Mit dem Rollstuhl auf Ziyarah in Mekka: Rollstuhl oder Gehhilfe für das Auto beschreiben

Mit dem Rollstuhl auf Ziyarah in Mekka klappt es am besten, wenn das Auto für die Ausrüstung ebenso gebucht wird wie für die Person: Messen Sie den Rollstuhl oder die Gehhilfe zusammengeklappt, geben Sie sie als großes Gepäckstück ein, markieren Sie bei der Suche den Rollstuhlbedarf, wenn die reisende Person ihn braucht, und beschreiben Sie in den Buchungshinweisen, was sie beim Ein- und Aussteigen kann und was nicht. Eine zusammengeklappte Hilfe ist Gepäck, das in den Kofferraum passen muss. Die Bedürfnisse der reisenden Person sind eine eigene Frage nach Sitzen, Einstiegshöhe und Hilfe. Beschreiben Sie beides klar vor der Buchung, dann passt das Fahrzeug, das vorfährt, mit viel größerer Wahrscheinlichkeit zum Tag.

Dieser Ratgeber richtet sich an Familien, die eine Ziyarah oder einen Ausflug in Mekka mit einem Angehörigen planen, der einen Faltrollstuhl, einen Rollator oder ein Gehgestell nutzt. Er erklärt, was der Rollstuhlbedarf in unserem Reiseplaner bewirkt, wie Sie die Ausrüstung messen und beschreiben, wie die Hilfe die Fahrzeugklasse beeinflusst, was Sie an häufig besuchten Orten erwartet und wie Sie die Buchungshinweise schreiben, ohne mehr persönliche Angaben preiszugeben, als die Fahrt erfordert. Dazu gibt es eine Vergleichstabelle, ein Praxisbeispiel und eine Checkliste. Ankünfte und Abflüge am Flughafen sind ein anderes Thema und werden hier nicht behandelt.

Was der Rollstuhlbedarf im Reiseplaner bewirkt

Wenn Sie bei Makkah Cabs eine Fahrt suchen, können Sie neben Fahrgästen, Gepäck und Kindersitzen einen Rollstuhlbedarf angeben. Dieser wird dann für das Fahrzeug bestätigt, das heißt, das Buchungsteam prüft ihn, bevor die Fahrt den Status „Bestätigt“ erhält.

Die Ausrüstung beschreibt er allerdings nicht. „Rollstuhl“ umfasst einen leichten Transportrollstuhl, der sich flach zusammenklappen lässt, ebenso wie einen schwereren Greifreifenrollstuhl mit festen Teilen. Er umfasst eine reisende Person, die kurz stehen und sich auf einen Sitz drehen kann, ebenso wie eine, die das nicht kann. Die Angabe zeigt an, dass ein Bedarf besteht. Die Buchungshinweise erklären, worin er besteht.

Es lohnt sich auch, klar zu sehen, was eine gewöhnliche Buchung nicht ist. Eine zusammengeklappte Hilfe im Kofferraum ist etwas anderes als eine Fahrt, die ein speziell umgebautes Fahrzeug braucht, etwa mit Rampe oder Lift für eine Person, die im Rollstuhl sitzen bleibt. Kann die reisende Person nicht vom Rollstuhl auf einen Fahrzeugsitz wechseln, sagen Sie das deutlich und fragen Sie das Buchungsteam vor dem Bezahlen, ob ein geeignetes Fahrzeug gestellt werden kann. Setzen Sie es nicht voraus. Unsere Erklärung zur Barrierefreiheit beschreibt unseren Ansatz zur Barrierefreiheit auf der gesamten Website.

Faltrollstuhl oder Gehhilfe für das Auto ausmessen

„Er lässt sich zusammenklappen“ sagt niemandem, ob er hineinpasst. Maße tun das. Nehmen Sie sich vor der Suche fünf Minuten und ein Maßband.

• Länge, Breite und Höhe im zusammengeklappten Zustand. Klappen Sie die Hilfe so zusammen, wie es am Tag tatsächlich geschieht, mit oder ohne Fußstützen, und messen Sie die größten Abmessungen.
• Gewicht. Heben Sie die Hilfe an und schätzen Sie ehrlich. Ein schwerer Rollstuhl entscheidet mit, wer ihn in den Kofferraum heben kann.
• Abnehmbare Teile. Fußstützen, Kissen, Seitenteile, Tabletts und Taschen an den Griffen brauchen Platz. Legen Sie fest, was abgenommen wird und wohin es kommt.
• Alles mit Antrieb. Ein Elektrorollstuhl oder Elektromobil ist etwas anderes als ein manueller Faltrollstuhl. Beschreiben Sie ihn in den Hinweisen und fragen Sie das Buchungsteam vor dem Bezahlen; setzen Sie nicht voraus, dass er mitgenommen werden kann.

Notieren Sie die Maße und speichern Sie sie auf Ihrem Handy. Sie gehören in die Buchungshinweise und sind der schnellste Weg, Rückfragen des Buchungsteams zu beantworten.

Rollator im Taxi in Mekka: kleine Hilfe, echter Platzbedarf

Einen zusammengeklappten Rollator im Taxi in Mekka unterschätzt man leicht. Ein einfaches Gehgestell lässt sich recht flach zusammenklappen, doch ein vierrädriger Rollator mit Sitz und Korb kann zusammengeklappt so sperrig sein wie ein kleiner Koffer.

Behandeln Sie ihn wie einen Rollstuhl:

• Geben Sie ihn als großes Gepäckstück ein. Er braucht Platz im Kofferraum, und die Kapazitätsprüfung des Reiseplaners kann nur berücksichtigen, was Sie eingeben.
• Zuletzt hinein, zuerst heraus. Laden Sie den Rollator als Letztes ein, damit er am Ziel als Erstes herausgenommen werden kann, bevor die reisende Person ohne ihn stehen muss.
• Prüfen Sie Bremsen und Klappverschluss, bevor Sie das Hotel verlassen. Ein Rollator, der sich nicht zusammenklappen oder nicht offen einrasten lässt, wird am Straßenrand zum Problem.

Ein Gehstock oder ein Faltstock fährt meist beim Fahrgast mit und braucht keinen Platz für ein großes Gepäckstück. Ein Paar Unterarmgehstützen passt manchmal in den Fußraum; im Zweifel zählen Sie es mit.

Kofferraum für den Rollstuhl auf der Ziyarah in Mekka

Der Reiseplaner zeigt nur die Fahrzeugklassen, die die Kapazitätsprüfung für die eingegebenen Fahrgäste und Gepäckstücke bestehen. Zählt eine zusammengeklappte Hilfe als großes Gepäckstück, sind Klassen mit mehr Platz für große Gepäckstücke die naheliegende Wahl. Die folgenden Zahlen stammen aus dem Buchungssystem; jede Klasse ist ein Beispielmodell „oder ähnlich“.

Klasse (Beispiel, oder ähnlich)	Sitze	Große Gepäckstücke	Eignung für eine Falthilfe
Economy (Klasse Toyota Camry)	4	2 (Camry 3)	Ein kompakter Faltrollstuhl oder Rollator für eine kleine Gruppe mit leichten Tagestaschen
Business und Executive	4	3	Eine Hilfe plus etwas mehr Platz für Taschen
Hyundai Staria (VIP-Van)	6	2	Mehr Sitze, aber begrenzter Kofferraum; einen sperrigen Rollstuhl sorgfältig prüfen
Premium-SUV (Chevrolet Tahoe)	6	4	Ein Faltrollstuhl plus Tagestaschen für fünf oder sechs Personen
Hyundai H1 (Familienvan oder Großraumfahrzeug)	7	6	Platz für eine Hilfe, einen Kinderwagen und eine Kühlbox
GMC Yukon XL	7	6	Ähnlich viel Platz in SUV-Bauform
Toyota Hiace	11	10	Größere Familien mit mehr als einer Hilfe

Die Zahl der großen Gepäckstücke beschreibt Plätze in Koffergröße. Ein zusammengeklappter Rollstuhl hat eher eine unhandliche Form als die eines ordentlichen Kastens, nutzen Sie also die Maße und fragen Sie im Zweifel beim Buchungsteam nach. Eine größere Klasse bringt einer reisenden Person mit eingeschränkter Mobilität auch praktische Vorteile: mehr Beinfreiheit und bei Vans eine breitere Türöffnung. Unser Ratgeber zur Wahl zwischen Auto und Van für einen Ausflug in Mekka vergleicht die Klassen ausführlicher.

Ein- und Aussteigen: was die Maße nicht zeigen

Ein Fahrzeug kann den Rollstuhl transportieren und für die reisende Person trotzdem schwierig sein. Denken Sie an den Menschen, nicht nur an die Ausrüstung.

Sitzhöhe. Manche Menschen kommen aus einem Limousinensitz kaum hoch, anderen ist die Stufe eines Vans zu hoch. Fragen Sie die reisende Person, was ihr leichter fällt, und erwähnen Sie es in den Hinweisen.

Welcher Sitz. Der Beifahrersitz bietet oft die meiste Beinfreiheit und die bequemste Tür. Braucht die reisende Person ihn, sagen Sie das und planen Sie die übrige Sitzordnung darum herum.

Wer hilft. Nehmen Sie nicht an, dass der Fahrer die reisende Person oder den Rollstuhl hebt. Eine Fahrzeugbuchung umfasst keine persönliche Hilfe, es sei denn, sie wurde besprochen und bestätigt. Klären Sie in der Familie, wer beim Ein- und Aussteigen hilft, wer die Hilfe zusammenklappt und wer sie in den Kofferraum hebt.

Zeit. Das Umsetzen dauert länger, als man denkt, besonders bei Hitze und an einem belebten Straßenrand. Seien Sie pünktlich am Abholort, damit die benötigte Zeit innerhalb der gebuchten Zeit liegt. Jede Fahrzeugklasse hat eine inbegriffene Wartezeit bei der Abholung, die in den Suchergebnissen aber nicht angezeigt wird; wenn Sie wissen, dass der Start langsam wird, lassen Sie sich die Wartezeit vom Buchungsteam schriftlich bestätigen.

Ziyarah mit einem Angehörigen mit eingeschränkter Mobilität: die Orte selbst

Eine Ziyarah mit einem Angehörigen mit eingeschränkter Mobilität hängt ebenso von den Orten ab wie vom Auto. Wir können Ihnen nicht sagen, wo ein Fahrzeug an einer Stätte halten darf, welche Eingänge geöffnet sind oder wie die Wege an einem bestimmten Tag beschaffen sind. Das wird vor Ort geregelt. Wir können aber auf die offiziellen Informationen verweisen und Ihnen helfen, rund um das zu planen, was sie sagen und was nicht.

Hira-Kulturviertel und Jabal al-Nour

Das Hira-Kulturviertel liegt direkt am Jabal al-Nour. Die offizielle Seite mit den Angeboten des Viertels nennt die Offenbarungsausstellung und das Museum des Heiligen Korans und beschreibt den Weg zur Höhle Hira als Pfad, der im Viertel beginnt und zum Ort der ersten Offenbarung führt. Saudipedia beschreibt den Jabal al-Nour als 642 m über dem Meeresspiegel aufragend, rund 4 km nordöstlich der Heiligen Moschee; die Höhle selbst ist so eng, dass nur wenige Menschen darin Platz finden.

Die praktische Folgerung ist einfach: Für eine reisende Person mit Rollstuhl oder Gehgestell ist ein Besuch der Museen und Ausstellungen des Viertels ein realistischer Plan, der Aufstieg zur Höhle dagegen nichts, wobei eine Autobuchung helfen kann. Auf den Seiten, die wir gelesen haben, nennt die Website des Viertels keine Angaben zur Barrierefreiheit; erkundigen Sie sich daher direkt beim Viertel nach dem Zugang in den Gebäuden. Unser Ratgeber zu einem Besuch im Hira-Kulturviertel ohne Aufstieg zeigt, wie Sie einen Besuch nur im Viertel planen.

Masjid Aisha in at-Tan’im

Saudipedia beschreibt die Masjid at-Tan’im, die viele Familien als Masjid Aisha kennen, mit Parkflächen für Busse, Taxis und Privatautos, schattigen Höfen, Toiletten und Wasserspendern. Das ist hilfreicher Hintergrund zur Stätte. Es ist kein Versprechen, wo ein Auto am Tag halten kann oder wie weit die reisende Person vom Auto aus gehen muss. Unser Hinweis zum Auffinden der Masjid Aisha und des richtigen Abholorts hilft, den Ort eindeutig zu benennen.

Hitze und Tempo

Die Hinweise des Gesundheitsministeriums zu Hitzeerkrankungen nennen ältere Menschen und Menschen mit chronischen Erkrankungen unter den besonders hitzeanfälligen Gruppen und raten, sich im Schatten auszuruhen und Aktivitäten im Freien auf kühlere Zeiten zu legen. Wer im Rollstuhl sitzt, ist auf harten Flächen oft länger der Sonne ausgesetzt als die Personen, die schieben. Eine Stätte zu einer kühleren Tageszeit ist meist besser als drei zur Mittagszeit. Unser Ratgeber zu zwei kurzen Ziyarah-Fahrten in Mekka statt eines langen Tages befasst sich mit dem Aufteilen der Besuche.

Beim Aussteigen und bei der Abholung: die richtige Reihenfolge

Die meisten Schwierigkeiten mit einer Mobilitätshilfe entstehen in den zwei Minuten am Straßenrand, nicht unterwegs. Vereinbaren Sie die Reihenfolge in der Familie vor der Abfahrt, damit niemand im Verkehr improvisieren muss.

Beim Aussteigen am Ziel:

1. Ein Erwachsener steigt zuerst aus und nimmt die Hilfe aus dem Kofferraum.
2. Die Hilfe wird aufgeklappt, eingerastet und neben die Tür der reisenden Person gestellt.
3. Erst dann steigt die reisende Person aus, mit Hilfe auf der Seite, die sie bevorzugt.
4. Die Tagestaschen kommen zuletzt heraus, und jemand prüft Sitze und Fußraum auf Zurückgelassenes.

Bei der Abholung für die Rückfahrt kehren Sie die Reihenfolge um: Zuerst setzt sich die reisende Person, dann wird die Hilfe zusammengeklappt und eingeladen, dann folgen die Taschen. Muss das Auto an einer belebten Stelle halten, geht die Sicherheit der reisenden Person vor Schnelligkeit. Senden Sie dem Fahrer beim Annähern an den Treffpunkt Ihren Live-Standort, damit das Auto so nah bei Ihnen halten kann, wie die Straße es zulässt. Unser Ratgeber zu Hotelvorfahrt oder vereinbartem Treffpunkt erklärt, wie Sie einen Treffpunkt wählen, der für langsam gehende Menschen funktioniert.

Was in die Buchungshinweise gehört

Buchungshinweise sollten praktische Bedürfnisse beschreiben, keine Krankengeschichte. Für die Planung einer Fahrt braucht niemand eine Diagnose. Wichtig ist, was die reisende Person kann und um welche Ausrüstung es sich handelt.

Ein hilfreicher Hinweis für den Rollstuhl auf einer Ziyarah in Mekka sieht so aus:

• Ausrüstung: „Manueller Faltrollstuhl, zusammengeklappt etwa 80 × 35 × 75 cm, rund 14 kg. Fußstützen abnehmbar.“
• Umsetzen: „Reisende kann kurz stehen und sich mit Hilfe ihres Sohnes auf den Beifahrersitz drehen.“
• Hilfe: „Familie klappt den Rollstuhl zusammen und hebt ihn ein.“
• Abholort: der benannte Treffpunkt, möglichst mit ebenem Bordstein und Schatten.
• Hauptansprechperson: Name und Telefonnummer des Familienmitglieds, das bei der reisenden Person sein wird.

Ersetzen Sie die Beispielwerte durch Ihre eigenen Maße. Halten Sie den Hinweis kurz und sachlich. Möchte die reisende Person manche Einzelheiten für sich behalten, lassen Sie sie weg und beschreiben Sie stattdessen die praktische Auswirkung, etwa „braucht mehr Zeit beim Ein- und Aussteigen“.

Praxisbeispiel: Herr Farooqs Vormittag im Hira-Kulturviertel

Abdul Farooq ist 78 Jahre alt und nutzt für längere Wege einen vierrädrigen Rollator und einen Faltrollstuhl, wenn er lange unterwegs sein wird. Seine Tochter Sana, ihr Mann Tariq und ihr zwölfjähriger Sohn sind mit ihm in Mekka. Sie möchten einen Vormittag in den Museen des Hira-Kulturviertels verbringen.

Messen. Sana klappt beide Hilfen im Hotelzimmer zusammen und misst sie. Der Rollstuhl ist die größere. Sie beschließen, nur den Rollstuhl mitzunehmen und den Rollator im Hotel zu lassen, weil Herr Farooq während des Besuchs größtenteils sitzen wird.

Zählen. Drei Erwachsene und ein Kind, der zusammengeklappte Rollstuhl als großes Gepäckstück und eine Tagestasche. Sana markiert bei der Suche den Rollstuhlbedarf. Der Reiseplaner zeigt mehrere Klassen. Vier Personen würden in ein Economy-Auto passen, doch Herr Farooq kommt aus niedrigen Sitzen schwer hoch, also wählen sie ein Premium-SUV, das zudem Platz im Kofferraum übrig lässt.

Hinweise. Sana schreibt: „Manueller Faltrollstuhl, Maße beigefügt. Reisender kann stehen und sich mit Hilfe der Familie auf den Beifahrersitz drehen. Familie klappt den Rollstuhl zusammen und hebt ihn ein. Bitte bei der Abholung ein paar Minuten mehr einplanen.“

Rückfahrt. Sie buchen die Rückfahrt als eigene Fahrt zu einer Zeit, die sie vor der Nachmittagshitze zurückbringt, und benennen einen schattigen Treffpunkt. Unser Ratgeber zur Vereinbarung der Rückfahrt vor dem Aufbruch hat ihnen bei der Wahl geholfen.

Am Tag selbst. Sie sind fünf Minuten zu früh am Treffpunkt des Hotels. Tariq klappt den Rollstuhl zusammen, während Sana ihrem Vater auf den Beifahrersitz hilft. Im Viertel kommt der Rollstuhl als Erstes heraus. Die Familie bleibt bei den Museen und hebt sich den Weg zur Höhle für einen anderen Ausflug auf, den Tariq und sein Sohn allein unternehmen.

Wenn sich die Hilfe oder die Bedürfnisse ändern

Nach der Buchung lässt sich online nur die Abholzeit ändern. Fahrzeug, Fahrgäste und Ziel nicht. Beschließt die Familie, einen größeren Rollstuhl oder eine zweite Hilfe mitzunehmen, wenden Sie sich an das Buchungsteam, statt zu hoffen, dass es am Tag passt. Ist ein größeres Fahrzeug nötig, kann das eine neue Buchung plus einen Stornierungsantrag für die alte bedeuten.

Bei einer Stornierung durch den Kunden gelten unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten). Stornieren wir oder der Transportpartner, oder kann die Fahrt nicht erbracht werden und es wird keine geeignete Alternative angenommen, erhält der Kunde für die betroffene Fahrt die volle Rückerstattung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.

Für eine genehmigte Änderung der Abholzeit fällt eine Umbuchungsgebühr von 5 £ an, die in die Buchungswährung umgerechnet und zu dem Betrag hinzugefügt wird, der bei der Abholung bar an den Fahrer zu zahlen ist. Online-Buchungen erfordern mindestens 48 Stunden Vorlauf, und für jede Fahrt gilt ein Mindestbuchungswert, der 40 £ entspricht. Makkah Cabs nimmt die volle Zahlung online entgegen; das Buchungsteam aktualisiert den Status innerhalb von 1 bis 12 Stunden, und gebucht ist die Fahrt erst, wenn der Status „Bestätigt“ lautet.

Checkliste für Mobilitätshilfen

Gehen Sie diese Punkte vor dem Bezahlen durch.

1. Jede Hilfe zusammengeklappt messen: Länge, Breite, Höhe und Gewicht.
2. Festlegen, welche Hilfen tatsächlich mitfahren, und die übrigen im Hotel lassen.
3. Jeden zusammengeklappten Rollstuhl oder Rollator als großes Gepäckstück eingeben.
4. Bei der Suche den Rollstuhlbedarf hinzufügen, wenn die reisende Person ihn braucht.
5. Zuerst das Buchungsteam fragen, wenn die reisende Person nicht vom Rollstuhl umsteigen kann.
6. Eine Klasse mit der Sitzhöhe und dem Kofferraum wählen, die die reisende Person braucht.
7. Klären, wer in der Familie beim Umsetzen hilft und wer die Hilfe hebt.
8. Praktische Bedürfnisse, Maße und die Hauptansprechperson in die Hinweise schreiben.
9. Offizielle Angaben zur Stätte prüfen und einen schattigen, ebenen Treffpunkt planen.
10. Die Rückfahrt als eigene Fahrt zu einer kühleren Zeit buchen und bei beiden Fahrten auf „Bestätigt“ warten.

Sind die Ausrüstung gemessen und die Bedürfnisse der reisenden Person aufgeschrieben, lässt sich das Auto auf den Menschen abstimmen statt umgekehrt. Wenn Sie so weit sind, öffnen Sie den Reiseplaner von Makkah Cabs, geben Sie für jede Fahrt die Fahrgäste, die zusammengeklappte Hilfe und den Rollstuhlbedarf ein und lesen Sie die Hinweise vor dem Bezahlen noch einmal durch.