Contar bien el número de pasajeros del taxi en La Meca significa anotar a cada persona que irá en el vehículo, en la casilla que le corresponde: en nuestro planificador, adultos, niños y bebés se cuentan por separado, y el total, junto con el equipaje, decide qué categorías de vehículo se te muestran. Cuenta a quienes de verdad vienen a esta salida, no a todos los que se alojan en el hotel, e incluye a los bebés. Una vez hecha la reserva, la cifra queda fijada, porque el número de pasajeros no se puede cambiar en línea, así que vale la pena dedicar diez minutos con calma antes de buscar.
Esta guía es para el familiar que organiza una salida en La Meca: una ziyarah, una visita al distrito cultural de Hira o a la mezquita de Aisha, o un trayecto para ver a parientes al otro lado de la ciudad. Explica cómo cuenta el planificador a las personas, responde a la pregunta habitual de si los bebés cuentan como pasajeros en un taxi en Arabia Saudí y muestra cómo hacer la lista familia por familia, qué pasa cuando alguien se apunta o se descuelga en el último momento y por qué la ida y la vuelta pueden necesitar cifras distintas. Incluye una tabla de quién va en cada casilla, un ejemplo práctico y una lista de comprobación para el recuento.
Número de pasajeros del taxi en La Meca: cómo lo cuenta el planificador
Al buscar un trayecto, introduces a los pasajeros en tres grupos (adultos, niños y bebés) y después las maletas grandes y las maletas de cabina. El planificador hace una comprobación de capacidad y solo muestra las categorías de vehículo que la superan para ese grupo y ese equipaje. Cada categoría aparece con un modelo de ejemplo y la indicación «o similar».
Esa comprobación solo es tan buena como las cifras que le das. Dos búsquedas reales muestran lo rápido que se reducen las opciones:
- a cuatro adultos con cuatro maletas grandes solo se les ofrecieron un SUV prémium y vehículos mayores;
- a cinco adultos con cinco maletas grandes solo se les ofrecieron vehículos de siete plazas y mayores.
Así que una sola persona más o una maleta de más pueden llevar a toda la familia a otra categoría. No es que el sistema ponga pegas. Es que el sistema te impide reservar un vehículo en el que no cabrían todos.
A continuación figura la capacidad de plazas de cada categoría, tomada del sistema de reservas. Son las cifras con las que trabaja la comprobación de capacidad.
| Categoría (ejemplo, o similar) | Plazas | Maletas grandes |
|---|---|---|
| Economy (tipo Toyota Camry) | 4 | 2 (Camry 3) |
| Business y Executive | 4 | 3 |
| Lujo (Mercedes Clase S) | 3 | 3 |
| Hyundai Staria (furgoneta VIP) | 6 | 2 |
| SUV prémium (Chevrolet Tahoe) | 6 | 4 |
| Hyundai H1 (furgoneta familiar o monovolumen) | 7 | 6 |
| GMC Yukon XL | 7 | 6 |
| Toyota Hiace | 11 | 10 |
| Toyota Coaster (minibús) | 19 | 11 |
| Autocar | 53 |
Lo primero es contar bien a los pasajeros del taxi; elegir entre categorías es otra decisión. De eso se ocupa nuestra guía sobre cómo elegir coche o furgoneta para una salida por La Meca. Este artículo trata de acertar primero con el recuento.
¿Los bebés cuentan como pasajeros en un taxi en Arabia Saudí?
Sí. En nuestras reservas un bebé es un pasajero y debe anotarse en la casilla de bebés. Dejar fuera a un bebé porque «irá en el regazo de su madre» hace que el recuento sea erróneo y el plan, menos seguro.
El Ministerio de Salud de Arabia Saudí, en sus recomendaciones de seguridad infantil en el coche, aconseja que los niños vayan bien sujetos en el asiento trasero, en una silla adecuada a su edad y peso, y que una silla de bebé orientada hacia atrás no se coloque en un asiento delantero con airbag. Un bebé en su silla ocupa una plaza. Así que, cuando planifiques el vehículo, cuenta una plaza para cada persona, también para la más pequeña.
De ahí se desprenden dos cuestiones prácticas:
- Añade la silla en la búsqueda. Las sillas de bebé, las sillas infantiles y los elevadores pueden añadirse en el planificador y después se confirman para el vehículo. Nuestra nota sobre cómo pedir una silla infantil para tu visita trata de la silla en sí.
- Cuidado con el asiento delantero. Si la familia es lo bastante numerosa como para que alguien vaya delante, debe ser un adulto, no un bebé en una silla orientada hacia atrás. Eso puede hacer que una familia de cinco tenga que pasar a una categoría mayor.
Para conocer los requisitos legales vigentes sobre sistemas de retención infantil en Arabia Saudí, consulta a las autoridades de tráfico oficiales. Este artículo ofrece consejos de planificación, no asesoramiento jurídico.
Adultos, niños y bebés: en qué casilla va cada persona
Al buscar, sigue las indicaciones de edad que muestra el planificador. La tabla siguiente sirve para planificar, no es una definición: muestra qué supone cada tipo de viajero para el recuento y para el vehículo.
| Viajero | Se anota como | Qué supone para el vehículo | Qué añadir |
|---|---|---|---|
| Abuelo, padre o madre, primo adulto | Adulto | Una plaza cada uno | Necesidades de movilidad en las notas; un andador o bastón, como maleta grande |
| Niño en edad escolar | Niño | Una plaza cada uno | Un elevador o una silla infantil si hace falta, añadidos en la búsqueda |
| Bebé o niño pequeño | Bebé | Cuenta una plaza para la silla | Silla de bebé en la búsqueda; el cochecito, como maleta grande |
| Adolescente | Según las indicaciones de edad del planificador | Una plaza, como un adulto | Nada más |
| Guía o acompañante que viaja en el vehículo | Adulto | Una plaza, como cualquier otro | Una línea en las notas que explique quién es |
Si no tienes claro en qué casilla va un viajero, guíate por lo que dice el propio planificador y, si sigues con dudas, pregunta al equipo de reservas antes de pagar, no después.
Quién viene de verdad: la lista, familia por familia
El error más habitual de las familias no es una cifra equivocada, sino contar al grupo equivocado. Las personas que se alojan en tu hotel no son las que se suman a esta salida. Puede que los abuelos prefieran descansar, que un adolescente se quede durmiendo o que un primo de otro hotel quiera venir.
Lo más sencillo es preguntar a cada familia, no a cada persona:
- Anota las familias que participan en la salida, por ejemplo «nuestra familia», «la familia de la tía Rukhsana», «el abuelo y la abuela».
- Pide a cada familia su propia cifra, separada en adultos, niños y bebés, y qué va a llevar ese día.
- Pregunta a cada familia qué podría cambiar: «¿Puede que alguien se descuelgue? ¿Puede que se apunte alguien más?».
- Suma las cifras y apunta el total con la fecha en que lo comprobaste.
Así la conversación deja de ser un juego de adivinanzas. Además, evita que el organizador cargue con las suposiciones de otros. Si un familiar se une desde otro hotel, forma parte del recuento, y aparte queda la cuestión de cómo llega hasta el vehículo. Nuestra guía sobre cómo reunirse con familiares alojados en otro hotel de La Meca explica las opciones para empezar el día juntos.
Pon nombres, no solo cifras, en las notas
Una cifra le dice a la comprobación de capacidad cuántas plazas hacen falta. Los nombres le dicen al conductor y al equipo de reservas a quién buscan. En las notas de la reserva, añade una línea breve como: «Viajero principal: Bilal Hussain; grupo de ocho, con un bebé en silla y un niño en elevador; un familiar se une en la primera recogida». Limítate a los datos que afectan al trayecto y deja fuera lo privado.
Esto importa sobre todo cuando se recoge al grupo en más de un sitio o cuando el viajero principal no es quien ha pagado. También te da algo con lo que contrastar la reserva «Confirmada»: si las notas dicen ocho y el número de pasajeros dice siete, habrás encontrado el error antes del día y no en la acera. Contar a los pasajeros del taxi en La Meca resulta más fácil cuando la lista está escrita en un único sitio que todos pueden ver.
Guías, acompañantes y ayudantes también ocupan plaza
Cualquiera que viaje en el vehículo es un pasajero. Un guía con licencia que viaja con el grupo, un amigo de la familia que ayuda a un familiar mayor o una persona que cuida de los niños necesitan cada uno una plaza. Su función no los saca del recuento. Si estás pensando en contratar a un guía, nuestro artículo sobre elegir entre un conductor y un guía con licencia en La Meca explica en qué se diferencian los dos papeles y si el guía viaja en tu vehículo.
Cifras distintas para la ida y la vuelta
Una salida por La Meca de ida y vuelta son dos trayectos, porque la recogida y el destino de un trayecto tienen que ser distintos. Cada trayecto tiene su propio número de pasajeros. Eso es útil, porque a menudo las dos cifras no coinciden.
- Alguien se va antes. A la ida van siete personas; a la vuelta, cinco. Las dos que se van antes necesitan su propio trayecto.
- Alguien se une en el lugar. Un familiar se reúne con el grupo en el museo y vuelve con todos. A la ida van cinco; a la vuelta, seis.
- Alguien termina en otro sitio. Una de las familias se va a cenar a otro hotel. Es otro destino y otro trayecto.
Busca cada trayecto con sus cifras reales. Una vuelta buscada con el recuento de la mañana puede ofrecerte una categoría demasiado pequeña para la tarde. Si la diferencia es grande, o las familias quieren volver a horas distintas, puede ser más sencillo usar dos vehículos. Nuestra guía sobre dos vehículos para una misma salida por La Meca explica cuándo funciona mejor dividir el grupo.
Un pasajero más a última hora en La Meca: qué se puede cambiar y qué no
Esta es la pregunta que pilla desprevenidas a las familias. Una vez reservado un trayecto, el número de pasajeros no se puede cambiar en línea. Lo único que se puede cambiar en línea es la hora de recogida, mediante solicitud, y aun así necesita aprobación. El lugar, el destino, el número de pasajeros y el vehículo no se pueden modificar desde la cuenta.
Por eso, un pasajero más a última hora en La Meca no es un pequeño retoque. Las opciones prácticas son:
- Preguntar al equipo de reservas. Pueden decirte si el vehículo reservado admite a la persona extra o qué otra cosa es posible. No des por hecho que la respuesta será sí.
- Reservar un trayecto aparte para la persona o las personas extra, si quedan al menos 48 horas para la recogida, porque las reservas en línea requieren 48 horas de antelación. Cada trayecto tiene un importe mínimo de reserva equivalente a 40 £.
- Hacer una nueva reserva y solicitar la cancelación de la anterior, si hace falta un vehículo mayor. Ten en cuenta que, si es el cliente quien cancela, las reservas están sujetas a nuestras condiciones de cancelación (cancelación gratuita con reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la recogida; con menos de 48 horas se retiene la parte del precio correspondiente al depósito), así que el reembolso de la primera reserva se valora según esa norma y no se decide únicamente por el cambio en el tamaño del grupo.
Lo que no conviene hacer es presentarse con una persona más y esperar que haya suerte. El conductor lleva un vehículo elegido para el número que figura en la reserva. Puede que un adulto extra simplemente no tenga plaza, y un bebé sin plaza para su silla no es una solución segura.
La lección es hacer la pregunta «¿puede que venga alguien más?» antes de reservar, no después. Nuestra nota sobre un invitado que se une desde el hotel de al lado analiza el caso habitual de un vecino o un amigo que se entera tarde de la salida.
Cuando alguien se descuelga
También ocurre lo contrario. Un abuelo se siente cansado, o un niño se pone malo, y el grupo se reduce esa misma mañana.
- La reserva se queda como está. El vehículo viene igualmente y no hay nada que cambiar en línea, porque allí no se puede modificar el número de pasajeros.
- No hay reembolso por ir menos personas. El transporte se cobra por vehículo y por trayecto, no por persona, y las cancelaciones del cliente están sujetas a nuestras condiciones de cancelación (cancelación gratuita con reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la recogida; con menos de 48 horas se retiene la parte del precio correspondiente al depósito).
- Avisa al conductor ese día si sirve de algo, para que no espere a alguien que no va a venir.
Un grupo más pequeño en un vehículo más grande no es un problema. Un grupo más grande en un vehículo más pequeño, sí. Cuando no sepas seguro si alguien vendrá, suele ser más prudente contarlo.
Ejemplo práctico: la visita a Hira de la familia Hussain
Bilal Hussain organiza una mañana en el distrito cultural de Hira desde el hotel de la familia, cerca de la Torre del Reloj, a unos 13 km por carretera según nuestras comprobaciones de ruta. Empieza escribiendo a las familias.
- Bilal y su mujer, Nadia: dos adultos, un hijo de siete años y una hija de once meses. Un cochecito.
- Los padres de Bilal: dos adultos. Su padre usa un bastón plegable; su madre camina bien.
- Hafsa, la hermana de Nadia: una adulta, alojada en un hotel cercano, quiere venir.
Bilal pregunta a cada familia qué podría cambiar. Su padre dice que quizá prefiera descansar. Hafsa dice que quizá venga también su marido.
El recuento de la ida. Bilal decide contar a los dos «quizá», porque es más fácil convivir con una plaza vacía que con una que falta. Eso suma seis adultos, un niño y un bebé: ocho pasajeros. Añade una silla de bebé y una silla infantil en la búsqueda, y anota el cochecito como maleta grande. Ocho personas superan lo que admite cualquier categoría de siete plazas, así que elige entre la Toyota Hiace y las categorías mayores que muestra el planificador.
El recuento de la vuelta. Hafsa y su marido volverán después a su propio hotel. Bilal busca la vuelta al hotel de la familia con cuatro adultos, un niño y un bebé, y un trayecto aparte para Hafsa. La vuelta de su familia cabe en una categoría de siete plazas.
La reserva. Reserva con al menos 48 horas de antelación, paga el importe total en línea y espera a que cada trayecto aparezca como «Confirmada», estado que el equipo de reservas actualiza en un plazo de entre 1 y 12 horas. Envía a cada familia un mensaje breve con la hora de recogida y el número de pasajeros que ha reservado.
El día de la visita. Al final el padre de Bilal decide venir, y el marido de Hafsa no. El vehículo de ida lleva una plaza libre. Nadie se queda en la acera.
Errores habituales al contar
- Copiar la cifra del aeropuerto. Las personas que llegaron al hotel no son las que van a esta salida.
- Olvidar al bebé. Un bebé es un pasajero, y su silla necesita una plaza.
- Olvidar al acompañante. Un guía o un acompañante que viaja en el vehículo ocupa una plaza.
- Contar solo la primera recogida. Un familiar al que se recoge por el camino también necesita plaza para el resto del recorrido.
- Repetir en la vuelta la cifra de la ida. Busca la vuelta con sus propias cifras.
- Pensar en añadir gente ese mismo día. El número de pasajeros no se puede cambiar en línea, y el vehículo se elige para la cifra reservada.
- Contar de menos para ver un coche más pequeño. Si llega el coche pequeño y la familia no cabe, la salida empieza mal y, si cancelas la reserva, se aplican nuestras condiciones de cancelación (cancelación gratuita con reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la recogida; con menos de 48 horas se retiene la parte del precio correspondiente al depósito).
Pago y confirmación
Makkah Cabs cobra el importe total en línea. El pago asegura una solicitud provisional. El equipo de reservas actualiza el estado en un plazo de entre 1 y 12 horas, y cada trayecto solo está reservado cuando aparece como «Confirmada». La cuenta muestra el número de pasajeros de cada reserva. Compáralo una vez más con tu lista de familias cuando cambie el estado, y comparte la cifra confirmada con todas ellas para que todo el mundo conozca el plan.
Si el número ha cambiado después de reservar, ponte en contacto con el equipo de reservas en lugar de confiar en que haya sitio en el vehículo. Las condiciones de cancelación completas figuran en la política de cancelación y reembolso.
Lista de comprobación para contar a los pasajeros
Repásala antes de buscar cada salida.
- Anota las familias que se suman a esta salida, no a todos los del hotel.
- Pide a cada familia su propia cifra de adultos, niños y bebés.
- Pregunta a cada familia quién podría descolgarse y quién podría apuntarse.
- Cuenta a los «quizá», salvo que estés seguro de que no vendrán.
- Anota a los bebés como pasajeros y cuenta una plaza para cada silla.
- Añade en la búsqueda las sillas de bebé, las sillas infantiles y los elevadores.
- Incluye a cualquier guía, ayudante o acompañante que viaje en el vehículo.
- Cuenta el cochecito, el andador o bastón y la nevera portátil como maletas grandes.
- Busca la vuelta con su propia cifra, y cualquier vuelta por separado como un trayecto aparte.
- Reserva con al menos 48 horas de antelación y espera al estado «Confirmada» antes de compartir el plan.
- Recuerda que el número de pasajeros no se puede cambiar en línea después de reservar.
Un recuento cuidadoso da a la comprobación de capacidad cifras sinceras y a la familia un vehículo con plaza para todos los que se presenten. Cuando tengas la lista, abre el planificador de Makkah Cabs, introduce adultos, niños y bebés para cada trayecto y revisa los vehículos que te ofrece antes de pagar.
Si cancelas, la cancelación es gratuita con reembolso íntegro hasta 48 horas antes de la recogida; con menos de 48 horas se retiene la parte del precio correspondiente al depósito, sin perjuicio de tus derechos legales. Si somos nosotros o el proveedor de transporte quienes cancelamos, recibes el reembolso íntegro del trayecto afectado.