إن كنت في مكة الآن وتتساءل عمّا ينبغي فعله إذا قطع تنبيهٌ أو حادثٌ إقامتك، فإن إرشادات الطوارئ في مكة للزوار تبدأ بقاعدة واحدة: نفّذ فورًا ما يطلبه منك المسؤولون السعوديون ورجال الأمن وموظفو المسجد الحرام، حتى لو قلب ذلك خطط يومك. بعدها تواصل مع مرافقيك، واستقِ المستجدات من القنوات الرسمية وحدها، وأبقِ جواز سفرك في متناول يدك. ستجد أدناه ما تنشره المصادر الرسمية حتى 15 أكتوبر 2026، وكيف تتصرف في الشارع وفي الحرم وفي فندقك، وما الأرقام التي تحفظها، وكيف تفكّر في الطريق إلى المطار.
لا شيء هنا توقّع أو ملخص أخبار. فالإرشادات المنشورة قد تُعدَّل بين ليلة وضحاها، لذا تعامل مع كل تاريخ في هذا الدليل على أنه صورة للحظة بعينها، وافتح المصادر الحية بنفسك كل صباح ومرة أخرى قبل أي مشوار إلى المطار.
إرشادات الطوارئ في مكة للزوار: الوضع حتى 15 أكتوبر 2026
راجعت وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية البريطانية (FCDO) آخر مرة نصائح السفر إلى السعودية على موقع GOV.UK في 13 أكتوبر 2026. وتذكر أن الحوثيين، الذين تصفهم بأنهم “جماعة عسكرية في اليمن”، أطلقوا منذ 13 يوليو صواريخ ومسيّرات على عدة مواقع داخل المملكة. وتشير أحدث ملاحظة تعديل فيها إلى التوترات الإقليمية وإلى المناطق العسكرية.
وتتناول فقرة أخرى مطار الملك خالد الدولي في الرياض: فبعد حادث وقع هناك في 10 أكتوبر 2026، تطلب النصائح نفسها من المواطنين البريطانيين عدم الاقتراب منه حتى يُؤمَّن، والعمل بتوجيهات المسؤولين السعوديين. صحيح أن الرياض بعيدة عن منطقة مكة، لكن ما جرى يبيّن مدى سرعة تغيّر الإرشادات المتعلقة بالمطارات.
ويستحق التأمين بعضًا من وقتك اليوم. فوزارة الخارجية البريطانية تنبّه إلى أن وثيقة التأمين قد تبطل إذا سافرت خلافًا لنصائحها. وعلى من يحمل تأمينًا من خارج المملكة المتحدة أن يبحث عن البند المماثل في نص وثيقته، وأن يتصل بشركة التأمين إن لم يتضح له الموقف.
هل ورد اسم مكة في التحذيرات الحالية؟
لا. فالقائمة البريطانية تشمل الشريط الممتد 10 كم من الحدود مع اليمن، وتنصح بعدم السفر إليه مطلقًا. وتنصح، بصورة منفصلة، بعدم السفر إلا للضرورة القصوى إلى أربع مناطق (عسير والرياض ونجران وجازان)، وثلاث مدن (الطائف وجدة والدمام)، وإلى كل المطارات السعودية باستثناء مطار المدينة المنورة الدولي.
مدينة مكة ليست في القائمة، ولا المدينة المنورة ولا العُلا. ولكن لا تفهم ذلك على أنه إعلان بأن أي مدينة خالية من المخاطر؛ فهو يعني فقط أن القائمة المنشورة لم تذكرها في ذلك التاريخ. وهناك بندان في القائمة يمسّان إقامتك في مكة مباشرة: جدة هي البوابة التي يدخل منها معظم الزوار عبر مطار الملك عبدالعزيز الدولي، والطائف وجهة جبلية محببة للنزهات من مكة. فإن كانت رحلة يوم إلى الطائف ضمن أمنياتك، فاطّلع على النص الحي أولًا واسأل نفسك بصدق: هل هي ضرورية؟
ولكل حكومة مقياسها الخاص. ففي 15 أكتوبر 2026 كان تنبيه وزارة الخارجية الأمريكية عند المستوى 3، “أعد النظر في السفر” (بتاريخ 12 أكتوبر 2026)، ويدعو المواطنين الأمريكيين إلى الاشتراك في برنامج تنبيهات STEP. ويطلب موقع Smartraveller الأسترالي من الأستراليين إعادة النظر في حاجتهم إلى السفر إلى البلد ككل، فيما يوصي موقع travel.gc.ca الكندي (المحدَّث في 11 أكتوبر 2026) بتجنّب السفر غير الضروري. وأيًّا كان جواز سفرك، فإن نصائح وزارة خارجية بلدك هي التي تحكم الدعم القنصلي الذي تحصل عليه، وغالبًا تأمينك أيضًا، فابحث عنها واشترك في أي تنبيهات تتيحها.
ماذا تفعل عند صدور تنبيه في مكة وأنت في الشارع
بحسب قسم المخاطر الإقليمية في GOV.UK، تأتي توجيهات السلطات المحلية أولًا، وقد يرسل الدفاع المدني إنذارات مبكرة إلى الهواتف في المناطق المعنية. فإذا وصلك إنذار، فاقرأ الرسالة كاملة ونفّذ ما تطلبه فعلًا، لا ما يظنه شخص بجانبك.
وحين يُنصح بالاحتماء، تقول الإرشادات البريطانية أن تبقى في الداخل أو تتوجه إلى أقرب مبنى آمن أو ملجأ رسمي. وتقترح أن درج السلالم في وسط المبنى، أو غرفة قليلة الجدران الخارجية والنوافذ، قد يوفّر حماية إضافية، وتعدّ الحطام المتساقط بعد عمليات الاعتراض الخطر الرئيسي، ولهذا يكون المبنى المتين أكثر الأماكن أمانًا.
وفي شارع من شوارع مكة يعني ذلك خطوات بسيطة: ادخل أقرب مبنى متين بدل مواصلة الطريق إلى مطعمك أو متجرك، وابتعد عن الواجهات الزجاجية، وانتظر حتى يبلغك المسؤولون أو رسالة رسمية لاحقة بأن الحركة الطبيعية يمكن أن تُستأنف. وإن كنت في سيارة، فدع السائق وأي شرطي يحددان ما يحدث بعد ذلك، ولا تحثّ السائق أبدًا على الالتفاف حول طريق مغلق.
داخل الحرم أو قربه حين تتغير التعليمات
داخل المسجد الحرام وساحاته تصدر التوجيهات من رجال الأمن وموظفي المسجد أنفسهم. وكلمتهم مقدَّمة على رغبتك في إتمام نسك في مكان معين، أو الوصول إلى بابك المفضل، أو انتظار قريب لك. أما الأسئلة عن كيفية إتمام عبادة انقطعت، فمرجعها العلماء المؤهلون والجهات الدينية الرسمية؛ وهذا الدليل لا يقدّم فتاوى.
قد تُغلق بعض المخارج وتُفتح أخرى لتنظيم حركة الحشود. اتجه حيث يشير الموظفون، وأمسك بأيدي الأطفال، وامشِ بسرعة من حولك. فالعودة عكس التيار بحثًا عن مرافق تائه تبطئ الجميع في الغالب. وإن تفرّقت مجموعتك، فواصل السير مع الحشد حتى تبلغ مكانًا أهدأ، ثم طبّق خطة التجمّع المتفق عليها.
رقم الباب أو المعلم الداخلي مرجع للمشاة، لا مكان تتوقف فيه سيارة. ويشرح مقالنا عن التجمّع مع المرافقين باستخدام أبواب المسجد الحرام والخريطة الرسمية كيف تصف موقعك بوضوح دون الاعتماد على لقطة شاشة قديمة.
لماذا تهمّ نقطة اللقاء والبديل كثيرًا هنا
كثيرًا ما تتفق العائلات على مكان اللقاء بعد أن يضيع أحد أفرادها، وهي أصعب لحظة للاتفاق على أي شيء. فاتفقوا عليه على مائدة الإفطار. اختاروا مكانًا رئيسيًا خارج المسجد يستطيع كل فرد الوصول إليه وحده، كبهو الفندق، ومكانًا ثانيًا تحسّبًا لتعذّر الوصول إلى الأول. ودوّنوا الاثنين مع الاسم الكامل للفندق واسم البرج إن كان المجمّع يضم أكثر من برج.
واتفقوا أيضًا على طريقة استخدام الهواتف: من يتصل بمن أولًا، وماذا تفعلون إذا ازدحمت الشبكة. فالرسالة النصية القصيرة تصل غالبًا حين تفشل المكالمة الصوتية. وليحمل كبار السن والأطفال بطاقة صغيرة عليها اسم الفندق ورقم جوال للعائلة وأي احتياجات طبية، ويُفضَّل أن تكون بالعربية والإنجليزية معًا.
العادات التي يصفها دليلنا عن الحفاظ على التزام مجموعة العائلة بالوقت عبر نقطة عودة مشتركة كُتبت للنزهات العادية، لكنها في أوقات الاضطراب تصبح شبكة الأمان لديك.
الاحتماء في فندقك
إذا وصل التنبيه وأنت في غرفتك، فالفندق عادةً أنسب ملجأ متاح لك. استمع إلى تعليمات إدارة الفندق والدفاع المدني. وإن طُلب منك الاحتماء، فانتقل إلى ممر داخلي أو غرفة بعيدة عن الزجاج، وأبقِ بجانبك حذاءك وهاتفك وشاحنه وأدويتك وجوازات السفر.
أبلغ الاستقبال بالغرفة التي يشغلها كل جزء من مجموعتك، خاصة حين تسافر عدة أسر معًا. وإن كان لديك مشوار محجوز، فبوسع مكتب الاستقبال نقل الرسائل، ويعرض شرحنا عن مشاركة تفاصيل الاستقبال مع مكتب فندقك في مكة المعلومات التي تساعد.
قاوم الرغبة في النزول والخروج لترى ما يحدث. فالمتفرجون ينجذبون نحو المكان ويصعّبون على فرق الاستجابة إبقاء المنطقة خالية.
هل تؤجّل زيارة أو نزهة؟
معظم النزهات من فنادق مكة اختيارية: صباح في جبل النور وحي حراء الثقافي، أو زيارة متحف، أو توقف عند مسجد عائشة في التنعيم، أو وجبة عائلية في طرف آخر من المدينة. فإذا رُفع تنبيه للتو، أو كانت الصورة الرسمية ما زالت تتضح، فمن المعقول تأجيل هذه الخطط يومًا والبقاء قرب فندقك والحرم. ولا تذكرة ولا مشوار محجوز يفوق في أهميته تعليمات السلطات.
فكّر في ثلاث درجات. التنقلات الضرورية، كرحلة العودة إلى بلدك أو موعد طبي، تستحق تخطيطًا دقيقًا. والصلاة في المسجد القريب من فندقك أمر سيواصله كثير من الزوار، مسترشدين بالموظفين ورجال الأمن في الموقع. أما الجولات السياحية الأبعد، ومنها أي رحلة نحو الطائف أو يوم في جدة، فهي الأسهل تأجيلًا. ويعتمد دليلنا عن ما تفعله حين يؤثر تحذير جوي في يومك بمكة المنهج نفسه، الضروري مقابل الاختياري، للمطر والغبار، وهو صالح للتطبيق هنا أيضًا.
وإن كان أحد أقاربك المسنّين يستخدم كرسيًا متحركًا أو يمشي ببطء، فامنحه هامشًا إضافيًا. فالحشود قد تشتدّ فجأة حين تتغير المسارات، لذا يُحدث الوقت الأهدأ من اليوم، ومرافق يبقى إلى جانبه، ونقطة لقاء فيها مكان للجلوس فرقًا حقيقيًا.
ما أرقام الطوارئ في مكة للزوار التي ينبغي حفظها؟
احفظ هذه الأرقام في هاتفك الآن واكتبها على ورقة أيضًا. كل رقم مأخوذ من مصدر رسمي؛ افتح رابط المصدر إن لم تكن متأكدًا من الخط المناسب لحالتك.
- 911: وارد في قسم طلب المساعدة على GOV.UK للإسعاف والإطفاء والشرطة. ويذكر القسم نفسه أن تتصل بالرقم 112 بدلًا منه إن لم تكن لديك شريحة سعودية.
- 999 للشرطة، و997 للمساعدة الطبية، و998 للإطفاء والإنقاذ: منشورة في Smartraveller وtravel.gc.ca معًا. كما تذكر الإرشادات البريطانية الخاصة بالسيول الدفاع المدني على الرقم 998.
- 937: مركز خدمة 937 التابع لوزارة الصحة، والذي تقول الوزارة إنه يعمل على مدار الساعة للأسئلة الصحية والاستشارات الطبية. استخدم 911 لأي حالة تهدد الحياة.
- 020 7008 5000: خط وزارة الخارجية البريطانية في لندن، ويعمل ليلًا ونهارًا، لمن هم في المملكة المتحدة وقلقون على قريب أو صديق في الخارج.
عندما يُجاب الاتصال، حدّد موقعك بأدق ما يمكن: الفندق، أو الشارع أو الحي، أو أقرب باب مرقّم إن كنت في المسجد. وتكلّم ببطء وأجب عن أسئلة الموظف بالترتيب.
البقاء على اطلاع، وإبعاد الكاميرات
في أي حادث تمتلئ مجموعات الدردشة سريعًا بمقاطع معاد توجيهها ورسائل صوتية وادعاءات لا يستطيع أحد التحقق منها. بعضها قديم، وبعضها من مدينة أخرى، وبعضها غير صحيح أصلًا. اتخذ قراراتك بناءً على التنبيهات الرسمية، وبيانات السلطات السعودية، ونصائح بلدك، والرسائل التي ترسلها إليك شركة الطيران مباشرة. وتوصي النصائح البريطانية بمتابعة وسائل الإعلام المحلية والدولية ومراجعة خطط السفر باستمرار، وتتيح تحديثًا بالبريد الإلكتروني كلما تغيّرت صفحتها عن السعودية.
كما تنصح إرشادات لندن بعدم تصوير أو تداول صور الحوادث المرتبطة بالنزاع، ويذكر قسم السلامة فيها أن تصوير المباني الحكومية والمقار الدبلوماسية والمنشآت العسكرية والقصور مخالف للقانون. ويقدّم التنبيه الأمريكي إرشادات مماثلة بشأن عمليات الاعتراض ومواقع السقوط. فتصوير العمل الأمني قد يوقعك في مشكلة قانونية، ويشتت انتباه القائمين عليه، وينشر صورًا مؤلمة بين أناس لم يختاروا رؤيتها.
قبل أن تعيد إرسال أي شيء إلى أهلك، اسأل سؤالين: هل هو رسمي؟ وهل هو حديث؟ فجملة هادئة ودقيقة منك تطمئن العائلة أكثر بكثير من مقطع مثير مجهول المصدر. وتجنّب نشر موقعك الدقيق علنًا ما دامت الأحداث جارية.
التواصل مع العائلة وسفارتك
حين تصل إلى مكان آمن، أرسل إلى أقاربك رسالة قصيرة واحدة تذكر فيها أين أنت، وأنك تتبع التعليمات الرسمية، ومتى ستتواصل معهم مجددًا. واجعل المكالمات قصيرة لتحافظ على البطارية.
للمساعدة القنصلية تواصل مع بعثة بلدك. فموقع GOV.UK يوجّه المواطنين البريطانيين إلى نموذج إلكتروني للمكالمات والاستفسارات العاجلة، والزيارات بموعد مسبق فقط. ويمكن للأستراليين البدء من Smartraveller. أما مواطنو الدول الأخرى فليجدوا بيانات بعثتهم على الموقع الرسمي لوزارة خارجيتهم وليحتفظوا بنسخة منها دون اتصال. وإن كان أحد أقاربك في المجموعة مريضًا أو منفصلًا عنك، فاذكر اسمه وعمره وفندقه عند التواصل.
الوصول من مكة إلى المطار وقت الاضطراب
مغادرة المدينة هي النقطة التي تكون فيها إرشادات اليوم أكثر تحديدًا. فالقائمة البريطانية تنصح بعدم السفر إلا للضرورة القصوى إلى كل المطارات السعودية باستثناء مطار المدينة المنورة الدولي، وجدة نفسها مدرجة في القائمة. فإن كانت رحلة عودتك تقلع من جدة، فانظر هل يُعدّ المشوار ضروريًا وفق إرشادات بلدك، وتأكد من تغطيتك التأمينية قبل الانطلاق.
ويطلب GOV.UK من المسافرين جوًا التأكد من حجزهم ومن حالة رحلتهم قبل الخروج. افعل ذلك مرتين: مرة عند ترتيب التوصيل، ومرة قبيل مغادرة الفندق مباشرة. فشركات الطيران قد تغيّر مواعيد الإقلاع أو البوابات أو الصالات دون إشعار يُذكر.
وبالنسبة للمواطنين البريطانيين الراغبين في المغادرة، يطرح المصدر نفسه خيار العبور برًّا إلى دولة مجاورة والسفر جوًا منها، إن رأوا ذلك آمنًا. ولهذا الخيار شروطه الخاصة، ومنها قواعد تتعلق بمن يجب أن يملك المركبة التي تعبر الحدود، فاقرأها كاملة في المصدر بدل أن تفترض أن حجز سيارة أجرة داخل المدينة يغطيها.
أما الطريق نفسه، فخصّص له هامشًا واسعًا من الوقت، واحتفظ بجوازات السفر والتذاكر في حقيبة اليد لا في صندوق السيارة، واحمل نسخة مطبوعة من حجزك تحسّبًا لنفاد بطارية هاتفك. وتساعدك صفحتنا عن لقاء سائقك خارج فندق في مكة على تحديد مكان استقبال واضح حين تكون الشوارع المحيطة أكثر ازدحامًا من المعتاد.
حين تتغير الرحلات أو مواعيد تصاريح نسك
إذا أُلغيت رحلة أو تأخرت، فتحدّث إلى شركة الطيران قبل أي جهة أخرى، فهي صاحبة الحجز وهي من تدير إعادة الحجز. واحفظ كل رسالة ترسلها وكل إيصال لتكاليف تتحملها، تحسّبًا لأن تطلب شركة التأمين أو إجراءات الشكاوى لدى جهة تنظيم الطيران أدلة لاحقًا. وتنشر الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) في السعودية معلومات عن حقوق المسافرين؛ ولم يُفتح موقعها لدينا أثناء إعداد هذا الدليل، فابحث عنها مباشرة على موقع الهيئة.
تُصدر تصاريح العمرة والروضة عبر نسك. فإن غيّر الاضطراب مواعيدك، فراجع تصاريحك في تطبيق نسك أو على nusuk.sa واستخدم أقسام المساعدة أو التواصل فيه، أو اسأل مقدّم خدمة العمرة لديك، بدل التصرف بناءً على كلام متداول. ويحيل قسم الحج والعمرة في النصائح البريطانية القرّاء كذلك إلى معلومات وزارة الحج والعمرة السعودية بشأن الإجراءات المعمول بها.
مثال متخيَّل: مساء تغيّر مساره
هذا المثال من نسج الخيال ولا يصف أي عميل حقيقي. تخيّل ثلاثة إخوة بالغين ووالدتهم يقيمون قرب الحرم. كانوا قد حجزوا مشوارًا لنزهة مسائية، واختاروا على الإفطار بهو الفندق مكانًا للقاء ومدخل صيدلية قريبة بديلًا.
في آخر العصر ظهر تنبيه رسمي على هاتفي الأخوين العائدين من المسجد سيرًا. ففعلا ما تقوله الشاشة، ودخلا أقرب مبنى وانتظرا. أما الأخ الثالث، وكان في الفندق، فجلس مع والدته في ممر داخلي وراسل الآخرين. لم يصوّر أحد، ولم يُعِد أحد نشر المقاطع المتداولة في مجموعة العائلة.
وحين أشارت السلطات إلى أن الناس يستطيعون التنقل بحرية مجددًا، عاد الأخوان سيرًا إلى البهو. وراسلونا لإلغاء النزهة، وتحققوا من تطبيق شركة الطيران بشأن رحلة اليوم التالي، وأرسلوا إلى أقاربهم في الوطن تحديثًا هادئًا واحدًا.
كيف تتعامل Makkah Cabs مع المشاوير ما دام الاضطراب قائمًا
لا نستطيع أن نضمن سير أي مشوار كما خُطط له أثناء حادث ما. فسائقونا يعملون وفق تعليمات السلطات السعودية والشرطة وموظفي المطار، وحين تُغلق الطرق أو تُقيَّد الحركة، قد يتأخر المشوار أو يسلك طريقًا آخر أو يُلغى. ولن نطلب أبدًا من سائق أن يتحايل على تعليمات رسمية.
إن تغيّرت خططك فتواصل معنا مبكرًا لنتحدث في الخيارات. الإلغاء قبل موعد الاستقبال بـ48 ساعة على الأقل مجاني مع استرداد كامل المبلغ؛ أما إذا ألغيت خلال تلك المدة فيُحتفظ بالعربون. وقرار السفر من عدمه يعود إليك، بالاستناد إلى إرشادات بلدك وشركة الطيران وشركة التأمين، ويسعدنا أن نعرف ما قررته فور أن تحسمه.
قائمة تحقق لبقية إقامتك
- افتح نصائح السفر الخاصة ببلدك اليوم وفعّل تنبيهاتها أو سجّل فيها.
- احفظ 911 و112 و999 و997 و998 و937، مع وسيلة التواصل مع سفارتك، بحيث تتاح دون اتصال.
- اتفق مع كل أفراد المجموعة على نقطة لقاء رئيسية وأخرى بديلة.
- أعطِ كل فرد من العائلة بطاقة عليها اسم الفندق ورقم للتواصل.
- أبقِ الجوازات والأدوية والشاحن والحجز المطبوع معًا.
- اتبع تعليمات موظفي الحرم والأمن والدفاع المدني دون تأخير.
- أبعد الكاميرات قرب أي نشاط أمني ولا تشارك مقاطع غير موثّقة.
- تأكد من حالة رحلتك قبل مغادرة الفندق إلى المطار.
- اقرأ ما تقوله وثيقة تأمينك عن السفر خلافًا للنصائح الحكومية.
قد تتغير الإرشادات مجددًا قبل عودتك، فاجعل قراءة المصادر الرسمية جزءًا من كل صباح. ومتى احتجت إلى ترتيب مشوار، أو تعديل مشوار حجزته، فتواصل مع Makkah Cabs وأخبرنا مبكرًا بما تغيّر.
المصادر التي رُوجعت في 15 أكتوبر 2026: صفحات GOV.UK عن السعودية (الملخص الرئيسي وأقسام التحذيرات والمخاطر الإقليمية والسلامة وطلب المساعدة والحج والعمرة)؛ وصفحتا GOV.UK للسفارة البريطانية في الرياض والقنصلية العامة في جدة؛ وتنبيه وزارة الخارجية الأمريكية؛ وموقع Smartraveller الأسترالي والسفارة الأسترالية في الرياض؛ وموقع travel.gc.ca الكندي؛ وخدمة 937 التابعة لوزارة الصحة السعودية؛ ونسك. الإرشادات المنشورة تتغير كثيرًا، وهذا الدليل يعكس فقط ما قالته تلك المصادر في تاريخ المراجعة. الصورة: Earth Photart / Pexels.