Quedar con familiares en otro hotel de La Meca

Quedar con familiares en otro hotel de La Meca antes de una salida juntos funciona mejor cuando decides una cosa desde el principio: ¿el vehículo recogerá a las dos familias o una de ellas irá a buscar a la otra? Hay tres maneras sensatas de hacerlo. Un trayecto puede salir de tu hotel y añadir el hotel de tus familiares como parada. Todos pueden reunirse en un hotel y salir desde allí. O cada familia puede viajar por su cuenta y encontrarse con la otra en el destino. Las tres funcionan, pero cada una se reserva de forma distinta, y hay que elegir antes de pagar, porque el lugar de recogida, las paradas y el número de pasajeros no se pueden cambiar en línea después.

Esta guía es para familias y amigos que coinciden en La Meca pero se alojan en hoteles distintos y quieren pasar juntos un día o una tarde: una visita, una comida, un museo, un parque. Explica cómo elegir entre las tres fórmulas, cómo gestiona el planificador una segunda recogida, qué conviene acordar sobre vestíbulos y entradas cuando visitas un hotel que no es el tuyo, quién debe llevar la reserva, cómo calcular los tiempos del día y cómo devolver a cada uno a su hotel al final. Las llegadas desde el aeropuerto a dos hoteles son otro asunto, y también lo es una visita a la mezquita de Aisha desde dos hoteles, que tratamos en nuestra guía sobre la visita a at-Tan’im con recogida en dos hoteles.

Tres maneras de empezar el día juntos

Fórmula	Cómo se reserva	Funciona bien cuando	Ojo con
Recogida en el hotel A, parada en el hotel B	Un trayecto, con el hotel B añadido como parada	Las dos familias están listas a tiempo y todos caben en el vehículo	La segunda familia tiene que estar lista cuando llegue el vehículo
Todos se reúnen en un hotel	Un trayecto desde el hotel de reunión	Una familia puede ir fácilmente a pie o en vehículo hasta la otra	Quienes llegan de visita necesitan un sitio adecuado para esperar
Trayectos separados, encuentro en el destino	Dos trayectos, uno desde cada hotel	Las familias tienen ritmos, bultos o planes de final distintos	Dos reservas que gestionar y un punto de encuentro en el destino

No hay una única respuesta correcta. Lo importante es que la reserva describa lo que de verdad va a pasar. Si el plan es recoger a los primos por el camino, la reserva tiene que incluir su hotel como parada y sus plazas en el número de pasajeros. Si el plan es que los primos vengan a tu hotel, la reserva empieza solo en tu hotel.

Primera opción: la recogida en un segundo hotel de La Meca como parada

El planificador permite añadir hasta ocho paradas a un trayecto, en el orden en que el vehículo pasará por ellas. Un segundo hotel puede ser una de esas paradas. El trayecto queda así: tu hotel, el hotel de tus familiares y el destino.

Hay algunos puntos que conviene hacer bien:

El número de pasajeros es el del grupo completo. El vehículo tiene que tener capacidad para todos los que irán en él después de la segunda recogida. El planificador solo muestra las categorías de vehículo que superan la comprobación de capacidad para el grupo que introduces, así que introduce el número total desde el principio. Nuestra guía sobre cómo contar a las personas que se suman a una visita te ayuda con esto.
El orden importa. Pon las paradas en el orden que quieres que siga el vehículo. Piensa qué orden tiene sentido camino del destino y qué familia suele estar lista antes, y revisa el resumen de la ruta antes de pagar.
Una parada es una recogida, no un tiempo de espera. Tus familiares del segundo hotel tienen que estar listos en el punto al que llegará el vehículo, en el momento en que llegue. No cuentes con que el vehículo espere delante del segundo hotel mientras alguien termina de arreglarse. Si crees que hará falta esperar, pregúntalo al equipo de reservas antes de pagar y pide la respuesta por escrito.
Describe el segundo punto de recogida. Usa las notas de la reserva para indicar exactamente dónde esperará la segunda familia y a nombre de quién.

Esta opción va bien a dos familias organizadas que se alojan cerca una de otra. Encaja peor cuando una de las familias suele llegar tarde, porque entonces el retraso lo sufren todos los que ya van en el vehículo.

Segunda opción: reunirse primero en un hotel

En este caso las familias se reúnen en un hotel y el trayecto sale de allí. Es más sencillo de reservar: un lugar de recogida, un destino, un grupo.

Eso sí, obliga a una de las familias a ser visitante en un hotel que no es el suyo. Y eso plantea dos cuestiones prácticas.

Dónde esperan los visitantes

Los grandes hoteles del centro de La Meca pueden estar muy concurridos y tener varias entradas y plantas. La Comisión Real para la Ciudad de La Meca y los Lugares Sagrados incluye el complejo Abraj Al Bait entre los lugares emblemáticos de la ciudad y lo describe como situado justo al lado de la Gran Mezquita (Al-Masjid Al-Haram); es un buen ejemplo de lo grandes y concurridos que pueden ser estos edificios. Pregunta en el hotel qué es lo adecuado para visitantes que vienen a reunirse con un huésped. No des por hecho que un rincón del vestíbulo, una zona del restaurante o un salón privado están disponibles como sala de reuniones porque te parecieron tranquilos al pasar. Si el hotel te propone un sitio, úsalo.

Dónde recoge el vehículo al grupo

Esa es una cuestión distinta de dónde se reúne el grupo. En los alrededores del Haram, dónde puede detenerse un vehículo lo gestionan las autoridades en el momento, y no podemos prometer ninguna entrada ni fachada concreta. Acuerda con el conductor un punto de recogida fácil de encontrar y prepárate para enviar la ubicación en tiempo real. Nuestro artículo sobre cómo elegir entre la entrada del hotel y un punto de encuentro acordado analiza esa decisión con más detalle.

La segunda familia también tiene que llegar al hotel de reunión. Si está cerca, puede ir a pie. Si no, es un trayecto en sí mismo, y si quieres reservarlo necesita al menos 48 horas de antelación, como cualquier otro.

Tercera opción: encontrarse en el destino

A veces el plan más limpio es que cada familia viaje por su cuenta y se encuentre con la otra en el lugar que se va a visitar. Esto encaja con grupos en los que:

una familia tiene un pariente mayor que necesita empezar con más calma;
una familia lleva cochecito, silla de ruedas plegable o más bultos que la otra;
las familias quieren terminar a horas distintas o ir después a sitios diferentes.

En ese caso reservas dos trayectos, uno desde cada hotel, cada uno con su propia hora de recogida y su propio tamaño de vehículo. El precio que pagas es que necesitas un punto de encuentro claro en el destino y un plan para quien llegue primero. Elige un punto concreto, con nombre y fácil de encontrar, no «la entrada», y acuerda quién llamará a quién al llegar.

Quién lleva la reserva

Elijas la fórmula que elijas, un adulto debe ser el contacto principal. El contacto principal:

hace la reserva y paga;
es la única persona que pide cambios al equipo de reservas;
comparte el nombre del conductor, que aparece en la reserva cuando se asigna;
mantiene informadas a las dos familias del plan definitivo.

El pago asegura una solicitud provisional, y el equipo de reservas actualiza el estado en un plazo de entre 1 y 12 horas. El trayecto solo está reservado cuando aparece como «Confirmada». Si alguien de la otra familia quiere revisar los datos antes de que pague el contacto principal, desde la cesta se puede enviar por correo un enlace seguro de revisión para que lo compruebe antes.

Evita que una familia reserve un trayecto desde su propio hotel mientras el contacto principal reserva un trayecto compartido desde el otro. Dos reservas para las mismas personas salen caras, y cancelar una por tu cuenta está sujeto a nuestras condiciones de cancelación (cancelación gratuita con reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la recogida; con menos de 48 horas se retiene la parte del precio correspondiente al depósito). Nuestra nota sobre dos familias que se preparan para una misma salida explica mejor cómo repartir las tareas.

Calcular la hora de salida cuando hay dos hoteles

Con dos hoteles, el día tiene dos momentos de «estar listos», no uno. Planifica cada uno por separado.

La primera familia tiene que estar en su punto de recogida a la hora de recogida reservada.
La segunda familia tiene que estar en su punto de recogida antes de que el vehículo pueda llegar desde el primer hotel. El planificador calcula la ruta, pero el tiempo real depende del tráfico, así que pídeles que estén listos con margen y no al minuto.
En la segunda opción, la familia que va de visita tiene que llegar al hotel de reunión con tiempo suficiente para encontrar a los demás, no a la hora de recogida.

Un enfoque práctico es acordar para cada familia una hora de «salir de la habitación», no solo una hora de recogida. Quien sale de su habitación en el momento adecuado suele estar listo cuando llega el vehículo.

En los días de calor, la espera en la calle es la parte del plan que merece más cuidado. El Ministerio de Salud recomienda planificar con cuidado las actividades al aire libre y descansar en zonas de sombra, beber mucho líquido y no dejar a los niños dentro de los vehículos. Deja que los familiares mayores esperen dentro hasta que el vehículo esté cerca y pide a alguien más joven que esté pendiente de su llegada.

Ejemplo práctico: dos familias, una tarde

Imran Qureshi se aloja en un hotel del complejo de la Torre del Reloj con su mujer y su hija. Su hermana Nadia está en el Hilton Hotel and Convention Jabal Omar con su marido y sus dos hijos adolescentes. Quieren pasar juntos una tarde en un lugar a pocos kilómetros y volver para la noche.

El recuento. Tres personas del hotel de Imran y cuatro del de Nadia suman siete entre adultos y adolescentes. Eso descarta los coches de cuatro plazas y las categorías de seis plazas. Un vehículo de siete plazas, como la furgoneta familiar Hyundai H1 o el GMC Yukon XL, es el más pequeño en el que caben, y el planificador solo muestra las categorías que superan la comprobación de capacidad.

La fórmula. Los dos hoteles están cerca. La distancia por carretera de la Torre del Reloj al Hilton Jabal Omar es de unos 1,5 km. La familia de Nadia se prepara rápido; la de Imran, más despacio. Así que eligen la primera opción, con el hotel de Imran primero y el de Nadia como parada.

Las notas. Imran escribe en las notas de la reserva dónde esperará cada familia y da el móvil de Nadia como contacto para la segunda recogida.

Los tiempos. Imran reserva con más de 48 horas de antelación. Le dice a la familia de Nadia que esté en su punto de recogida desde la hora de recogida reservada en el hotel de Imran, no más tarde, porque el segundo hotel está muy cerca.

La vuelta. La tarde terminará en un solo lugar, pero las familias vuelven a dos hoteles. Imran reserva un segundo trayecto desde el destino, con el hotel de Nadia como parada y su propio hotel como destino final. Las distancias cambian según el sentido por las calles de dirección única, así que el planificador calcula la ruta de vuelta por separado.

La comprobación. Los dos trayectos aparecen como «Confirmada». Imran comparte con Nadia el nombre del conductor en cuanto aparece en su cuenta.

Qué enviar a la familia del otro hotel

Tus familiares del segundo hotel no han hecho la reserva, así que no la verán en su propia cuenta. Envíales un mensaje breve cuando el trayecto aparezca como «Confirmada», con todo lo que necesitan y nada más. Por ejemplo:

«Salida el jueves. El vehículo está reservado primero desde nuestro hotel y después te recoge a ti y a los tuyos en tu hotel como segunda parada. Hay que estar en el punto de recogida acordado, listos para salir, desde la hora a la que el vehículo sale de nuestro hotel. El nombre del conductor te lo paso cuando lo asignen. Si algo cambia, dímelo a mí, no al conductor ni al hotel, y yo hablo con el equipo de reservas».

Un mensaje así cumple tres funciones. Les dice cuándo estar listos, les dice dónde y deja claro quién gestiona los cambios. Que sea lo bastante corto para leerlo en el móvil en el pasillo de un hotel. Si un familiar mayor no va a leer mensajes, pide a alguien más joven de esa familia que se encargue de bajar con él.

Si la segunda familia se retrasa el mismo día

Incluso con un buen plan, puede que alguien no esté listo cuando el vehículo llegue al segundo hotel. El tiempo de espera incluido es corto y está pensado para los minutos normales que se tarda en llegar al vehículo, no para una familia que todavía no ha salido de la habitación.

Avisa enseguida al contacto principal. Es el contacto principal, y no la familia que se retrasa, quien habla con el equipo de reservas.
Sé realista. Un retraso de unos minutos puede absorberse. Uno más largo puede cobrarse, o puede suponer que el vehículo siga su camino y la familia que llega tarde viaje por separado.
No pidas al conductor que cambie el plan. El conductor trabaja según la reserva. Cualquier cambio de paradas o de pasajeros corresponde al equipo de reservas.
Ten un plan B. Acuerda de antemano que, si la segunda familia no está lista, la primera sigue adelante y la segunda va por su cuenta a un punto de encuentro concreto en el destino.

Ese último punto marca la diferencia entre un retraso y una tarde estropeada.

Que cada uno vuelva a su hotel

La vuelta es donde más a menudo fallan las salidas compartidas, porque se da por hecho que lo organizado por la mañana funciona igual a la inversa.

Dos hoteles a la vuelta: reserva la vuelta con un hotel como parada y el otro como destino. Pon primero el hotel que tenga sentido según la ruta, o aquel cuya familia necesite llegar antes.
Horas de fin distintas: si una familia quiere quedarse más tiempo, reserva dos vueltas, cada una para las personas que van en ella. Nuestro artículo sobre cómo acordar una única hora límite de vuelta te ayuda si prefieres que todos vuelvan juntos.
Alguien cambia de hotel ese día: si una familia deja su hotel, el destino puede ser un hotel nuevo. Nuestro artículo sobre volver de una visita a un hotel distinto trata ese caso.

Recuerda que la vuelta es un trayecto en sí mismo. La reserva de ida no la incluye.

Cambiar el plan después de reservar

En línea solo se puede cambiar la hora de recogida, solicitando una nueva hora desde tu cuenta. La solicitud queda pendiente hasta que el equipo de reservas la aprueba. Una nueva hora aprobada conlleva un cargo por el cambio de 5 £, convertido a la moneda de la reserva y sumado al efectivo a pagar al conductor en la recogida. Una solicitud rechazada no cuesta nada.

Para todo lo demás hace falta el equipo de reservas:

añadir o quitar el segundo hotel;
añadir o quitar pasajeros;
cambiar el vehículo;
cambiar el destino.

Si la solución es una nueva reserva, puede que la anterior necesite una solicitud de cancelación, y una reserva que cancelas tú está sujeta en todo momento a nuestras condiciones de cancelación (cancelación gratuita con reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la recogida; con menos de 48 horas se retiene la parte del precio correspondiente al depósito). Contacta con el equipo de reservas antes de cancelar nada. Si somos nosotros o el colaborador de transporte quienes cancelamos, o no podemos prestar el trayecto y no aceptas una alternativa adecuada, recibes el reembolso íntegro del trayecto afectado. La política de cancelación y reembolso lo recoge.

Esta es la principal razón para dejar cerrada la fórmula antes de pagar. Una familia que reserva desde un hotel y luego decide recoger a los primos por el camino no está haciendo un cambio pequeño. Es otro trayecto.

Errores frecuentes y soluciones sencillas

Reservar para una familia y «añadir a los primos más tarde». El vehículo se eligió para la primera familia. Introduce a todos desde el principio.
Dar por hecho que el vehículo esperará en el segundo hotel. Pregunta por escrito al equipo de reservas si hace falta esperar y, si no, ten a la segunda familia lista con antelación.
Dos personas en contacto con el equipo de reservas. Solo el contacto principal pide cambios.
Tratar el vestíbulo del hotel de reunión como una sala de espera pública. Pregunta en el hotel qué es adecuado para visitantes.
Olvidarse de la vuelta. Resérvala como un trayecto propio, con las paradas correctas.
Escribir los nombres de los hoteles a medias. Hay hoteles con nombres parecidos. Usa el nombre completo tal como lo muestra el planificador.

Lista de comprobación para una salida compartida con familiares en otro hotel de La Meca

Acuerda con la otra familia cuál de las tres fórmulas se va a usar.
Cuenta a todas las personas que irán en cada vehículo, incluidos niños y bebés.
Elige un contacto principal que reserve, pague y gestione cualquier cambio.
Si la recogida es en dos hoteles, añade el segundo hotel como parada en el orden correcto.
Escribe en las notas de la reserva cada punto de recogida y el teléfono de contacto de cada familia.
Reserva con al menos 48 horas de antelación y espera a que cada trayecto aparezca como «Confirmada».
Acuerda con cada familia una hora de «salir de la habitación».
Reserva la vuelta como un trayecto aparte, con una parada en cada hotel si hace falta.
Comparte el nombre del conductor con las dos familias en cuanto aparezca.
Mantén a los familiares mayores a la sombra o bajo techo hasta que el vehículo esté cerca.

Una vez acordado a quién se recoge, dónde y en qué orden, la reserva es sencilla. Introduce los dos hoteles, el destino y el grupo completo en el planificador de Makkah Cabs, y reserva la vuelta desde el principio para que cada familia vuelva a su hotel.

Quedar con familiares en otro hotel de La Meca para una salida juntos