Verwandte aus anderem Hotel in Mekka treffen

Wenn Sie Verwandte aus einem anderen Hotel in Mekka zu einem gemeinsamen Ausflug treffen, gelingt das am besten, wenn Sie eine Frage früh klären: Holt das Auto beide Haushalte ab, oder kommt ein Haushalt zum anderen? Es gibt drei vernünftige Wege. Eine Fahrt kann an Ihrem Hotel beginnen und das Hotel der Verwandten als Stopp aufnehmen. Alle können sich in einem Hotel sammeln und von dort losfahren. Oder jeder Haushalt fährt für sich, und man trifft sich am Ziel. Jeder Weg funktioniert, aber jeder wird anders gebucht, und die Entscheidung muss vor dem Bezahlen fallen, weil sich Abholort, Stopps und Fahrgastzahl danach online nicht mehr ändern lassen.

Dieser Ratgeber richtet sich an Familien und Freunde, die zur selben Zeit in Mekka sind, aber in verschiedenen Hotels wohnen, und einen Tag oder einen Nachmittag gemeinsam verbringen möchten: bei einem Besuch, einem Essen, im Museum oder im Park. Er zeigt, wie Sie zwischen den drei Modellen wählen, wie der Reiseplaner eine zweite Abholung behandelt, was Sie über Lobbys und Vorfahrten vereinbaren sollten, wenn Sie ein Hotel besuchen, in dem Sie nicht wohnen, wer die Buchung halten sollte, wie Sie den Tag zeitlich planen und wie danach alle ins richtige Hotel zurückkommen. Ankünfte vom Flughafen in zwei Hotels sind ein anderes Thema, ebenso ein Besuch der Masjid Aisha von zwei Hotels aus, den wir in einem Besuch in at-Tan’im mit Abholung an zwei Hotels behandeln.

Drei Wege, den Tag gemeinsam zu beginnen

Modell	Wie gebucht wird	Passt gut, wenn	Worauf Sie achten sollten
Abholung an Hotel A, Stopp an Hotel B	Eine Fahrt, Hotel B wird als Stopp hinzugefügt	beide Haushalte pünktlich bereit sind und alle ins Auto passen	Der zweite Haushalt muss bereitstehen, wenn das Auto ankommt
Alle sammeln sich in einem Hotel	Eine Fahrt ab dem Sammelhotel	ein Haushalt den anderen leicht zu Fuß oder mit dem Auto erreicht	Die Besucher brauchen einen geeigneten Ort zum Warten
Getrennte Fahrten, Treffen am Ziel	Zwei Fahrten, eine ab jedem Hotel	die Haushalte unterschiedliches Tempo, Gepäck oder Pläne für das Ende haben	Zwei Buchungen im Blick behalten und ein Treffpunkt am Ziel

Die eine richtige Lösung gibt es nicht. Entscheidend ist, dass die Buchung beschreibt, was tatsächlich geschehen wird. Wollen Sie die Cousins unterwegs abholen, muss die Buchung ihr Hotel als Stopp und ihre Plätze in der Fahrgastzahl enthalten. Kommen die Cousins zu Ihnen, beginnt die Buchung nur an Ihrem Hotel.

Möglichkeit eins: Abholung an einem zweiten Hotel in Mekka als Stopp

Im Reiseplaner können Sie einer Fahrt bis zu acht Stopps hinzufügen, in der Reihenfolge, in der das Auto sie anfährt. Ein zweites Hotel kann einer dieser Stopps sein. Die Fahrt verläuft dann so: Ihr Hotel, das Hotel der Verwandten, das Ziel.

Einige Punkte sollten stimmen:

Die Fahrgastzahl umfasst die ganze Gruppe. Das Fahrzeug muss groß genug für alle sein, die nach der zweiten Abholung darin sitzen. Der Reiseplaner zeigt nur die Fahrzeugklassen an, die die Kapazitätsprüfung für die eingegebene Gruppe bestehen; geben Sie also von Anfang an die volle Zahl ein. Unser Ratgeber zum Zählen der Personen, die an einem Ausflug teilnehmen, hilft dabei.
Die Reihenfolge zählt. Tragen Sie die Stopps in der Reihenfolge ein, in der das Auto fahren soll. Überlegen Sie, welche Reihenfolge auf dem Weg zum Ziel sinnvoll ist und welcher Haushalt eher bereit ist, und prüfen Sie die Fahrtübersicht, bevor Sie bezahlen.
Ein Stopp ist eine Abholung, keine Wartezeit. Die Verwandten am zweiten Hotel müssen an dem Punkt bereitstehen, den das Auto anfährt, und zwar dann, wenn es dort ankommt. Planen Sie nicht ein, dass das Auto vor dem zweiten Hotel wartet, während jemand mit dem Fertigmachen beschäftigt ist. Glauben Sie, dass Wartezeit nötig sein wird, fragen Sie vor dem Bezahlen das Buchungsteam und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.
Den zweiten Abholort beschreiben. Halten Sie in den Buchungshinweisen genau fest, wo der zweite Haushalt warten wird und unter welchem Namen.

Diese Möglichkeit passt zu zwei gut organisierten Haushalten, die nah beieinander wohnen. Weniger geeignet ist sie, wenn ein Haushalt oft spät dran ist, denn dann trifft die Verspätung alle, die schon im Auto sitzen.

Möglichkeit zwei: sich zuerst in einem Hotel sammeln

Hier treffen sich die Haushalte in einem Hotel, und die Fahrt beginnt dort. Das ist einfacher zu buchen: ein Abholort, ein Ziel, eine Gruppe.

Allerdings ist dann ein Haushalt Gast in einem Hotel, in dem er nicht wohnt. Daraus ergeben sich zwei praktische Fragen.

Wo die Besucher warten

Große Hotels im Zentrum von Mekka können voll sein, mit mehreren Eingängen und Ebenen. Die Royal Commission for Makkah City and Holy Sites (Königliche Kommission für die Stadt Mekka und die heiligen Stätten) führt den Komplex Abraj al-Bait unter den Sehenswürdigkeiten der Stadt und beschreibt ihn als unmittelbar neben der al-Haram-Moschee gelegen; er ist ein gutes Beispiel dafür, wie groß und belebt diese Gebäude sein können. Fragen Sie im Hotel, was für Besucher, die einen Gast abholen, angemessen ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Ecke der Lobby, ein Restaurantbereich oder eine private Lounge als Treffpunkt zur Verfügung steht, nur weil es dort beim Vorbeigehen ruhig aussah. Schlägt das Hotel einen Ort vor, nutzen Sie ihn.

Wo das Auto Sie abholt

Das ist eine andere Frage als die, wo Sie sich sammeln. Rund um die Haram regeln die Behörden am jeweiligen Tag, wo ein Fahrzeug halten darf, und wir können keinen bestimmten Eingang und keine bestimmte Vorfahrt zusagen. Vereinbaren Sie mit dem Fahrer einen auffindbaren Abholort und seien Sie bereit, einen Live-Standort zu senden. Unser Beitrag zur Wahl zwischen Hotelvorfahrt und vereinbartem Sammelpunkt geht ausführlicher auf diese Entscheidung ein.

Auch der zweite Haushalt muss zum Sammelhotel gelangen. Liegt es nah, kann er zu Fuß gehen. Wenn nicht, ist das eine eigene Fahrt, und soll sie gebucht werden, braucht sie wie jede andere mindestens 48 Stunden Vorlauf.

Möglichkeit drei: Treffen am Ziel

Manchmal ist es am saubersten, wenn jeder Haushalt für sich fährt und man sich am Ausflugsziel trifft. Das passt zu Gruppen, in denen:

ein Haushalt einen älteren Angehörigen hat, der einen ruhigeren Start braucht;
ein Haushalt einen Kinderwagen, einen faltbaren Rollstuhl oder mehr Gepäck dabeihat als der andere;
die Haushalte zu unterschiedlichen Zeiten aufhören oder danach an verschiedene Orte weiterfahren möchten.

Dann buchen Sie zwei Fahrten, eine ab jedem Hotel, jede mit eigener Abholzeit und eigener Fahrzeuggröße. Der Preis dafür: Sie brauchen einen klaren Treffpunkt am Ziel und einen Plan für alle, die zuerst ankommen. Wählen Sie einen benannten, leicht zu findenden Punkt, nicht einfach „den Eingang“, und vereinbaren Sie, wer bei der Ankunft wen anruft.

Wer die Buchung hält

Welches Modell Sie auch wählen, ein Erwachsener sollte die Hauptansprechperson sein. Diese Person:

bucht und bezahlt;
ist die Einzige, die das Buchungsteam um Änderungen bittet;
gibt den Namen des Fahrers weiter, der in der Buchung erscheint, sobald ein Fahrer zugewiesen ist;
hält beide Haushalte über den endgültigen Plan auf dem Laufenden.

Mit der Zahlung sichern Sie eine vorläufige Anfrage, und das Buchungsteam aktualisiert den Status innerhalb von 1 bis 12 Stunden. Gebucht ist die Fahrt erst, wenn sie auf „Bestätigt“ steht. Möchte jemand aus dem anderen Haushalt die Angaben prüfen, bevor die Hauptansprechperson bezahlt, kann der Warenkorb einen sicheren Prüflink per E-Mail versenden, damit er vorher einen Blick darauf werfen kann.

Vermeiden Sie, dass ein Haushalt eine Fahrt ab seinem eigenen Hotel bucht, während die Hauptansprechperson eine gemeinsame Fahrt ab dem anderen bucht. Zwei Buchungen für dieselben Personen sind teuer, und wenn Sie eine davon selbst stornieren, gelten unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten). Unser Beitrag dazu, wie sich zwei Familien auf einen gemeinsamen Ausflug vorbereiten, sagt mehr zur Aufgabenverteilung.

Den Start planen, wenn zwei Hotels beteiligt sind

Bei zwei Hotels gibt es an diesem Tag zwei Momente, in denen alle bereit sein müssen, nicht einen. Planen Sie jeden für sich.

Haushalt eins muss zur gebuchten Abholzeit an seinem Abholort stehen.
Haushalt zwei muss an seinem Abholort sein, bevor das Auto ihn vom ersten Hotel aus erreichen kann. Der Reiseplaner berechnet die Route, doch die tatsächliche Zeit hängt vom Verkehr ab; bitten Sie also darum, eher früh als auf die Minute bereit zu sein.
Bei Möglichkeit zwei muss der besuchende Haushalt früh genug im Sammelhotel eintreffen, um die anderen zu finden, nicht erst zur Abholzeit.

Bewährt hat sich, für jeden Haushalt eine Uhrzeit zu vereinbaren, zu der er das Zimmer verlässt, nicht nur eine Abholzeit. Wer sein Zimmer im richtigen Moment verlässt, steht in der Regel auch rechtzeitig am Auto.

An heißen Tagen verdient das Warten im Freien die meiste Sorgfalt. Das Gesundheitsministerium rät, Aktivitäten im Freien sorgfältig zu planen und im Schatten zu rasten, reichlich zu trinken und Kinder nicht im Auto zu lassen. Lassen Sie ältere Angehörige drinnen warten, bis das Auto in der Nähe ist, und bitten Sie eine jüngere Person, nach ihm Ausschau zu halten.

Ein Praxisbeispiel: zwei Haushalte, ein Nachmittag

Imran Qureshi wohnt mit seiner Frau und seiner Tochter in einem Hotel im Komplex des Uhrturms. Seine Schwester Nadia ist mit ihrem Mann und ihren zwei Söhnen im Teenageralter im Hilton Hotel and Convention Jabal Omar untergebracht. Sie möchten einen Nachmittag gemeinsam an einem Ort verbringen, der einige Kilometer entfernt liegt, und zum Abend zurück sein.

Die Zählung. Drei Personen aus Imrans Hotel und vier aus Nadias ergeben sieben Erwachsene und Jugendliche. Damit scheiden Autos mit vier Plätzen und die Klassen mit sechs Plätzen aus. Ein Fahrzeug mit sieben Plätzen wie der Familienvan Hyundai H1 oder der GMC Yukon XL ist das kleinste, das passt, und der Reiseplaner zeigt nur die Klassen an, die die Kapazitätsprüfung bestehen.

Das Modell. Die beiden Hotels liegen nah beieinander. Auf der Straße sind es vom Uhrturm bis zum Hilton Jabal Omar etwa 1,5 km. Nadias Haushalt ist schnell fertig, Imrans braucht länger. Also wählen sie Möglichkeit eins, mit Imrans Hotel zuerst und Nadias Hotel als Stopp.

Die Hinweise. Imran schreibt in die Buchungshinweise, wo jeder Haushalt warten wird, und gibt Nadias Mobilnummer als Kontakt für die zweite Abholung an.

Die Zeitplanung. Imran bucht mehr als 48 Stunden im Voraus. Er bittet Nadias Familie, ab der gebuchten Abholzeit an Imrans Hotel an ihrem Abholort zu stehen, nicht später, weil das zweite Hotel so nah liegt.

Die Rückfahrt. Der Nachmittag endet an einem Ort, doch die Familien kehren in zwei Hotels zurück. Imran bucht eine zweite Fahrt ab dem Ziel, mit Nadias Hotel als Stopp und seinem eigenen Hotel als Endziel. Wegen der Einbahnstraßen unterscheiden sich die Entfernungen je nach Richtung, deshalb berechnet der Reiseplaner die Rückfahrt eigenständig.

Die Kontrolle. Beide Fahrten stehen auf „Bestätigt“. Imran teilt Nadia den Namen des Fahrers mit, sobald er in seinem Konto erscheint.

Was Sie dem Haushalt im anderen Hotel schicken

Die Verwandten im zweiten Hotel haben nicht gebucht und sehen die Buchung deshalb nicht in ihrem eigenen Konto. Schicken Sie ihnen eine kurze Nachricht, sobald die Fahrt auf „Bestätigt“ steht, mit allem, was sie brauchen, und nichts darüber hinaus. Zum Beispiel:

„Ausflug am Donnerstag. Das Auto ist zuerst ab unserem Hotel gebucht und holt danach als zweiten Stopp alle am anderen Hotel ab. Bitte ab der Uhrzeit, zu der das Auto bei uns losfährt, abfahrbereit am vereinbarten Abholort stehen. Den Namen des Fahrers schicke ich, sobald er zugewiesen ist. Änderungen bitte nur an mich, nicht an den Fahrer oder das Hotel; ich melde mich dann beim Buchungsteam.“

Eine solche Nachricht erfüllt drei Aufgaben. Sie sagt, wann man bereit sein soll, sie sagt, wo, und sie macht klar, wer sich um Änderungen kümmert. Halten Sie sie so kurz, dass man sie auf dem Handy im Hotelflur lesen kann. Liest ein älterer Angehöriger keine Nachrichten, bitten Sie ein jüngeres Mitglied dieses Haushalts, ihn rechtzeitig nach unten zu bringen.

Wenn der zweite Haushalt am Ausflugstag spät dran ist

Selbst bei gutem Plan ist vielleicht jemand nicht bereit, wenn das Auto das zweite Hotel erreicht. Die inklusive Wartezeit ist kurz und für die üblichen Minuten gedacht, die man bis zum Auto braucht, nicht für einen Haushalt, der sein Zimmer noch nicht verlassen hat.

Sofort die Hauptansprechperson informieren. Die Hauptansprechperson, nicht der verspätete Haushalt, spricht mit dem Buchungsteam.
Realistisch bleiben. Eine Verspätung von wenigen Minuten lässt sich vielleicht auffangen. Eine längere kann berechnet werden oder dazu führen, dass das Auto weiterfährt und der verspätete Haushalt getrennt reist.
Den Fahrer nicht bitten, den Plan zu ändern. Der Fahrer arbeitet nach der Buchung. Eine Änderung der Stopps oder der Fahrgäste ist Sache des Buchungsteams.
Einen Ausweichplan haben. Vereinbaren Sie vorab: Ist der zweite Haushalt nicht bereit, fährt der erste weiter, und der zweite kommt auf eigene Faust zu einem benannten Treffpunkt am Ziel nach.

Dieser letzte Punkt entscheidet darüber, ob es bei einer Verspätung bleibt oder der Nachmittag verdorben ist.

Alle ins richtige Hotel zurückbringen

Bei der Rückfahrt gehen gemeinsame Ausflüge am häufigsten schief, weil man annimmt, dass die Regelung vom Morgen einfach umgekehrt funktioniert.

Zwei Hotels auf dem Rückweg: Buchen Sie die Rückfahrt mit einem Hotel als Stopp und dem anderen als Ziel. Setzen Sie das Hotel an die erste Stelle, das auf der Strecke sinnvoll liegt, oder das, dessen Haushalt zuerst zurück sein muss.
Unterschiedliche Endzeiten: Möchte ein Haushalt länger bleiben, buchen Sie zwei Rückfahrten, jede für die Personen, die darin sitzen. Unser Beitrag zu einer gemeinsamen Rückfahrzeit hilft, wenn Sie lieber alle zusammenhalten möchten.
Jemand wechselt an diesem Tag das Hotel: Checkt ein Haushalt aus, ist das Ziel vielleicht ein neues Hotel. Unser Beitrag zur Rückfahrt von einem Ausflug zu einem anderen Hotel behandelt diesen Fall.

Denken Sie daran, dass die Rückfahrt eine eigene Fahrt ist. Die Buchung der Hinfahrt enthält sie nicht.

Den Plan nach der Buchung ändern

Online lässt sich nur die Abholzeit ändern, indem Sie in Ihrem Konto eine neue Uhrzeit anfragen. Die Anfrage bleibt offen, bis das Buchungsteam sie genehmigt. Für eine genehmigte neue Uhrzeit fällt eine Umbuchungsgebühr von 5 £ an; sie wird in die Buchungswährung umgerechnet und bei der Abholung zu dem Betrag addiert, der bar an den Fahrer zu zahlen ist. Eine abgelehnte Anfrage kostet nichts.

Für alles andere ist das Buchungsteam zuständig:

das zweite Hotel hinzufügen oder entfernen;
Fahrgäste hinzufügen oder entfernen;
das Fahrzeug wechseln;
das Ziel ändern.

Lautet die Lösung „neue Buchung“, braucht die alte womöglich einen Stornierungsantrag, und für eine Buchung, die Sie selbst stornieren, gelten jederzeit unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten). Wenden Sie sich an das Buchungsteam, bevor Sie etwas stornieren. Stornieren wir oder der Transportpartner, oder können wir die Fahrt nicht durchführen und Sie nehmen keine geeignete Alternative an, erhalten Sie für die betroffene Fahrt die volle Rückerstattung. Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen regeln das im Einzelnen.

Das ist der Hauptgrund, das Modell vor dem Bezahlen festzulegen. Eine Familie, die ab einem Hotel bucht und später beschließt, die Cousins unterwegs abzuholen, nimmt keine kleine Änderung vor. Es ist eine andere Fahrt.

Häufige Fehler und einfache Lösungen

Für einen Haushalt buchen und „die Cousins später hinzufügen“. Das Fahrzeug wurde für den ersten Haushalt ausgewählt. Geben Sie von Anfang an alle ein.
Davon ausgehen, dass das Auto am zweiten Hotel wartet. Fragen Sie das Buchungsteam schriftlich, wenn Wartezeit nötig ist, und sorgen Sie andernfalls dafür, dass der zweite Haushalt rechtzeitig bereitsteht.
Zwei Personen wenden sich an das Buchungsteam. Nur die Hauptansprechperson bittet um Änderungen.
Die Lobby des Sammelhotels als öffentlichen Warteraum betrachten. Fragen Sie im Hotel, was für Besucher passend ist.
Die Rückfahrt vergessen. Buchen Sie sie als eigene Fahrt, mit den richtigen Stopps.
Hotelnamen ungenau verwenden. Hotelnamen können sich ähneln. Verwenden Sie den vollständigen Namen genau so, wie der Reiseplaner ihn anzeigt.

Checkliste: gemeinsamer Ausflug mit Verwandten aus einem anderen Hotel in Mekka

Einigen Sie sich, welches der drei Modelle Sie nutzen.
Zählen Sie jede Person, die in einem Fahrzeug sitzen wird, auch Kinder und Säuglinge.
Bestimmen Sie eine Hauptansprechperson, die bucht, bezahlt und sich um Änderungen kümmert.
Bei Abholung an zwei Hotels: Fügen Sie das zweite Hotel in der richtigen Reihenfolge als Stopp hinzu.
Tragen Sie jeden Abholort und die Kontaktnummer jedes Haushalts in die Buchungshinweise ein.
Buchen Sie mindestens 48 Stunden im Voraus und warten Sie, bis jede Fahrt auf „Bestätigt“ steht.
Vereinbaren Sie für jeden Haushalt eine Uhrzeit, zu der er das Zimmer verlässt.
Buchen Sie die Rückfahrt als eigene Fahrt, bei Bedarf mit Stopps an jedem Hotel.
Teilen Sie beiden Haushalten den Namen des Fahrers mit, sobald er erscheint.
Lassen Sie ältere Angehörige im Schatten oder drinnen, bis das Auto in der Nähe ist.

Steht fest, wer wo und in welcher Reihenfolge abgeholt wird, ist die Buchung einfach. Geben Sie beide Hotels, das Ziel und die ganze Gruppe in den Reiseplaner von Makkah Cabs ein, und buchen Sie die Rückfahrt gleich mit, damit beide Haushalte nach Hause kommen.

Verwandte aus einem anderen Hotel in Mekka treffen: der gemeinsame Ausflug