Der Taxi-Treffpunkt an Ihrem Hotel in Mekka kann zweierlei sein: die Hotelvorfahrt, an der der Wagen direkt am Gebäude hält, oder ein vereinbarter Treffpunkt wenige Gehminuten entfernt, den Sie und der Fahrer ohne Rätselraten finden. Keines von beiden ist immer besser. Die richtige Wahl hängt davon ab, wie belebt die Straßen rund um Ihr Hotel zu Ihrer Fahrtzeit sind, wer in Ihrer Gruppe ist, wie viel Sie tragen und ob Sie den Ort so gut beschreiben können, dass ihn ein Fahrer findet, der Sie nie gesehen hat.

Dieser Artikel richtet sich an alle, die im Zentrum von Mekka übernachten und von ihrem Hotel aus eine Fahrt mit Makkah Cabs gebucht haben oder buchen wollen: einen Ausflug, einen Hotelwechsel oder einen Transfer zum Flughafen. Er behandelt das Treffen mit dem Fahrer vor einem Hotel in Mekka als Entscheidung: die zwei Arten von Treffpunkt, wie Sie wählen, wie Sie die Wahl in Ihrer Buchung festhalten und was zu tun ist, wenn der vereinbarte Ort am Tag selbst nicht erreichbar ist.

Diagramm mit vier beschrifteten Schritten: die Hotelvorfahrt zu einer ähnlichen Uhrzeit ansehen, einen benannten Ausweichort wählen, ihn in den Buchungshinweis schreiben, am Tag den Live-Standort teilen.

Zwei Arten von Treffpunkt und warum der Unterschied zählt

Eine Abholung an der Hotelvorfahrt bedeutet, dass der Fahrer den Haltebereich für Fahrzeuge an Ihrem Hotel ansteuert: die überdachte Auffahrt, die Haltebucht oder den Bordstein direkt vor dem Haupteingang. Sie warten drinnen oder gleich vor der Tür und gehen ein paar Schritte zum Wagen.

Ein vereinbarter Treffpunkt bedeutet, dass Sie und der Fahrer einen benannten Ort festlegen, der nicht der Hoteleingang ist. Das kann eine Seitenstraße sein, in der Autos leichter halten können, eine gut beschilderte Ecke, der Vorplatz einer Tankstelle oder der Eingang eines Nachbargebäudes mit erkennbarem Schild. Sie gehen dorthin, der Wagen trifft Sie dort.

Die beiden Pläne scheitern auf unterschiedliche Weise. Die Abholung an der Vorfahrt scheitert, wenn die Auffahrt in diesem Moment gesperrt, voll oder nicht erreichbar ist. Ein Treffpunkt scheitert, wenn er vage ist („in der Nähe der Uhr“, „beim großen Einkaufszentrum“), wenn beide Seiten an verschiedenen Ecken derselben Kreuzung warten oder wenn der Weg für einen älteren Reisenden oder eine Familie mit Gepäck mühsamer ist als gedacht.

In beiden Fällen ist die Lösung dieselbe: ein bestimmter Ort, in Worten beschrieben, abgesichert durch einen Live-Standort, und auf jeder Seite eine Person, die für das Treffen verantwortlich ist.

Taxi-Abholung an Hotels nahe der Haram: was wir zusagen können und was nicht

Die Straßen rund um die Heilige Moschee sind von sehr vielen Fußgängern belebt, und den Zugang für Fahrzeuge regeln die Behörden, nicht Hotels oder Transportunternehmen. In Spitzenzeiten wie dem Ramadan hat die Allgemeine Verkehrsdirektion zum Beispiel ausgewiesene Parkplätze in der Nähe von Mekka und an den Stadteinfahrten angekündigt, von denen öffentliche Verkehrsmittel und Shuttles die Besucher zur Heiligen Moschee bringen. Eine solche Ankündigung von Parkplätzen für Umrah-Pilger können Sie bei der saudischen Nachrichtenagentur SPA nachlesen. Solche Regelungen ändern sich mit der Saison und manchmal von Stunde zu Stunde.

Makkah Cabs sagt daher nicht zu, wo ein Wagen in der Nähe der Haram halten darf, welcher Hoteleingang genutzt werden kann oder ob eine Vorfahrt zu Ihrer Abholzeit für Fahrzeuge offen ist. Das wird am jeweiligen Tag geregelt. Was wir tun können: Ihnen helfen, einen Treffpunkt mit den besten Erfolgsaussichten zu wählen, ihn in Ihrer Buchung festzuhalten und umzuplanen, wenn der Plan auf eine gesperrte Straße trifft.

Vorfahrt oder Treffpunkt: ein direkter Vergleich

Die folgende Tabelle zeigt, wie die beiden Möglichkeiten in der Regel abschneiden. Nehmen Sie sie als Ausgangspunkt und übertragen Sie sie dann auf Ihr Hotel und Ihre Gruppe.

Kriterium Hotelvorfahrt Vereinbarter Treffpunkt
Auffindbarkeit für einen ortsfremden Fahrer Hoch, wenn der Hotelname exakt ist Hängt ganz davon ab, wie gut er beschrieben ist
Fußweg für die Gruppe Am kürzesten Länger, teils über belebte Gehwege
Geeignet für ältere Reisende oder alle, die schnell ermüden Meist besser Nur wenn der Weg kurz und eben ist
Geeignet für schweres Gepäck Besser, wenn der Wagen bis zur Tür kommt Schwieriger; Koffer müssen bis zum Treffpunkt gerollt werden
Risiko, dass Fahrzeuge ihn zu dieser Zeit nicht erreichen Höher bei Hotels direkt an der Haram Kann niedriger sein, wenn er abseits der belebtesten Straßen liegt
Risiko von Missverständnissen über den genauen Ort Geringer, wenn das Hotel nur eine Zufahrt hat Höher, wenn der Name vage ist oder es mehrere ähnliche Ecken gibt
Leicht in einem Buchungshinweis zu beschreiben Ja: Hotelname plus Beschreibung des Eingangs Braucht einen Orientierungspunkt, einen Straßennamen und einen Live-Standort

Allgemein eignen sich Hotels, die etwas abseits des unmittelbaren Haram-Bereichs liegen und eine eindeutige Auffahrt haben, für die Abholung an der Vorfahrt, während bei Hotels neben den belebtesten Fußgängerbereichen manchmal ein Treffpunkt wenige Gehminuten entfernt besser funktioniert. Verlässlich ist nur die Ortskenntnis zum jeweiligen Zeitpunkt: Fragen Sie nach.

So wählen Sie einen Treffpunkt, der wirklich funktioniert

Erscheint ein Treffpunkt als die bessere Wahl, wählen Sie ihn so sorgfältig wie eine Adresse. Ein guter Treffpunkt erfüllt fünf Bedingungen.

Er hat einen Namen, der sich nicht ändert

Eine Tankstelle, ein Gebäude mit Nummer, ein benanntes Nachbarhotel oder eine beschilderte Straße sind besser als „die Ecke bei den Geschäften“. Vermeiden Sie alles, was eine Menschenmenge beschreibt, etwa „wo die Busse halten“.

Ein Auto kann dort normalerweise halten

Das lässt sich nicht auf einer Karte beurteilen. Fragen Sie das Buchungsteam oder, sobald er zugewiesen ist, den Fahrer, ob Autos an dem Ort, den Sie im Sinn haben, zu dieser Tageszeit normalerweise halten. Lautet die Antwort „manchmal“, wählen Sie einen anderen Ort oder vereinbaren Sie einen zweiten in der Nähe.

Ihre Gruppe kann ihn zu Fuß erreichen

Gehen Sie den Weg vor dem Tag einmal ab, wenn möglich zu einer ähnlichen Uhrzeit. Was für einen Erwachsenen zwei Gehminuten sind, kann für eine Großmutter, ein Kind, das getragen werden muss, oder jemanden mit zwei Koffern ein weiter Weg sein.

Man kann dort warten, ohne auf der Fahrbahn zu stehen

Es sollte einen Gehweg, eine Gebäudekante oder einen schattigen Platz geben, an dem die Gruppe sicher stehen kann. Ein Treffpunkt, an dem Menschen auf einer Fahrspur warten müssen, ist kein Treffpunkt.

Er lässt sich in einem Satz beschreiben

Können Sie ihn nicht in einem einzigen klaren Satz beschreiben („der Vorplatz der Tankstelle auf der linken Seite der [Straßenname], gegenüber dem grünen Apothekenschild“), tut sich auch ein Fahrer schwer.

Den Treffpunkt in Ihre Buchung eintragen

Im Reiseplaner von Makkah Cabs wählen Sie einen Abholort: Ihr Hotel aus den beliebten Orten oder einen Ort, den Sie eintippen und dann in der Fahrtübersicht prüfen. Der gewählte Ort bestimmt Route und Preis. Die Einzelheiten, wo genau Sie sich treffen, gehören in die Buchungshinweise im Bezahlvorgang, die für Eingänge, Tore und praktische Bedürfnisse gedacht sind.

Ein hilfreicher Buchungshinweis leistet drei Dinge. Er nennt das Gebäude, er sagt, welche Seite oder welcher Eingang, und er beschreibt dem Fahrer, wie die Gruppe aussieht. Zum Beispiel:

Abholung an der Hauptauffahrt des Hotels. Ist die Auffahrt gesperrt, gehen wir zum Vorplatz der Tankstelle an der Ecke der nächsten Straße nördlich und senden einen Live-Standort. Gruppe von fünf Personen: zwei Erwachsene, eine ältere Dame, die langsam geht, zwei Kinder. Ein zusammengeklappter Kinderwagen.

Bleiben Sie sachlich und lassen Sie Zimmernummern weg. Der Fahrer braucht einen Ort, eine Ausweichmöglichkeit und ein Bild davon, nach wem er sucht.

Sind Sie nicht sicher, was am besten ist, schreiben Sie das in den Hinweis und bitten Sie das Buchungsteam um Rat. Unser Ratgeber So funktioniert’s bei Makkah Cabs erklärt die Schritte von der Suche bis zur Bestätigung, und die Seite mit Fragen zur Planung beantwortet die häufigsten.

Denken Sie daran, dass eine bezahlte Buchung zunächst eine vorläufige Anfrage ist. Das Buchungsteam aktualisiert den Status meist innerhalb von 1 bis 12 Stunden, und gebucht ist die Fahrt erst, wenn Ihr Konto „Bestätigt“ anzeigt. Haben Sie im Hinweis eine Frage zum Treffpunkt gestellt, warten Sie auf die Antwort, bevor Sie sich auf die Vereinbarung verlassen.

Live-Standort: die Absicherung, mit der beide Varianten funktionieren

Eine schriftliche Beschreibung ist der Plan, ein Live-Standort ist der Beleg. Sobald der Name des Fahrers in Ihrem Konto erscheint, was nach seiner Zuweisung geschieht, halten Sie Ihr Telefon geladen und seien Sie bereit, Ihren Standort über einen Messenger zu teilen, wenn Sie darum gebeten werden oder am Treffpunkt ankommen.

Ein paar Gewohnheiten machen das deutlich hilfreicher:

  • Teilen Sie den Standort von dort, wo Sie tatsächlich stehen werden, nicht aus einem Zimmer mehrere Stockwerke höher, das Sie womöglich auf die falsche Seite eines Häuserblocks setzt.
  • Schicken Sie eine kurze Nachricht dazu, etwa „Am Vorplatz der Tankstelle, fünf Personen, ältere Dame mit blauem Kopftuch“.
  • Wenn Sie den Ort wechseln, sagen Sie es. Eine alte Markierung zeigt womöglich nicht mehr, wo Sie sind.
  • Bestimmen Sie ein Telefon als Kontakttelefon. Drei Verwandte, die drei verschiedene Standorte schicken, sind schlimmer als gar keiner.

Ältere Angehörige: die Methode „einer geht vor“

Viele Familien in Mekka reisen mit einem Elternteil oder Großelternteil, der gehen kann, aber schnell ermüdet oder Menschenmengen schwer erträgt. Für sie ist die Wahl des Treffpunkts eigentlich die Frage, wie lange sie stehen und wie weit sie gehen müssen.

Bewährt hat sich in vielen Familien, die Aufgaben zu teilen. Ein Erwachsener geht zum vereinbarten Ort vor, vergewissert sich, dass der Wagen angekommen ist oder gleich kommt, und hält Kontakt zum Fahrer. Der Rest der Gruppe wartet sitzend in der Hotellobby, bis dieser Erwachsene alle herüberruft. Unser Hinweis zur Wahl eines Sammelplans für Ihren Ausflug beschreibt, wie sich Haushalte gemeinsam fertig machen. So bleibt der ältere Reisende so lange wie möglich aus Hitze und Gedränge heraus, und der Fahrer hat es mit einer Person zu tun statt mit einer Gruppe, die nach und nach eintrifft.

Das funktioniert nur, wenn alle es vorher vereinbaren, die vorausgehende Person die Buchungsangaben hat und der Weg von der Lobby zum Wagen kurz ist. Liegt der Treffpunkt mehrere Gehminuten entfernt, ist die Vorfahrt trotz ihrer Risiken womöglich die bessere Wahl.

Die inklusive Wartezeit, die je nach Fahrzeugklasse unterschiedlich ist, deckt die üblichen Minuten ab, bis eine Gruppe am Wagen ist. Derzeit wird sie in den Suchergebnissen nicht angezeigt; lassen Sie sie sich deshalb vom Buchungsteam schriftlich bestätigen, wenn Ihr Plan von ein paar zusätzlichen Minuten für eine langsam gehende Person abhängt.

Gepäck verändert die Antwort

Ein Treffpunkt, der zu einem Ausflug mit Tagestaschen passt, kann für eine Abreise mit Koffern eine schlechte Wahl sein. Mehrere große Koffer über einen vollen Gehweg, über Kreuzungen und Bordsteine zu rollen ist langsam und anstrengend und setzt die ganze Gruppe unter Druck.

Bei Fahrten mit Gepäck, etwa einem Transfer zum Flughafen Jeddah (Dschidda), der laut unserer Live-Routenprüfung etwa 91 km auf der Straße vom Hilton Jabal Omar entfernt liegt, oder einem Hotelwechsel, sollte die Vorfahrt in Ihrer Entscheidung mehr Gewicht bekommen. Ist bekannt, dass die Vorfahrt zu Ihrer Tageszeit schwierig ist, fragen Sie das Buchungsteam, ob ein Treffpunkt dicht am Hotel, erreichbar ohne eine Hauptstraße zu überqueren, der bessere Kompromiss ist. Achten Sie dann darauf, dass die Gepäckangaben in Ihrer Buchung stimmen, denn die Suchergebnisse zeigen nur Fahrzeugklassen, die die Kapazitätsprüfung für die eingegebene Gruppe samt Gepäck bestehen.

Bewahrt das Hotel Ihr Gepäck auf, während Sie unterwegs sind, erklärt unser Hinweis zum Abholen des Gepäcks nach einem Ausflug in Mekka, wie Sie diese Abholung in den Plan einbauen.

Wenn der vereinbarte Ort am Tag selbst nicht erreichbar ist

Manchmal trifft der Plan auf eine gesperrte Straße, eine Umleitung oder eine Menschenmenge, die gestern noch nicht da war. Der Fahrer ruft dann womöglich an und schlägt einen anderen Ort in der Nähe vor. In diesem Fall:

  1. Bleiben Sie, wo Sie sind, bis der neue Ort vereinbart ist. Wer dorthin läuft, wo er den Wagen vermutet, macht es meist schlimmer.
  2. Lassen Sie sich den neuen Ort in Worten nennen, nicht nur als Standortmarkierung: ein Gebäudename, ein Schild, eine Straßenseite.
  3. Informieren Sie den Rest der Gruppe einmal und deutlich, und lassen Sie ältere Reisende sitzen, bis der neue Ort bestätigt ist.
  4. Liegt der neue Ort deutlich weiter entfernt, sagen Sie es. Der Fahrer kann vielleicht eine Alternative vorschlagen.

Änderungen im Voraus laufen anders. Die Abholzeit einer bezahlten Buchung lässt sich in Ihrem Konto über „Neue Abholzeit anfragen“ ändern, der Abholort jedoch nicht online. Für eine genehmigte neue Uhrzeit fällt eine Umbuchungsgebühr von 5 £ an, die in Ihre Buchungswährung umgerechnet und zu dem Barbetrag hinzugerechnet wird, den Sie dem Fahrer bei der Abholung zahlen; eine abgelehnte Anfrage kostet nichts. Brauchen Sie einen anderen Abholort, wenden Sie sich an das Buchungsteam, statt einfach den Standort zu wechseln und zu hoffen, dass der Fahrer Sie findet. Unser Hinweis, warum ein Zimmerwechsel keine Änderung der Abholung ist, behandelt eine ähnliche Situation.

Praxisbeispiel: eine Familie entscheidet sich für einen Treffpunkt

Imran und Nadia wohnen mit ihren beiden Kindern und Imrans Vater Rafiq, der Ende siebzig ist, in einem Hotel wenige Gehminuten von der Haram entfernt. Sie haben einen Vormittagsausflug zum Hira-Kulturviertel gebucht, laut unserer Live-Routenprüfung etwa 13 km vom Uhrturm-Gebiet entfernt, mit einer separaten Rückfahrt später.

Ihr erster Gedanke ist die Abholung am Haupteingang des Hotels. Imran geht am Vorabend hinunter, um sich das anzusehen. Die Auffahrt wird auch von Reisebussen genutzt, und er sieht, dass Autos in belebteren Momenten weitergewinkt werden. In einer Seitenstraße, die über einen kurzen, ebenen Weg erreichbar ist, halten mehrere Autos, um Fahrgäste aufzunehmen.

Sie wägen ab. Rafiq schafft einen kurzen, ebenen Weg, aber kein langes Warten in der Sonne. Für den Ausflug brauchen sie nur Tagestaschen und einen zusammengeklappten Kinderwagen. Also wählen sie die Seitenstraße als vereinbarten Treffpunkt und die Hotelauffahrt als Ausweichort.

Nadia schreibt den Buchungshinweis: die Seitenstraße mit Namen, den Orientierungspunkt an der Ecke, den Ausweichort und eine Beschreibung der Gruppe. Als der Fahrer zugewiesen ist, schreibt Imran ihm und lässt sich bestätigen, dass Autos dort zu dieser Zeit normalerweise halten. Am Morgen geht Imran zuerst hinunter, während Nadia, die Kinder und Rafiq sitzend in der Lobby warten. Als der Wagen ankommt, teilt Imran seinen Live-Standort und ruft Nadia an, die alle herüberbringt. Rafiqs Weg dauert ein paar Minuten; draußen stehen muss er kaum.

Für ihre Abreise eine Woche später mit fünf großen Koffern entscheiden sie sich anders: für die Hotelvorfahrt, mit einer früheren Abholzeit, die sie lange im Voraus angefragt haben, denn die Koffer bis zur Seitenstraße zu rollen wäre mühsamer als ein kurzes Warten an der Auffahrt.

Dieselbe Familie hat sich bei zwei Fahrten unterschiedlich entschieden, weil die Personen und das Gepäck unterschiedlich waren.

Buchungsregeln, die Ihren Abholplan betreffen

  • Online-Buchungen brauchen mindestens 48 Stunden Vorlauf vor der Abholzeit, legen Sie den Treffpunkt also frühzeitig fest.
  • Für jede Fahrt gilt ein Mindestbuchungswert, der 40 £ entspricht.
  • Online lässt sich nur die Abholzeit ändern. Für Ort, Ziel, Fahrgäste und Fahrzeug brauchen Sie das Buchungsteam oder eine neue Buchung samt Stornierungsanfrage.
  • Wenn Sie stornieren, gelten unsere Stornobedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten). Stornieren wir oder unser Transportpartner oder kann die Fahrt nicht durchgeführt werden, erhalten Sie für die betroffene Fahrt die volle Rückerstattung. Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen regeln dies im Einzelnen.

Weil für Stornierungen durch Kunden unsere Stornobedingungen gelten (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten), sollte der Abholort stimmen, bevor Sie bezahlen; fragen Sie im Zweifel zuerst das Buchungsteam.

Ihre Checkliste für den Treffpunkt

  1. Klären Sie, ob es ein Ausflug mit Tagestaschen oder eine Fahrt mit Koffern ist; bei schwerem Gepäck bekommt die Vorfahrt mehr Gewicht.
  2. Sehen Sie sich die Hotelvorfahrt zu einer ähnlichen Tageszeit an und achten Sie darauf, ob dort Autos halten.
  3. Bevorzugen Sie einen Treffpunkt, wählen Sie einen mit festem Namen, einem sicheren Platz zum Stehen und einem kurzen Weg für die langsamste Person in Ihrer Gruppe.
  4. Fragen Sie das Buchungsteam oder, sobald er zugewiesen ist, den Fahrer, ob Autos dort zu Ihrer Uhrzeit normalerweise halten.
  5. Schreiben Sie einen klaren Buchungshinweis: den Ort, eine Ausweichmöglichkeit und eine Beschreibung der Gruppe samt Ausrüstung.
  6. Prüfen Sie, dass Ihr Konto „Bestätigt“ anzeigt und jede Frage zum Treffpunkt beantwortet ist.
  7. Bestimmen Sie ein Kontakttelefon und sorgen Sie dafür, dass es geladen ist und die Buchungsangaben gespeichert sind.
  8. Schicken Sie am Tag eine Person vor, teilen Sie den Live-Standort von dort, wo Sie stehen, und lassen Sie ältere Angehörige sitzen, bis der Wagen da ist.
  9. Ändert sich der Plan am Tag selbst, vereinbaren Sie den neuen Ort in Worten, bevor sich jemand bewegt.
  10. Für eine andere Uhrzeit nutzen Sie „Neue Abholzeit anfragen“ in Ihrem Konto; für einen anderen Ort wenden Sie sich an das Buchungsteam.

Wenn Sie so weit sind, beginnen Sie im Reiseplaner von Makkah Cabs mit Abholort und Ziel, geben Sie Ihre ganze Gruppe und das Gepäck an und beschreiben Sie im Buchungshinweis den Treffpunkt, für den Sie sich entschieden haben.