungen haben geführte Rundgänge. Prüfen Sie auf der offiziellen Seite der Einrichtung die Sprachen und ob Sie vorab buchen müssen; Ihre Fahrt muss Sie dann nur bis zu dem Eingang bringen, den die Einrichtung nennt.

Ein lizenzierter Anbieter veranstaltet ein Programm. Ein vom Ministerium lizenzierter Reise- und Tourismusanbieter organisiert ein Programm mit einem lizenzierten Reiseführer. Seine Bestätigung sollte angeben, wo das Programm beginnt, wo es endet und ob die Beförderung enthalten ist. Ist sie es nicht, buchen Sie die Fahrten zum Start und ab dem Ende.

Ein Ortsführer an einer Stätte. Ein Ortsführer arbeitet an einer bestimmten anerkannten Stätte, und Sie treffen ihn dort. Aufgabe des Wagens ist es, Sie zu diesem Punkt zu bringen und am Endpunkt wieder abzuholen.

Welchen Weg Sie auch wählen: Bewahren Sie die Bestätigung des Reiseführers und die Fahrtbuchung als zwei getrennte Dokumente auf. Unser Artikel zu zwei Bestätigungen für einen Besuch erklärt diese Gewohnheit am Beispiel Hira, der Grundsatz gilt aber für jeden geführten Ausflug.

Fährt der Reiseführer in Ihrem Wagen mit?

Manchmal möchte ein Reiseführer Sie am Hotel treffen und mit Ihnen fahren. Das ist möglich, ändert aber die Buchung, denn der Reiseführer ist ein Fahrgast.

Zählen Sie den Reiseführer als Sitzplatz. Der Reiseplaner zeigt nur Fahrzeugklassen an, die die Kapazitätsprüfung für Gruppe und Gepäck bestehen. Eine vierköpfige Familie plus Reiseführer sind fünf Personen, und damit scheidet ein Economy-Fahrzeug aus. Unser Ratgeber, wie Sie die Personen zählen, die an einem Besuch teilnehmen, geht das Schritt für Schritt durch.
Entscheiden Sie das vor der Buchung. Online lässt sich nur die Abholzeit ändern. Fahrgastzahl, Fahrzeug, Abholort und Ziel dagegen nicht. Buchen Sie für vier und kommt dann ein Reiseführer hinzu, brauchen Sie das Buchungsteam oder eine neue Buchung samt Stornierungsanfrage für die alte.
Denken Sie an die Rückfahrt. Ein Reiseführer, der mit Ihnen hinfährt, fährt vielleicht nicht mit zurück. Endet seine Führung an der Stätte und geht er dann eigene Wege, braucht die Rückfahrt womöglich weniger Plätze als die Hinfahrt. Buchen Sie jede Fahrt für die Personen, die tatsächlich darin sitzen. Bei den meisten Besuchen ist es einfacher, wenn der Reiseführer Sie an der Stätte trifft.

Treffpunkte, die alle finden

Der Absetzpunkt und der Treffpunkt des Reiseführers sollten derselbe Ort sein, mit denselben Worten beschrieben. Vor dem Tag:

Lassen Sie sich vom Reiseführer oder Anbieter den genauen Treffpunkt schriftlich geben, mit Kartenmarkierung und möglichst dem Namen auf Arabisch.
Tragen Sie diese Beschreibung in die Buchungshinweise der Hinfahrt ein.
Fragen Sie, wo der geführte Teil endet. Das ist nicht immer dort, wo er begonnen hat.
Nehmen Sie den Endpunkt, nicht den Startpunkt, als Abholort für die Rückfahrt.

Rund um die Haram und in belebten Teilen des Zentrums von Mekka regeln die Behörden am jeweiligen Tag, wo ein Fahrzeug halten darf, und wir sagen keinen bestimmten Eingang und keinen bestimmten Bordstein zu. Für Abholungen an Ihrem Hotel vereinbaren Sie mit dem Fahrer einen gut auffindbaren Treffpunkt und halten sich bereit, einen Live-Standort zu senden. Dasselbe gilt am Ende des Besuchs. Liegt der Endpunkt des Reiseführers in einem großen Komplex, gehen Sie zu einem Punkt, den der Fahrer erreichen kann, und senden den Standort von dort.

Eine weitere Regel hält den Tag übersichtlich: Nur die Hauptansprechperson der Buchung bittet um Änderungen an der Beförderung, und nur über das Buchungsteam. Ein hilfsbereiter Reiseführer schlägt vielleicht vor, den Fahrer an ein anderes Tor zu bestellen, doch der Fahrer arbeitet nach der Buchung, wie sie besteht.

Ein Praxisbeispiel: Familie Rahman

Samira Rahman ist mit ihrem Mann, ihren beiden erwachsenen Söhnen und ihrer Mutter in Mekka. Sie wohnen in der Nähe des Uhrturms. Samiras Mutter würde sich über Erklärungen zu den Exponaten einer Kulturstätte freuen, schafft aber keinen langen Tag. Die Familie möchte eine Führung und danach das Mittagessen im Hotel.

Schritt eins: der Reiseführer. Samira bucht eine Führung über einen lizenzierten Anbieter. Die Bestätigung nennt einen Treffpunkt am Eingang der Einrichtung, eine Anfangs- und eine Endzeit. Eine Beförderung ist nicht enthalten.

Schritt zwei: die Hinfahrt. Im Reiseplaner bucht Samira eine Fahrt vom Hotel zur Einrichtung für fünf Erwachsene. Sie legt die Abholung so früh, dass Zeit für den Verkehr, den Fußweg vom Absetzpunkt zum Treffpunkt und das Tempo ihrer Mutter bleibt. Die Beschreibung des Treffpunkts trägt sie in die Buchungshinweise ein. Sie bucht mehr als 48 Stunden im Voraus, weil Online-Buchungen mindestens so viel Vorlauf brauchen.

Schritt drei: die Rückfahrt. Laut Bestätigung endet die Führung am selben Eingang. Samira bucht eine zweite Fahrt von dort zum Hotel. Die Abholzeit legt sie nicht auf das Ende der Führung, sondern plant einen Puffer für Fragen zum Schluss, einen Toilettengang und den Weg zurück zum Abholort ein.

Schritt vier: die Kontrolle. Beide Zahlungen erscheinen als vorläufige Anfragen. Samira wartet, bis bei jeder Fahrt „Bestätigt“ steht, bevor sie der Familie sagt, dass der Plan steht.

Am Tag selbst kündigt der Reiseführer an, dass die Führung länger dauern wird. Samira fragt in ihrem Konto eine neue Rückfahrtzeit an. Sie erscheint als ausstehend, bis das Buchungsteam sie genehmigt; nach der Genehmigung kommt die Umbuchungsgebühr von 5 £, umgerechnet in die Buchungswährung, zu dem Barbetrag hinzu, den sie dem Fahrer zahlt. Der Familie gibt sie erst Bescheid, als die Genehmigung angezeigt wird.

Zur Einordnung der Größenordnung: Eine vergleichbare Fahrt vom Uhrturm zum Hira-Kulturviertel ist auf der Straße etwa 13 km lang, auf dem Rückweg etwa 11 km. Die Entfernungen unterscheiden sich je nach Richtung wegen der Einbahnstraßen, ein weiterer Grund, beide Teilstrecken getrennt zu buchen.

Die Rückfahrt rund um eine Führung planen

Kaum jemand geht genau in dem Moment hinaus, in dem eine Führung endet. Planen Sie die Abholung für die Rückfahrt aus folgenden Bausteinen:

die angegebene Endzeit des Reiseführers;
Zeit für Fragen, Fotos und einen letzten Blick;
den Weg vom Endpunkt zum Abholort, im Tempo der langsamsten Person;
einen Puffer an jedem Tag, an dem Sie mit viel Betrieb in der Stadt rechnen.

Im Zweifel legen Sie die Rückfahrt lieber etwas später als früher. Eine Änderung kostet bei Genehmigung eine Umbuchungsgebühr von 5 £, und eine Genehmigung ist nicht garantiert.

Wenn sich Pläne ändern

Da Reiseführer und Wagen zwei getrennte Vereinbarungen sind, ändert eine Änderung an der einen nichts an der anderen. Prüfen Sie beide.

Der Reiseführer sagt ab oder verlegt die Führung. Ihre Fahrtbuchung besteht weiter. Möchten Sie trotzdem hin, behalten Sie die Fahrten. Findet die neue Führung zu einer anderen Zeit statt, fragen Sie für beide Fahrten neue Abholzeiten an, zuerst für die Hinfahrt. Brauchen Sie die Fahrten nicht mehr, denken Sie daran, dass bei einer Stornierung durch den Kunden unsere Stornobedingungen gelten (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten). Wenden Sie sich an das Buchungsteam, bevor Sie etwas unternehmen.
Der Anbieter ändert den Treffpunkt. Ein anderer Abholort oder ein anderes Ziel ist keine Zeitänderung und lässt sich nicht online erledigen. Wenden Sie sich an das Buchungsteam, oder buchen Sie die neue Fahrt und beantragen Sie die Stornierung der alten, unter Beachtung der oben genannten Erstattungsregel.
Wir oder der Transportpartner können die Fahrt nicht durchführen. Stornieren wir oder der Partner oder kann die Fahrt nicht durchgeführt werden und nehmen Sie keine geeignete Alternative an, erhalten Sie für die betroffene Fahrt die volle Rückerstattung. Maßgeblich sind die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen. Klären Sie die Führung, bevor Sie die Beförderung bezahlen.

Checkliste für einen geführten Ausflug mit einem Wagen von Makkah Cabs

Entscheiden Sie, ob Sie einen Reiseführer, einen Wagen oder beides möchten, und notieren Sie, wofür jeweils.
Buchen Sie zuerst die Führung. Lassen Sie sich vom Reiseführer seine Lizenz des Tourismusministeriums, die Sprache, die Gruppengröße sowie Treffpunkt, Endpunkt und Uhrzeiten schriftlich bestätigen.
Prüfen Sie, ob die Führung eine Beförderung einschließt. Wenn ja, brauchen Sie womöglich gar keinen Wagen oder nur eine kurze Fahrt zum Treffpunkt.
Entscheiden Sie, ob der Reiseführer in Ihrem Wagen mitfährt. Wenn ja, zählen Sie ihn als Fahrgast.
Buchen Sie die Hinfahrt mindestens 48 Stunden im Voraus, mit dem Treffpunkt in den Hinweisen.
Buchen Sie die Rückfahrt als eigene Fahrt ab dem Endpunkt, mit einem Puffer nach dem Ende der Führung.
Warten Sie, bis bei beiden Fahrten „Bestätigt“ steht; das geschieht normalerweise innerhalb von 1 bis 12 Stunden nach der Zahlung.
Geben Sie der Gruppe den Namen des Fahrers, die Treffpunkte und die Nummer der Hauptansprechperson.
Heben Sie religiöse Fragen für einen qualifizierten Gelehrten und die offiziellen Hinweise von Nusuk auf.
Ändert sich etwas, wenden Sie sich zuerst an das Buchungsteam, bevor Sie selbst etwas stornieren.

Wissen Sie erst einmal, wo der geführte Teil Ihres Tages beginnt und endet, ist die Beförderung der einfache Teil. Geben Sie Abholort, Treffpunkt und Ihre Gruppe in den Reiseplaner von Makkah Cabs ein, buchen Sie Hin- und Rückfahrt getrennt und überlassen Sie das Führen dem Reiseführer.

Fahrer oder Reiseführer in Mekka: wer bei einem Besuch was übernimmt