Ziarah Bersama Teman Rombongan Umrah

Rencana ziarah bersama teman rombongan umrah paling lancar bila satu orang memesan satu kendaraan untuk semua yang benar-benar ikut, dan teman-teman menyepakati tiga hal sebelum ada yang membayar: siapa yang memegang pemesanan, bagaimana biaya dibagi, dan apa yang terjadi jika ada yang batal ikut. Transportasi dipesan per kendaraan dan per perjalanan, bukan per kursi, dan jumlah penumpang tidak dapat diubah secara online setelah pembayaran. Pemesanan juga tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan) jika pelanggan membatalkan. Jadi bagian yang menyenangkan dari rencana ini, yaitu keputusan untuk pergi bersama, perlu dituangkan menjadi kesepakatan singkat dan jelas sebelum pemesanan dibuat.

Panduan ini ditujukan bagi jemaah yang berkenalan dengan orang lain dalam perjalanan umrah yang sama, mungkin dari penerbangan, hotel, atau rombongan yang sama, dan ingin mengunjungi tempat-tempat ziarah di sekitar Makkah (Mekah) bersama-sama tanpa bergantung pada program rombongan. Pembahasannya meliputi cara memeriksa apa saja yang sudah termasuk dalam paket umrah Anda, memilih antara satu pemesanan bersama atau pemesanan terpisah, siapa yang sebaiknya memegang pemesanan, membagi biaya secara adil, menghitung penumpang dan bagasi, teman yang menginap di hotel berbeda, serta apa yang harus dilakukan ketika jumlah peserta berubah. Jika yang bergabung dengan Anda adalah kerabat di hotel lain, bukan teman, panduan kami tentang bertemu kerabat di hotel lain di Makkah lebih sesuai.

Pertama, periksa apa yang sudah termasuk dalam rombongan umrah Anda

Sebelum mengatur apa pun, tanyakan kepada pengurus rombongan umrah atau penyedia paket Anda apakah kegiatan ziarah sudah menjadi bagian dari perjalanan. Sebagian paket menyertakannya; sebagian lagi tidak. Jika paket Anda menyertakannya, Anda mungkin hanya memerlukan kendaraan pribadi untuk tempat yang tidak masuk program rombongan, atau untuk kelompok kecil yang menginginkan suasana lebih tenang.

Nusuk, platform resmi haji dan umrah yang dikelola di bawah pengawasan Kementerian Haji dan Umrah, menyebutkan bahwa pihaknya menawarkan paket dari penyedia layanan terakreditasi serta sarana untuk menjelajahi lebih dari 140 lokasi di Makkah dan Madinah. Jika Anda memesan melalui penyedia layanan, dokumen paket Anda adalah tempat untuk memeriksa apa saja yang tercakup.

Ada tiga pertanyaan yang layak diajukan kepada pengurus rombongan:

Apakah ziarah sudah termasuk, dan pada hari apa?
Tempat mana saja yang dikunjungi, dan apakah termasuk waktu di dalam museum atau pameran?
Apakah anggota rombongan bebas mengatur perjalanan sendiri pada hari-hari lain?

Jawabannya menunjukkan apakah perjalanan pribadi bersama teman memberi nilai tambah, atau sekadar mengulang perjalanan yang sudah Anda bayar.

Ziarah bersama teman rombongan umrah: satu pemesanan atau beberapa?

Setelah Anda yakin perjalanan pribadi memang masuk akal, tentukan cara teman-teman akan bepergian. Ada tiga pola yang bisa dijalankan.

Pola	Cara pemesanannya	Cocok ketika	Yang perlu diwaspadai
Satu kendaraan bersama	Satu koordinator memesan semua perjalanan untuk seluruh kelompok	Semua berangkat dari satu hotel dan ingin mengunjungi tempat yang sama	Pembagian biaya dan peserta yang batal harus disepakati lebih dulu
Satu kendaraan dengan titik jemput tambahan	Satu perjalanan dari hotel pertama, dengan hotel kedua ditambahkan sebagai pemberhentian	Teman-teman menginap di dua hotel yang berdekatan	Pemberhentian ditetapkan saat pemesanan dan tidak dapat diubah secara online
Kendaraan terpisah, tujuan sama	Tiap keluarga memesan perjalanannya sendiri dan bertemu di lokasi	Tiap keluarga menginginkan waktu pulang atau anggaran yang berbeda	Kendaraan jarang tiba bersamaan; sepakati titik temu yang jelas namanya

Untuk sekelompok teman, pola pertama adalah yang paling umum dan paling sederhana pada hari pelaksanaan. Pola ketiga adalah yang paling mandiri: uang dan rencana seseorang tidak bergantung pada orang lain. Pilihan tengah cocok bagi teman-teman di dua hotel yang ingin bepergian bersama sejak awal. Catatan kami tentang mengatur urutan pemberhentian dalam kunjungan Makkah dengan beberapa pemberhentian menjelaskan cara kerja titik jemput tambahan dan mengapa urutannya penting.

Berbagi kendaraan ziarah dengan teman: siapa yang memegang pemesanan

Berbagi kendaraan ziarah dengan teman berarti satu pemesanan, dan satu pemesanan memerlukan satu koordinator. Orang inilah yang mencari perjalanan, membayar, menerima email, dan berbicara dengan tim pemesanan jika ada perubahan. Pilihlah seseorang yang akan tetap menyalakan ponselnya selama perjalanan dan tidak keberatan menjadi narahubung bagi semua orang.

Saat checkout, pemesanan meminta nomor ponsel pelanggan. Jika koordinator memesan untuk orang lain, checkout juga meminta nama penumpang, nomor telepon penumpang, dan kontak darurat, serta ada kolom opsional untuk nomor telepon ketua rombongan. Untuk sekelompok teman, pola paling sederhana adalah koordinator ikut bepergian dan menjadi kontak utama, dengan nomor satu teman lain tersedia sebagai kontak kedua.

Beberapa kebiasaan berikut membantu:

Satu suara kepada tim pemesanan. Teman-teman sebaiknya menyampaikan setiap perubahan melalui koordinator, bukan menghubungi tim pemesanan sendiri-sendiri. Dua orang yang meminta hal berbeda untuk satu pemesanan hanya menimbulkan kebingungan.
Bagikan rinciannya, bukan akunnya. Koordinator dapat mengirimkan kepada semua orang waktu penjemputan, titik temu, dan nama pengemudi setelah ditugaskan. Teman-teman tidak perlu masuk ke akun orang lain.
Biarkan orang lain memeriksa sebelum membayar. Keranjang dapat mengirimkan tautan tinjauan yang aman melalui email, sehingga seorang teman bisa memeriksa tanggal, tempat tujuan, dan jumlah penumpang sebelum koordinator membayar.

Membagi biaya pemesanan ziarah: sepakati uangnya lebih dulu

Membagi biaya pemesanan ziarah di antara teman adalah urusan pribadi di antara Anda. Pemesanannya sendiri dibayar lunas secara online oleh satu orang saat checkout, karena Makkah Cabs menerima pembayaran penuh secara online, sehingga pembagian apa pun terjadi di antara teman-teman.

Karena itu, bijaksana untuk menyepakati soal uang sebelum koordinator membayar, bukan sesudahnya. Buat kesepakatannya singkat dan tuliskan di pesan grup Anda.

Tentukan dasar pembagiannya

Harga berlaku untuk kendaraan dan setiap perjalanan, bukan untuk setiap penumpang. Teman-teman biasanya membaginya dengan salah satu cara berikut:

Sama rata per orang dewasa. Sederhana, dan adil bila semua orang mengikuti seluruh perjalanan.
Per keluarga. Berguna bila satu keluarga membawa tiga anak sementara yang lain hanya sepasang suami istri.
Per perjalanan. Jika seorang teman hanya ikut perjalanan berangkat dan pulang dengan caranya sendiri, ia hanya ikut menanggung perjalanan itu.

Tidak ada jawaban yang paling benar. Yang penting, semua orang sepakat sebelum pembayaran.

Selesaikan sebelum pemesanan, bukan sesudahnya

Mintalah teman-teman membayar bagian mereka kepada koordinator sebelum koordinator membayar pemesanan, atau setidaknya menegaskan secara tertulis bahwa mereka akan membayar. Hal ini melindungi koordinator, yang jika tidak demikian akan menanggung seluruh biaya bila seorang teman berubah pikiran.

Ketahui nasib uangnya jika rencana berubah

Pemesanan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan) jika pelanggan membatalkan. Jika kami atau mitra transportasi membatalkan, atau tidak dapat menyediakan perjalanan dan Anda tidak menerima alternatif yang sesuai, Anda menerima pengembalian dana penuh untuk perjalanan yang terdampak. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana memuat rinciannya. Di antara teman, sepakati sejak awal bahwa bagian yang sudah dibayar adalah bagian yang mengikat, dan bahwa setiap pengembalian dana dari pihak kami diteruskan kembali dengan proporsi yang sama.

Satu biaya yang bisa muncul belakangan

Jika koordinator meminta waktu penjemputan baru dan permintaan itu disetujui, berlaku biaya penjadwalan ulang sebesar £5, yang dikonversi ke mata uang pemesanan dan ditambahkan ke uang tunai yang dibayarkan kepada pengemudi saat penjemputan. Akun menampilkan setiap uang tunai yang harus dibayarkan kepada pengemudi. Tentukan siapa yang menanggungnya jika biaya itu muncul; biasanya dibagi seperti biaya lainnya.

Kami tidak mencantumkan tarif di sini, karena harga bergantung pada perjalanan, kelas kendaraan, dan tanggal yang sebenarnya. Catatan kami tentang apa saja yang tercakup dalam pratinjau harga Makkah menjelaskan angka yang Anda lihat sebelum membayar.

Menghitung semua orang, termasuk anak-anak dan bagasi

Sekelompok teman sering kali lebih besar daripada kesan pertamanya. “Kami berempat” bisa berarti empat pasangan, atau dua pasangan, seorang nenek, dan lima anak. Perencana hanya menampilkan kelas kendaraan yang lolos pemeriksaan kapasitas untuk jumlah penumpang dan bagasi yang Anda masukkan, sehingga hitungan itulah yang menentukan kendaraannya.

Mintalah setiap teman memberi tahu Anda secara tertulis:

jumlah orang dewasa, anak-anak, dan bayi dalam keluarganya yang benar-benar akan ikut;
kursi anak yang mereka perlukan (kursi bayi, kursi anak, atau booster dapat ditambahkan dalam pencarian);
kereta dorong bayi, kursi roda lipat, atau alat bantu jalan, yang dihitung sebagai satu bagasi besar;
apakah ada yang perlu menambahkan kebutuhan kursi roda.

Lalu jumlahkan semuanya. Panduan kami tentang menghitung penumpang untuk taksi Makkah membahas rincian yang mudah terlewat, misalnya bayi yang dihitung sebagai penumpang.

Sebagai gambaran, van keluarga Hyundai H1 atau GMC Yukon XL memuat tujuh penumpang, Toyota Hiace sebelas, dan minibus Toyota Coaster sembilan belas, masing-masing ditampilkan sebagai contoh model “atau yang setara”.

Teman yang menginap di hotel berbeda

Rombongan umrah kadang tersebar di lebih dari satu hotel, dan teman Anda mungkin tidak menginap di hotel Anda. Ada tiga pilihan:

Berkumpul di satu hotel. Teman-teman di hotel kedua datang sendiri ke hotel Anda dan semua berangkat bersama. Pemesanan hanya memiliki satu penjemputan.
Menjemput mereka sebagai pemberhentian. Perjalanan dimulai dari hotel pertama dan menambahkan hotel kedua sebagai pemberhentian, tempat teman-teman naik. Kendaraan harus cukup besar sejak titik itu dan seterusnya.
Bertemu di lokasi. Kelompok di tiap hotel memesan perjalanannya sendiri dan Anda bertemu di titik yang disepakati.

Tempat kendaraan boleh berhenti di sekitar Masjidil Haram dan hotel-hotel pusat yang ramai diatur oleh pihak berwenang pada hari itu, dan kami tidak menjanjikan pintu masuk atau bagian depan hotel tertentu. Sepakati titik temu yang bisa ditemukan semua orang, tuliskan di catatan pemesanan, dan bersiaplah mengirim lokasi langsung.

Menyepakati rencana hari itu sebelum memesan

Teman-teman dari rombongan umrah mungkin sudah cukup akrab untuk makan bersama, tetapi belum cukup akrab untuk mengetahui ritme masing-masing. Sebelum memesan, sepakati garis besar perjalanannya.

Tempat mana saja, dan dalam urutan apa

Tetaplah di satu sisi kota. Komisi Kerajaan untuk Kota Makkah dan Tempat-Tempat Suci mencantumkan sejumlah tempat bersejarah, antara lain Gunung Hira (Jabal Nur), Gunung Tsur, Masjid Sayyidah Aisyah, dan taman-taman Makkah, dan letaknya berada di arah yang berbeda-beda. Pilih satu atau dua tempat yang diinginkan semua orang dan anggap sisanya sebagai pilihan tambahan.

Berapa lama di setiap tempat

Tentukan sejak awal berapa lama Anda akan berada di setiap tempat, dan pesan setiap perjalanan lanjutan atau perjalanan pulang untuk akhir waktu tersebut. Pemberhentian dalam sebuah perjalanan adalah titik tempat orang naik atau turun, bukan waktu untuk berkunjung; tempat yang Anda singgahi cukup lama biasanya berarti satu pengantaran dan satu perjalanan lanjutan terpisah pada waktu yang Anda tetapkan saat memesan.

Satu titik temu dan satu waktu pulang

Panduan Umrah dan Ziarah dari Kementerian Haji dan Umrah menyarankan rombongan menetapkan titik temu yang jelas sebelum berangkat, agar tidak ada yang terpisah. Kebiasaan yang sama berguna saat ziarah. Tetapkan satu titik temu untuk pulang dan satu waktu untuk berada di sana. Panduan kami tentang menetapkan satu waktu pulang rombongan dalam perjalanan di Makkah menunjukkan cara menghitung mundur dari waktu penjemputan yang dipesan.

Ritme yang berbeda

Jika ibu seorang teman yang sudah lanjut usia akan cepat lelah sementara yang lain menginginkan kunjungan lebih lama, bicarakan sekarang. Perjalanan pulang terpisah untuk sebagian kelompok lebih mudah diatur sebelum memesan daripada pada hari pelaksanaan. Panduan kami tentang ziarah Makkah bersama orang tua lanjut usia membahas perencanaan yang mengikuti pejalan paling lambat, dan catatan kami tentang satu orang yang meninggalkan kunjungan lebih awal mengulas perjalanan pulang terpisah untuk satu penumpang.

Ada baiknya diingat bahwa teman cenderung lebih sungkan satu sama lain daripada keluarga. Seorang teman mungkin berkata tidak keberatan tinggal tiga jam padahal ia lebih suka pulang setelah satu jam, semata-mata agar tidak menghambat yang lain. Ajukan pertanyaannya dengan cara yang membuat rencana lebih singkat mudah dipilih, misalnya dengan menawarkan dua waktu pulang dan membiarkan tiap keluarga memilih. Keterbukaan sejak awal itulah yang membuat ziarah bersama teman dari rombongan umrah Anda menjadi hari yang dikenang dengan baik, bukan hari yang diam-diam hanya ditahan-tahan.

Ketika seorang teman batal ikut atau ada orang baru yang ingin bergabung

Rencana di antara teman lebih sering berubah daripada rencana dalam satu keluarga. Ketahui batasannya sebelum batasan itu diuji.

Seseorang batal ikut setelah pembayaran. Jumlah penumpang tidak dapat diubah secara online. Kendaraan yang Anda pesan tetap akan datang, dengan satu kursi kosong. Jika pengurangannya cukup besar sehingga kendaraan yang lebih kecil lebih masuk akal, bicarakan dulu dengan tim pemesanan; jawabannya mungkin berupa pemesanan baru ditambah permintaan pembatalan untuk pemesanan lama, dan pembatalan oleh pelanggan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan). Untuk satu kursi kosong saja, mempertahankan pemesanan biasanya lebih sederhana.

Ada orang baru yang ingin bergabung. Teman baru mungkin bisa ikut jika kendaraan memiliki kursi kosong dan pemeriksaan kapasitas mengizinkannya, tetapi Anda tidak dapat menambahkannya secara online. Hubungi tim pemesanan sebelum menjanjikan kursi, dan tunggu jawaban mereka.

Waktunya perlu digeser. Hanya waktu penjemputan yang dapat diubah secara online. Di akun Anda, “Minta waktu penjemputan baru” pada pemesanan yang sudah dibayar digunakan untuk meminta waktu baru sebelum penjemputan. Permintaan itu berstatus menunggu sampai tim pemesanan menyetujuinya; perubahan yang disetujui dikenai biaya £5 yang dijelaskan di atas, dan permintaan yang ditolak tidak dikenai biaya apa pun.

Contoh kasus: lima keluarga, satu minibus

Tariq dan istrinya, Salma, berkenalan dengan empat keluarga lain dalam perjalanan umrah mereka dari Manchester. Mereka semua menginap di hotel yang sama, dan program rombongan tidak memuat ziarah pada hari-hari bebas. Mereka memutuskan untuk mengaturnya bersama.

Hitungannya. Tariq meminta setiap keluarga menyebutkan jumlah anggotanya di obrolan grup. Totalnya dua belas orang dewasa dan empat anak, salah satunya memerlukan kursi booster, ditambah satu kereta dorong bayi dan satu kursi roda lipat untuk ibu Yusuf, Hafsa. Enam belas penumpang membuat Hiace tidak memungkinkan, sehingga perencana menawarkan Toyota Coaster dan kendaraan yang lebih besar.

Kesepakatannya. Sebelum membayar, Tariq menulis pesan singkat: ia akan memegang pemesanan dan menjadi satu-satunya narahubung; biaya dibagi per keluarga; setiap keluarga mengirimkan bagiannya sebelum ia membayar; pengembalian bagian suatu keluarga akan mengikuti pengembalian dana pemesanan yang sebenarnya dan kesepakatan kelompok jika keluarga itu kemudian batal ikut; dan setiap pengembalian dana dari pihak perusahaan akan diteruskan kembali dengan pembagian yang sama. Setiap keluarga membalas untuk menyatakan setuju.

Rencananya. Teman-teman memilih Hira Cultural District sebagai tempat tujuan utama. Tariq memesan dua perjalanan, satu berangkat dan satu pulang, setidaknya 48 jam sebelumnya. Ia menambahkan kursi booster dan mencatat adanya kursi roda. Ia mengirimkan tautan tinjauan aman dari keranjang kepada Mariam, teman dari keluarga lain, yang memeriksa jumlah penumpang sebelum ia membayar.

Statusnya. Kedua perjalanan berstatus Dikonfirmasi pada hari itu juga. Tariq membagikan waktu penjemputan, waktu berkumpul di lobi, dan titik temu untuk pulang.

Perubahannya. Sehari sebelumnya, sepasang suami istri jatuh sakit dan tidak bisa ikut. Tariq membiarkan pemesanan tanpa perubahan; empat belas orang tetap berangkat dengan Coaster, dan bagian pasangan itu tetap seperti yang disepakati.

Menjaga ziarah bersama teman dari rombongan umrah tetap sederhana pada hari pelaksanaan

Berkumpul dulu di lobi. Hitung keluarga yang hadir, lalu pergi bersama ke titik temu.
Koordinator di depan. Ia berbicara dengan pengemudi dan memegang rincian pemesanan.
Tiap keluarga menjaga anggotanya sendiri. Orang tua menjaga anak-anaknya tetap dekat; koordinator menghitung keluarga, bukan orang per orang.
Air minum dan tempat teduh. Anjuran Kementerian Kesehatan untuk menghadapi panas musim panas adalah menjadwalkan kegiatan luar ruangan dengan cermat, beristirahat di tempat teduh, dan minum sebelum merasa haus.

Daftar periksa ziarah bersama teman

Tanyakan kepada pengurus rombongan umrah Anda apakah ziarah sudah termasuk.
Pilih satu kendaraan bersama, titik jemput tambahan, atau kendaraan terpisah.
Tunjuk satu koordinator yang memegang pemesanan dan berbicara dengan tim pemesanan.
Kumpulkan data penumpang, kursi anak, dan perlengkapan tiap keluarga secara tertulis.
Sepakati cara pembagian biaya dan kumpulkan bagian masing-masing sebelum membayar.
Sepakati cara membagi biaya pembatalan atau pengembalian dana; pembatalan oleh pelanggan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan).
Pilih satu atau dua tempat di satu sisi kota dan tetapkan lama waktu di masing-masing tempat.
Pesan setidaknya 48 jam sebelumnya dan kirim tautan tinjauan aman untuk pemeriksaan kedua.
Tunggu sampai setiap perjalanan berstatus Dikonfirmasi, lalu bagikan waktu dan titik temu.
Sampaikan setiap perubahan melalui koordinator kepada tim pemesanan.

Setelah teman-teman Anda menyepakati rencana dan pembagian biayanya, koordinator dapat memasukkan hotel, tempat tujuan, dan setiap penumpang di perencana Makkah Cabs lalu memesan perjalanan untuk seluruh kelompok.

Ziarah bersama teman rombongan umrah: berbagi satu kendaraan