Bertemu kerabat di hotel lain di Makkah untuk bepergian bersama

Bertemu kerabat yang menginap di hotel lain sebelum bepergian bersama paling lancar bila satu hal diputuskan sejak awal: apakah Anda memerlukan penjemputan dari dua hotel di Makkah, atau salah satu keluarga mendatangi keluarga yang lain? Ada tiga cara yang masuk akal. Satu perjalanan dapat berangkat dari hotel Anda dan menambahkan hotel kerabat sebagai persinggahan. Semua orang dapat berkumpul di satu hotel dan berangkat dari sana. Atau setiap keluarga berangkat sendiri-sendiri dan bertemu di tempat tujuan. Semuanya bisa dilakukan, tetapi cara memesannya berbeda, dan pilihan itu harus dibuat sebelum Anda membayar, karena tempat penjemputan, persinggahan, dan jumlah penumpang tidak dapat diubah secara daring sesudahnya.

Panduan ini ditujukan bagi keluarga dan sahabat yang berada di Makkah pada waktu yang sama tetapi menginap di hotel berbeda, dan ingin menghabiskan sehari atau satu sore bersama: berkunjung, makan, ke museum, ke taman. Panduan ini membahas cara memilih di antara ketiga struktur tersebut, bagaimana perencana perjalanan menangani penjemputan kedua, apa yang perlu disepakati soal lobi dan halaman depan ketika Anda mendatangi hotel yang bukan tempat Anda menginap, siapa yang sebaiknya memegang pemesanan, cara mengatur waktu hari itu, dan cara memulangkan semua orang ke hotel yang benar sesudahnya. Kedatangan dari bandara menuju dua hotel adalah persoalan lain, begitu pula kunjungan ke Masjid Aisyah dari dua hotel, yang kami bahas dalam kunjungan ke Tan’im dari dua hotel.

Tiga cara memulai hari bersama

Struktur	Cara memesannya	Cocok bila	Yang perlu diwaspadai
Jemput di hotel A, singgah di hotel B	Satu perjalanan, hotel B ditambahkan sebagai persinggahan	Kedua keluarga siap tepat waktu dan mobil memuat semua orang	Keluarga kedua harus sudah siap saat mobil tiba
Semua berkumpul di satu hotel	Satu perjalanan dari hotel tempat berkumpul	Salah satu keluarga mudah berjalan kaki atau berkendara ke hotel yang lain	Tamu yang berkunjung memerlukan tempat menunggu yang layak
Perjalanan terpisah, bertemu di tempat tujuan	Dua perjalanan, satu dari tiap hotel	Kedua keluarga berbeda dalam kecepatan, bawaan, atau rencana akhir hari	Dua pemesanan yang harus dikelola dan titik temu di tempat tujuan

Tidak ada satu jawaban yang paling benar. Yang penting, pemesanan menggambarkan apa yang benar-benar akan terjadi. Jika rencananya menjemput para sepupu di tengah jalan, pemesanan harus mencantumkan hotel mereka sebagai persinggahan dan kursi mereka dalam jumlah penumpang. Jika rencananya para sepupu yang datang ke tempat Anda, pemesanan hanya berangkat dari hotel Anda.

Opsi satu: penjemputan dari dua hotel di Makkah dengan persinggahan

Perencana perjalanan memungkinkan Anda menambahkan hingga delapan persinggahan dalam satu perjalanan, sesuai urutan yang akan didatangi mobil. Hotel kedua dapat menjadi salah satu persinggahan itu. Perjalanannya menjadi: hotel Anda, hotel kerabat, tempat tujuan.

Beberapa hal yang harus tepat:

• Jumlah penumpang adalah seluruh rombongan. Kendaraan harus cukup besar untuk semua orang yang akan berada di dalamnya setelah penjemputan kedua. Perencana perjalanan hanya menampilkan kelas kendaraan yang lolos pemeriksaan kapasitas untuk rombongan yang Anda masukkan, jadi masukkan jumlah lengkapnya sejak awal. Panduan kami tentang menghitung orang yang ikut berkunjung dapat membantu.
• Urutan itu penting. Susun persinggahan sesuai urutan yang Anda inginkan untuk dilalui mobil. Pikirkan urutan mana yang masuk akal dalam perjalanan menuju tempat tujuan, dan keluarga mana yang lebih siap, lalu periksa ringkasan rute sebelum Anda membayar.
• Persinggahan adalah penjemputan, bukan masa menunggu. Kerabat di hotel kedua harus sudah siap di titik yang akan didatangi mobil, tepat ketika mobil tiba. Jangan merencanakan mobil menunggu di luar hotel kedua sementara seseorang masih bersiap-siap. Jika Anda merasa waktu tunggu akan diperlukan, tanyakan kepada tim pemesanan sebelum membayar dan dapatkan jawabannya secara tertulis.
• Jelaskan titik penjemputan kedua. Gunakan catatan pemesanan untuk menyebutkan dengan tepat di mana keluarga kedua akan menunggu, dan atas nama siapa.

Opsi ini cocok untuk dua keluarga yang sama-sama tertib dan menginap berdekatan. Opsi ini kurang cocok bila salah satu keluarga sering terlambat, karena keterlambatan itu kemudian ditanggung semua orang yang sudah berada di dalam mobil.

Opsi dua: berkumpul dulu di satu hotel

Di sini kedua keluarga bertemu di satu hotel dan perjalanan berangkat dari sana. Pemesanannya lebih sederhana: satu tempat penjemputan, satu tujuan, satu rombongan.

Namun, cara ini meminta salah satu keluarga menjadi tamu di hotel yang bukan tempat mereka menginap. Hal itu memunculkan dua pertanyaan praktis.

Di mana tamu menunggu

Hotel-hotel besar di pusat Makkah bisa sangat ramai, dengan beberapa pintu masuk dan lantai. Royal Commission for Makkah City and Holy Sites mencantumkan kompleks Abraj Al Bait di antara landmark kota tersebut, dengan menyebutnya berada tepat di samping Masjidil Haram, dan kompleks itu contoh yang baik tentang betapa besar dan ramainya bangunan-bangunan ini. Tanyakan kepada pihak hotel apa yang pantas bagi tamu luar yang hendak bergabung dengan tamu menginap. Jangan berasumsi sudut lobi, area restoran, atau lounge pribadi tersedia sebagai ruang pertemuan hanya karena terlihat sepi saat Anda lewat. Jika hotel menyarankan suatu tempat, gunakanlah tempat itu.

Di mana mobil menjemput Anda

Itu pertanyaan yang terpisah dari tempat Anda berkumpul. Di sekitar Masjidil Haram, tempat kendaraan boleh berhenti diatur oleh pihak berwenang pada hari pelaksanaan, dan kami tidak dapat menjanjikan pintu masuk atau halaman depan tertentu. Sepakati titik penjemputan yang mudah ditemukan dengan pengemudi dan bersiaplah mengirim lokasi langsung. Artikel kami tentang memilih antara halaman depan hotel dan titik kumpul yang disepakati mengulas keputusan itu lebih terperinci.

Keluarga kedua juga perlu sampai ke hotel tempat berkumpul. Jika dekat, mereka bisa berjalan kaki. Jika tidak, itu perjalanan tersendiri, dan jika Anda ingin memesannya, perjalanan itu memerlukan pemberitahuan setidaknya 48 jam sebelumnya seperti perjalanan lainnya.

Opsi tiga: bertemu di tempat tujuan

Kadang rencana yang paling rapi adalah setiap keluarga berangkat sendiri dan bertemu di tempat yang Anda kunjungi. Cara ini cocok untuk rombongan yang:

• salah satu keluarganya membawa kerabat lanjut usia yang perlu memulai hari lebih pelan;
• salah satu keluarganya membawa kereta bayi, kursi roda lipat, atau lebih banyak tas daripada yang lain;
• kedua keluarganya ingin selesai pada waktu berbeda atau melanjutkan ke tempat berbeda.

Anda kemudian memesan dua perjalanan, satu dari tiap hotel, masing-masing dengan waktu penjemputan dan ukuran kendaraannya sendiri. Konsekuensinya, Anda memerlukan titik temu yang jelas di tempat tujuan dan rencana bagi siapa pun yang tiba lebih dulu. Pilih titik yang bernama dan mudah ditemukan, bukan sekadar “pintu masuk”, dan sepakati siapa yang akan menelepon siapa saat tiba.

Siapa yang memegang pemesanan

Apa pun struktur yang Anda pilih, satu orang dewasa sebaiknya menjadi penanggung jawab utama. Penanggung jawab utama:

• membuat pemesanan dan membayar;
• menjadi satu-satunya orang yang meminta perubahan kepada tim pemesanan;
• membagikan nama pengemudi, yang muncul pada pemesanan setelah pengemudi ditugaskan;
• memastikan kedua keluarga mengetahui rencana akhir.

Pembayaran mengamankan permintaan sementara, dan tim pemesanan memperbarui statusnya dalam 1 hingga 12 jam. Perjalanan baru benar-benar terpesan ketika statusnya Dikonfirmasi. Jika seseorang dari keluarga lain ingin memeriksa detailnya sebelum penanggung jawab utama membayar, keranjang dapat mengirimkan tautan tinjauan yang aman melalui email agar mereka dapat melihatnya lebih dulu.

Hindari situasi ketika satu keluarga memesan perjalanan dari hotelnya sendiri sementara penanggung jawab utama memesan perjalanan bersama dari hotel yang lain. Dua pemesanan untuk orang yang sama itu mahal, dan membatalkan salah satunya sendiri tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan). Catatan kami tentang dua keluarga yang bersiap untuk satu perjalanan bersama membahas pembagian tugas lebih lanjut.

Mengatur waktu keberangkatan bila melibatkan dua hotel

Dengan dua hotel, hari itu memiliki dua momen “siap”, bukan satu. Rencanakan masing-masing secara terpisah.

• Keluarga pertama harus berada di titik penjemputannya pada waktu penjemputan yang dipesan.
• Keluarga kedua harus berada di titik penjemputannya sebelum mobil dapat mencapainya dari hotel pertama. Perencana perjalanan menghitung rutenya, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada lalu lintas, jadi mintalah mereka siap lebih awal, bukan pas pada menitnya.
• Pada Opsi dua, keluarga yang berkunjung harus tiba di hotel tempat berkumpul cukup awal untuk menemukan yang lain, bukan tepat pada waktu penjemputan.

Pendekatan yang praktis adalah menyepakati waktu “keluar kamar” untuk setiap keluarga, bukan hanya waktu penjemputan. Orang yang keluar kamar pada saat yang tepat biasanya sudah siap di dekat mobil.

Pada hari yang panas, menunggu di luar adalah bagian rencana yang paling perlu diperhatikan. Kementerian Kesehatan menganjurkan menjadwalkan kegiatan di luar ruangan dengan cermat dan beristirahat di tempat teduh, banyak minum, dan tidak meninggalkan anak-anak di dalam mobil. Biarkan kerabat lanjut usia menunggu di dalam ruangan sampai mobil sudah dekat, dan minta satu orang yang lebih muda mengawasi kedatangannya.

Contoh nyata: dua keluarga, satu sore

Imran Qureshi menginap di sebuah hotel di kompleks Clock Tower bersama istri dan putri mereka. Saudarinya, Nadia, berada di Hilton Hotel and Convention Jabal Omar bersama suami dan dua putra remaja mereka. Mereka ingin menghabiskan satu sore bersama di suatu tempat yang berjarak beberapa kilometer dan kembali pada malam harinya.

Hitungannya. Tiga orang dari hotel Imran dan empat dari hotel Nadia berjumlah tujuh orang dewasa dan remaja. Itu menyingkirkan mobil empat kursi dan kelas enam kursi. Kendaraan tujuh kursi seperti van keluarga Hyundai H1 atau GMC Yukon XL adalah yang terkecil yang muat, dan perencana perjalanan hanya menampilkan kelas yang lolos pemeriksaan kapasitas.

Strukturnya. Kedua hotel berdekatan. Jarak tempuh jalan dari Clock Tower ke Hilton Jabal Omar sekitar 1,5 km. Keluarga Nadia cepat bersiap; keluarga Imran lebih lambat. Maka mereka memilih Opsi satu, dengan hotel Imran lebih dulu dan hotel Nadia sebagai persinggahan.

Catatannya. Imran menulis dalam catatan pemesanan di mana setiap keluarga akan menunggu dan mencantumkan nomor ponsel Nadia sebagai kontak untuk penjemputan kedua.

Waktunya. Imran memesan lebih dari 48 jam sebelumnya. Ia meminta keluarga Nadia berada di titik penjemputan mereka sejak waktu penjemputan yang dipesan di hotel Imran, tidak lebih lambat, karena hotel kedua begitu dekat.

Kepulangannya. Sore itu akan berakhir di satu tempat, tetapi kedua keluarga pulang ke dua hotel. Imran memesan perjalanan kedua dari tempat tujuan dengan hotel Nadia sebagai persinggahan dan hotelnya sendiri sebagai tujuan akhir. Jarak berbeda menurut arah karena sistem jalan satu arah, sehingga perencana perjalanan menghitung rute pulang secara tersendiri.

Pemeriksaannya. Kedua perjalanan berstatus Dikonfirmasi. Imran membagikan nama pengemudi kepada Nadia begitu nama itu muncul di akunnya.

Apa yang perlu dikirim kepada keluarga di hotel lain

Kerabat di hotel kedua bukan pihak yang memesan, sehingga mereka tidak akan melihat pemesanan itu di akun mereka sendiri. Kirimi mereka pesan singkat begitu perjalanan berstatus Dikonfirmasi, berisi semua yang mereka perlukan dan tidak lebih dari itu. Misalnya:

“Jalan-jalan hari Kamis. Mobil dipesan dari hotel kami lebih dulu, lalu menjemput kalian di hotel kalian sebagai persinggahan kedua. Mohon sudah berada di titik penjemputan yang disepakati, siap berangkat, sejak mobil berangkat dari tempat kami. Nama pengemudi akan menyusul setelah ditugaskan. Jika ada perubahan, beri tahu saya, bukan pengemudi atau pihak hotel, dan saya yang akan menghubungi tim pemesanan.”

Pesan seperti ini menjalankan tiga fungsi. Pesan itu memberi tahu kapan mereka harus siap, memberi tahu di mana, dan menegaskan siapa yang menangani perubahan. Buatlah cukup singkat agar dapat dibaca di ponsel di lorong hotel. Jika seorang kerabat lanjut usia tidak membaca pesan, mintalah anggota keluarga itu yang lebih muda untuk bertanggung jawab mengantarnya turun.

Jika keluarga kedua terlambat pada hari pelaksanaan

Bahkan dengan rencana yang baik, mungkin saja ada yang belum siap ketika mobil sampai di hotel kedua. Jatah waktu tunggu yang sudah termasuk itu singkat dan dimaksudkan untuk beberapa menit yang wajar guna mencapai mobil, bukan untuk keluarga yang belum keluar dari kamarnya.

• Segera beri tahu penanggung jawab utama. Penanggung jawab utama, bukan keluarga yang terlambat, yang berbicara dengan tim pemesanan.
• Bersikaplah realistis. Keterlambatan beberapa menit mungkin masih dapat ditoleransi. Keterlambatan yang lebih lama dapat dikenai biaya, atau dapat berarti mobil melanjutkan perjalanan dan keluarga yang terlambat berangkat secara terpisah.
• Jangan meminta pengemudi mengubah rencana. Pengemudi bekerja berdasarkan pemesanan. Perubahan persinggahan atau penumpang adalah urusan tim pemesanan.
• Siapkan rencana cadangan. Sepakati sebelumnya bahwa jika keluarga kedua belum siap, keluarga pertama melanjutkan perjalanan dan keluarga kedua menyusul dengan pengaturannya sendiri ke titik temu yang sudah ditentukan di tempat tujuan.

Poin terakhir itulah yang membedakan sekadar keterlambatan dari sore yang berantakan.

Memulangkan semua orang ke hotel yang benar

Kepulangan adalah bagian yang paling sering bermasalah dalam perjalanan bersama, karena pengaturan pagi hari dianggap akan berjalan sama dalam arah sebaliknya.

• Dua hotel dalam perjalanan pulang: pesan perjalanan pulang dengan satu hotel sebagai persinggahan dan hotel lainnya sebagai tujuan. Dahulukan hotel yang masuk akal menurut rute, atau hotel yang keluarganya perlu tiba lebih dulu.
• Waktu selesai yang berbeda: jika satu keluarga ingin tinggal lebih lama, pesan dua perjalanan pulang, masing-masing untuk orang yang ikut di dalamnya. Tulisan kami tentang menyepakati satu batas waktu pulang membantu jika Anda lebih suka semua orang tetap bersama.
• Ada yang berganti hotel hari itu: jika satu keluarga sedang check-out, tujuannya mungkin hotel baru. Artikel kami tentang pulang dari kunjungan ke hotel yang berbeda membahas hal itu.

Ingatlah bahwa kepulangan adalah perjalanan tersendiri. Pemesanan keberangkatan tidak mencakupnya.

Mengubah rencana setelah memesan

Hanya waktu penjemputan yang dapat diubah secara daring, dengan mengajukan waktu baru dari akun Anda. Permintaan tersebut berstatus menunggu sampai tim pemesanan menyetujuinya. Waktu baru yang disetujui dikenai biaya penjadwalan ulang sebesar £5, yang dikonversi ke mata uang pemesanan dan ditambahkan pada uang tunai yang dibayarkan kepada pengemudi saat penjemputan. Permintaan yang ditolak tidak dikenai biaya apa pun.

Semua hal lainnya memerlukan tim pemesanan:

• menambah atau menghapus hotel kedua;
• menambah atau mengurangi penumpang;
• mengganti kendaraan;
• mengubah tujuan.

Jika jawabannya adalah pemesanan baru, pemesanan lama mungkin memerlukan permintaan pembatalan, dan pemesanan yang Anda batalkan sendiri tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan), kapan pun dilakukan. Hubungi tim pemesanan sebelum membatalkan apa pun. Jika kami atau mitra transportasi yang membatalkan, atau tidak dapat menyediakan perjalanan dan Anda tidak menerima alternatif yang sesuai, Anda menerima pengembalian dana penuh untuk perjalanan yang terdampak. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana menguraikan hal ini.

Inilah alasan utama untuk memantapkan struktur sebelum membayar. Keluarga yang memesan dari satu hotel lalu kemudian memutuskan menjemput para sepupu di tengah jalan tidak sedang membuat perubahan kecil. Itu perjalanan yang berbeda.

Kesalahan umum dan cara mudah mengatasinya

• Memesan untuk satu keluarga dan “menambahkan para sepupu nanti”. Ukuran kendaraan ditentukan untuk keluarga pertama. Masukkan semua orang sejak awal.
• Mengira mobil akan menunggu di hotel kedua. Tanyakan kepada tim pemesanan secara tertulis jika waktu tunggu diperlukan, dan jika tidak, pastikan keluarga kedua sudah siap lebih dulu.
• Dua orang menghubungi tim pemesanan. Hanya penanggung jawab utama yang meminta perubahan.
• Menganggap lobi hotel tempat berkumpul sebagai ruang tunggu umum. Tanyakan kepada pihak hotel apa yang layak bagi tamu luar.
• Melupakan kepulangan. Pesanlah sebagai perjalanan tersendiri, dengan persinggahan yang tepat.
• Menyebut nama hotel secara sembarangan. Nama hotel bisa mirip satu sama lain. Gunakan nama lengkap persis seperti yang ditampilkan perencana perjalanan.

Daftar periksa untuk perjalanan bersama dari dua hotel berbeda di Makkah

1. Sepakati mana dari ketiga struktur yang akan Anda gunakan.
2. Hitung setiap orang yang akan berada di tiap kendaraan, termasuk anak-anak dan bayi.
3. Pilih satu penanggung jawab utama untuk memesan, membayar, dan menangani setiap perubahan.
4. Jika menjemput dari dua hotel, tambahkan hotel kedua sebagai persinggahan dalam urutan yang benar.
5. Tulis setiap titik penjemputan dan nomor kontak tiap keluarga dalam catatan pemesanan.
6. Pesan setidaknya 48 jam sebelumnya, dan tunggu sampai setiap perjalanan berstatus Dikonfirmasi.
7. Sepakati waktu “keluar kamar” untuk setiap keluarga.
8. Pesan kepulangan sebagai perjalanan terpisah, dengan persinggahan di tiap hotel bila perlu.
9. Bagikan nama pengemudi kepada kedua keluarga begitu nama itu muncul.
10. Pastikan kerabat lanjut usia tetap di tempat teduh atau di dalam ruangan sampai mobil sudah dekat.

Setelah Anda menyepakati siapa dijemput di mana, dan dalam urutan apa, pemesanannya mudah. Masukkan kedua hotel, tempat tujuan, dan seluruh rombongan di perencana perjalanan Makkah Cabs, dan pesan kepulangan sejak awal agar kedua keluarga sampai kembali ke hotelnya.